Le travail autonome : L’évolution du monde du travail, des travailleurs et des espaces de travail

Le changement est la seule constante de la vie. Mais souvent, le changement est si progressif et imperceptible que nous ne le remarquons pas tant qu’un événement cataclysmique ne se produit pas. De même, l’avenir du travail, des travailleurs et des espaces de travail a évolué au cours des dernières décennies, étant continuellement remodelé par l’augmentation de la mondialisation, le besoin d’une plus grande flexibilité sur le lieu de travail, les changements économiques et socio-politiques et le rythme rapide des avancées numériques et technologiques. Mais, il a fallu une pandémie mondiale pour forcer un changement fondamental dans notre façon de travailler.

  • De nombreuses organisations sont devenues plus productives, mais la fatigue des réunions virtuelles est aussi devenue une dure réalité.
  • Les gens veulent travailler à distance en permanence, mais la culture de bureau et la collaboration leur manquent souvent.
  • Une quantité importante de travail peut être effectuée en ligne, mais plusieurs emplois ne peuvent pas être effectués à distance, et certaines tâches sont mieux accomplies en face à face.
  • Le lieu de travail est désormais l’espace de travail : le bureau est l’endroit où vous choisissez de travailler – à distance, hybride ou dans un lieu physique.

Aujourd’hui, nous sommes en aval de ce changement majeur, et une étude récente révèle que 40 % des employés envisagent de quitter leurs employeurs actuels et de rechercher de nouvelles occasions offrant plus de flexibilité. Plusieurs facteurs influencent ce que l’on appelle « la Grande démission » :

  • La flexibilité du travail à distance
  • L’hésitation à revenir au bureau, alors que le virus n’est toujours pas complètement contrôlé
  • L’épuisement dû à une charge de travail supplémentaire et au stress
  • Les gens ont repensé leur carrière et, dans certains cas, font des changements majeurs professionnels et personnels dans leur vie.

Ce dernier point est d’autant plus pertinent que la vie personnelle et la vie professionnelle des gens n’ont jamais été aussi imbriquées, et que les employeurs se rendent compte qu’il leur incombe de plus en plus de tenir compte de l’employé dans son ensemble, c’est-à-dire de son bien-être professionnel et personnel, et de mettre l’accent sur un travail centré sur l’humain et l’autonomie. Les employés se tournent désormais vers leurs employeurs pour leur fournir bien plus qu’un simple chèque de paie. Les organisations s’agrandissent pour offrir des soins aux personnes âgées, des soins psychologiques, des congés parentaux, des gardes d’enfants plus abordables, entre autres avantages.

Se préparer au nouveau travail centré sur l’humain, le travailleur et l’espace de travail

Pour devenir un employeur centré sur l’humain, les dirigeants ne peuvent plus considérer les « personnes, les processus et la technologie » comme trois éléments distincts pour obtenir les plus grandes retombées possible, mais plutôt jouer sur leurs forces et utiliser leur puissance combinée. Les organisations doivent :

  • Repenser la productivité grâce à l’efficacité des outils et des technologies
  • Se concentrer sur les retombées ou le résultat, plutôt que sur le nombre d’activités ou d’heures passées à travailler.
  • Former et perfectionner les employés et développer de nouveaux dirigeants
  • Favoriser la collaboration et la sécurité des espaces de travail virtuels à la demande
  • Créer une culture de travail diversifiée, durable et sociale.

Cette nouvelle approche, centrée sur l’humain, offre aux employés et aux employeurs d’incroyables possibilités de repenser la signification du « travail », la manière de réussir dans ce nouveau modèle et la manière de concilier vie personnelle et vie professionnelle – en somme, d’aider les humains à s’épanouir. Voici les principales tendances qui soutiennent le travail autonome :

  • Santé et bien-être des employés : Après la pandémie mondiale, les organisations devraient de plus en plus chercher des modèles de main-d’œuvre centrés sur les employés et investir dans le succès, la croissance et le bonheur des employés pour obtenir des résultats commerciaux significatifs à long terme.
  • Adoption de technologies, automatisation et IA : L’adoption de systèmes intelligents transformera le travail, et les interactions entre les humains et les machines remplaceront les tâches répétitives et à forte intensité de main-d’œuvre. Cela permettra aux organisations de rechercher des talents qui s’appuient notamment sur l’intelligence sociale, les compétences humaines et l’ingéniosité humaine.
  • Nouveaux modèles de travail et main-d’œuvre mondiale, diversifiée et distribuée : Les travailleurs demandent de pouvoir travailler de n’importe où, à n’importe quel moment, ce qui incite les employeurs à réfléchir aux espaces de travail dont leurs employés ont le plus besoin. Les organisations de toutes tailles, ainsi que les agences gouvernementales, devront créer de nouveaux modèles de travail, notamment des espaces de travail hybrides et des bureaux satellites, qui les aideront à accroître la diversité de leur personnel, à améliorer la productivité sur le lieu de travail, et à transcender les frontières générationnelles et sectorielles tout en favorisant des relations communautaires plus riches, et à assurer l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée des employés. Il y aura également de plus grandes occasions pour les organisations d’exploiter les talents internationaux et d’obtenir une main-d’œuvre répartie et diversifiée qui est à la fois culturellement et financièrement gratifiante.
  • Résilience face aux cybermenaces : L’essor du lieu de travail numérique a vu une augmentation des cyberattaques et cela continuera probablement avec l’augmentation des lieux de travail physiques, hybrides et numériques. En fait, près de cinq entreprises sur six (83 %) ont complètement repensé leur sécurité informatique pour s’adapter à de nouvelles façons de travailler mises en œuvre par la pandémie selon le rapport Intelligent Workplace Report 2020 de TNT. Les organisations doivent investir du temps et des talents dans la cybersécurité et assurer la sécurité de leurs employés, partenaires et clients.
  • Nouveaux dirigeants, nouvelle culture : Le leadership et la culture organisationnelle seront redéfinis à mesure que le monde du travail continue de se transformer. Les organisations cherchent à créer des cultures d’entreprise qui récompensent la passion, la créativité et