Offrez des opérations sans contact dans le domaine des voyages, du transport et de l’hôtellerie

La pandémie mondiale a bouleversé l’industrie des voyages, des transports et de l’hôtellerie. Pour offrir une expérience client exceptionnelle, il faut désormais mettre l’accent sur la santé et la sécurité. Pour rester performantes, les entreprises doivent veiller à ce que leurs clients et leurs employés se sentent en sécurité dans leurs lieux d’activité, qu’il s’agisse d’hôtels, d’aéroports ou même de bureaux à domicile. Pour créer un environnement rassurant, il faut de nouveaux processus et de nouvelles applications, mais ils doivent être faciles à mettre en œuvre et à utiliser.

Il est primordial d’offrir une expérience sans contact. Dans les aéroports, cela peut se faire par l’enregistrement sur un appareil mobile pour les vols et les voitures de location, et l’embarquement sans agent. Les hôtels peuvent offrir des expériences sans contact avec l’enregistrement à la réception sans agent, ou l’enregistrement sur appareil mobile avec un accès instantané aux chambres. En tant que l’un des cinq premiers fournisseurs mondiaux de services aux utilisateurs finaux dans les domaines des voyages, du transport et de l’hôtellerie, nous vous aidons à proposer une expérience simple et sûre à vos clients, de manière rentable.

Comme un deuxième chez-soi

Grâce à un canal numérique renouvelé, Hilton rehausse son avantage concurrentiel et profite d’une croissance immédiate et constante de ses revenus. D’ailleurs, la conversion et le déploiement des nouvelles fonctionnalités ont pris deux jours plutôt que quatre-vingt-dix.

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Nos services

L’intelligence en accéléré

Repoussez les limites de ce qui est possible dans les villes et les aéroports grâce à un réseau de capteurs optiques et sonores haute définition et à d’autres technologies intelligentes.

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Embarquement sans agent

Laissez les voyageurs s’enregistrer eux-mêmes en toute sécurité sur une application mobile ou à un kiosque, qui leur donne accès au point de contrôle et à l’avion.

Travel Agency Commission Settlement (TACS)

Combine banking, PMS interface, data management, postage, distribution, customer service, and reporting in a turnkey commission settlement platform.

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Expérience client et employé

Placez les clients, les employés et les partenaires au centre de toutes vos activités en favorisant la transformation numérique.

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Analyse des données et IA

Exploitez les mégadonnées et l’analytique pour mieux comprendre votre environnement commercial tout en offrant des expériences personnalisées.

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Milieu de travail dynamique

Donnez aux employés les moyens de travailler de manière plus sûre et plus intelligente en tirant parti des technologies et des processus numériques innovants.

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Infrastructure hybride

Établissez un environnement flexible grâce à une infrastructure hybride intelligente, sécurisée et optimisée et jetez les bases de votre entreprise numérique.

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Réseautage NTT

Tirez parti de solutions de réseautage agiles, sécurisées et performantes, depuis le nuage jusqu’aux multiples points de contact dans une expérience de voyage à l’échelle mondiale.

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Transport intelligent

Fournissez les solutions auxquelles s’attendent vos passagers en remplaçant les billets papier par un système de cartes à puce qui intègre le paiement des passages.

EN SAVOIR PLUS

Les médias sociaux

Protégez et renforcez votre marque grâce à nos stratégies éprouvées et sortez gagnant dans un secteur où les avis et les évaluations des voyageurs ont une grande influence.

EN SAVOIR PLUS

Un système de contrôle frontalier ultramoderne développé par everis intègre la reconnaissance faciale et des empreintes digitales pour assurer l’identification précise des passagers.

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« En tant que partenaire à long terme, NTT DATA nous a aidés à évoluer pour répondre aux défis de la population croissante de Victoria et à la demande en hausse de transports publics. »

Jeroen Weimar, PDG de Public Transport Victoria

Naveen Manga Vice-président, parcours client et distribution,  Hilton

« Nous prévoyons des gains immédiats et constants grâce à la conversion de notre canal numérique, rendue possible par notre transformation numérique en collaboration avec NTT DATA Services. »

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Voyages et hôtellerie