En un coup d'œil

  • Les employeurs doivent repenser leurs approches ou risquer de perdre des employés au profit d'opportunités d'emploi offrant plus de flexibilité ou de modifications de carrière.
  • Les employeurs doivent exploiter le pouvoir combiné des personnes, des processus et de la technologie pour devenir plus centrés sur l'humain.
  • Les employeurs sont mis au défi d'offrir une expérience utilisateur supérieure dans laquelle l'engagement des employés n'est jamais remis en question.

Travail responsabilisé : votre succès dépend de votre personnel

Le travail, les travailleurs et les espaces de travail ont évolué au cours des dernières décennies, mais il a fallu une pandémie mondiale pour apporter des changements fondamentaux et irréversibles. Alors que les organisations naviguent dans le paysage changeant engendré par la pénurie de talents, la nécessité d'une progression rapide des compétences, les modèles de travail fluctuants et les nouveaux contrats sociaux, les dirigeants ont rapidement compris qu'ils devaient améliorer les propositions de valeur pour les employés ou perdre la guerre des talents.

La nouvelle main-d'œuvre s'attend à :

  • Se sentir connectée et alignée avec son organisation, ses dirigeants et son travail
  • Des parcours personnalisés d'évolution de carrière avec des possibilités d'apprentissage et de qualification
  • Des outils qui améliorent le talent, la productivité et l'engagement
  • Un salaire compétitif, des avantages en matière de santé et de bien-être, des incitations financières et des options de travail flexibles

Les organisations doivent reconnaître que le succès de leurs stratégies en matière de données, de technologie et d'affaires repose sur le succès de leur personnel.

Les dirigeants doivent porter leur attention sur le côté humain de l'entreprise, en investissant dans des stratégies de talents axées sur les données, des compétences pour l'avenir et l'adoption de modifications.

Cette modification ne se fait pas du jour au lendemain; de nombreuses organisations consacrent du temps et de l'énergie à la mise en œuvre de nouvelles stratégies pour finalement les voir échouer en raison d'un manque d'alignement et d'adoption. Une approche de transformation centrée sur les personnes est la réponse. Il réduit les frictions et stimule la motivation en utilisant des stratégies soutenues par la science comportementale.

Les dirigeants ont également la responsabilité croissante de s'occuper de l'employé dans son ensemble — son bien-être professionnel et personnel— et de se concentrer sur un travail centré sur l'humain et responsabilisé.

Se préparer au nouveau travail centré sur l’humain, le travailleur et l’espace de travail

Pour devenir un employeur centré sur l'humain, les dirigeants ne peuvent plus considérer les personnes, les processus et la technologie comme trois questions distinctes. Les employeurs doivent tirer parti de leurs forces et utiliser leur pouvoir combiné pour avoir un impact.

Les organisations doivent :

  • Repenser la productivité en utilisant des outils et des technologies efficaces
  • Se concentrer sur les retombées ou le résultat, plutôt que sur le nombre d’activités ou d’heures passées à travailler.
  • Former et perfectionner les employés et développer de nouveaux dirigeants
  • Favoriser la collaboration et la sécurité des espaces de travail virtuels à la demande
  • Créer une culture de travail diversifiée, durable et sociale.

Cette nouvelle approche, centrée sur l’humain, offre aux employés et aux employeurs d’incroyables possibilités de repenser la signification du « travail », la manière de réussir dans ce nouveau modèle et la manière de concilier vie personnelle et vie professionnelle.

Tendances clés

Tendance 1 :Santé et bien-être des employés

La santé reste en haut de la liste des préoccupations des employés et les organisations devraient de plus en plus rechercher des modèles de main-d'œuvre centrés sur l'employé, et investir dans le succès, la croissance et le bonheur des membres de leur équipe pour obtenir des résultats commerciaux significatifs à long terme.

Tendance 2 :Automatisation, IA et adoption technologique

L'adoption de systèmes intelligents transforme le travail, et les interactions homme-machine continueront de remplacer les tâches répétitives et à forte intensité de main-d'œuvre. Cela permettra aux organisations de rechercher des talents qui s’appuient notamment sur l’intelligence sociale, les compétences humaines et l’ingéniosité humaine.

Tendance 3 :Main-d'œuvre mondiale, diversifiée et distribuée

Les travailleurs sont habitués à travailler de n'importe où et à tout moment. Les organisations de toutes tailles, ainsi que les agences gouvernementales, proposent des modèles de travail flexibles, notamment des espaces de travail hybrides et des bureaux satellites, qui les aident à diversifier de plus en plus la main-d'œuvre, à améliorer la productivité du lieu de travail et à transcender les frontières générationnelles et sectorielles. Par conséquent, les organisations apprennent à mieux gérer des équipes mondiales, diverses et distribuées et trouvent des moyens d'améliorer l'engagement et la productivité dans les nouveaux modèles de travail.

Tendance 4 : Résilience face aux cybermenaces

L’essor du lieu de travail numérique a vu une augmentation des cyberattaques et cela continuera probablement avec l’augmentation des lieux de travail physiques, hybrides et numériques. En fait, près de cinq organisations sur six (83 %) ont complètement repensé leur sécurité informatique pour s'adapter aux nouvelles méthodes de travail induites par la pandémie, selon le rapport Global Threat Intelligence de NTT. Les organisations doivent investir du temps et du talent dans la cybersécurité et assurer la sécurité de leurs employés, partenaires et clients.

Tendance 5 : Nouveaux leaders, nouvelle culture

Le leadership et la culture organisationnelle ont changé pour répondre au monde qui les entoure. Les organisations trouvent de nouvelles façons de créer des cultures d'entreprise qui récompensent la passion, la créativité et l'initiative personnelle, tant au niveau des dirigeants que des employés, afin de mieux embrasser, naviguer et gérer les modifications, ainsi que de favoriser l'alignement et l'adoption.

Most organizations have, if only recently, come to acknowledge that progress comes from all the diverse ideas, skills and experiences people possess—while technology provides the tools to heighten their abilities and unleash their full potential.

Prepare for the Workplace of Tomorrow

See how CIOs can empower employees today and get ready for future innovations.

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The way we live informs the way we work and in the last several years, work, workers, and workspaces have changed to keep up with new values and priorities. People want to grow, contribute passionately and develop new skills. In response, employers face new challenges and recognize that the success of their data, technology and business strategies rely on success with their people.

Kim Curley, Vice President
Workforce Readiness Consulting, NTT DATA Services

Taking a Human-Centric Approach to Workforce Transformation

Cultural, social and digital technology shifts are resetting worker expectations and in this new workforce, success lies in your people and the employee value proposition that you create and deliver. Empowered work also requires a collaborative, mobile, secure and inclusive work culture, regardless of physical location.

Together this can foster a great environment that ultimately helps the workforce grow and contribute passionately to the organization.

Worker turnover is expensive. It takes eight to 12 weeks to replace an employee, four to eight weeks to train a new team member and can result in almost a 40% loss in productivity. To avoid this situation, it’s critical that organizations provide employees with opportunities and the flexibility to learn, grow, connect, promote equity and make a professional and personal impact. Focusing on the human side of the business, investing and change adoption strategies, and adopting digital tools and processes, requires organizations to lean into four key areas.

Personnel

Attirer et retenir les gens nécessite une nouvelle considération du capital humain

Compétences

La nouvelle main-d'œuvre oblige les employés à apprendre, désapprendre et réapprendre des compétences

OCM

Une base de gestion du changement organisationnel sur mesure et culturellement alignée est cruciale

Stratégie

Adopter des stratégies de gestion des talents pilotées par les données pour garantir une modélisation et une planification réussies

L'autonomisation de la main-d'œuvre nécessite les bons outils et la bonne technologie pour que les employeurs puissent proposer des modèles d'exploitation simplifiés et efficaces, en adoptant de nouvelles solutions numériques pour le lieu de travail, tout en formant et en perfectionnant les employés.

La planification de scénarios futurs est un effort de collaboration interfonctionnel qui requiert l'expertise de la direction, des opérations, des ressources humaines, des finances et de chaque fonction de l'entreprise.

  • Créer un leadership clair qui favorise et soutient la croissance : Les entreprises adoptent trop souvent l'approche « si nous le construisons, ils viendront » pour mettre en œuvre de nouveaux outils et modèles d'entreprise et sont ensuite surprises et déçues lorsque l'adoption ne se concrétise pas et que le retour sur investissement n'est pas atteint. Pour y remédier, les entreprises doivent intégrer dans leurs programmes de modification une base de OCM sur mesure et adaptée à leur culture.
  • Offrez une expérience fluide : les solutions basées sur le nuage peuvent moderniser les services sur le terrain, tout en réduisant les risques et la complexité, et permettent l'automatisation, l'intégration et le déploiement à grande échelle. Associés à des programmes de modification, ils peuvent également améliorer l'efficacité opérationnelle et accélérer l'adoption de nouvelles fonctionnalités pour gagner en valeur commerciale.
  • Développez des solutions pour la collaboration entre humains et robots : les entreprises introduisent des robots alimentés par l'IA pour rationaliser le travail. Ces plateformes offrent une expérience de bureau aux utilisateurs professionnels pour automatiser les processus simples et complexes de front et de back-office dans une seule interface.

Donner du pouvoir à l'espace de travail signifie repenser les installations numériques et physiques qui favorisent la collaboration entre les employés et les clients, quel que soit le lieu ou la géographie.

La prochaine décennie verra un changement significatif dans la façon dont les entreprises gèrent l’immobilier commercial et la façon dont l’informatique supervise les environnements de travail hybrides, physiques et numériques, qui peuvent être instantanément réorganisés pour s’adapter à différents profils d’utilisateurs, en mettant l’accent sur les espaces collaboratifs et l’idéation.

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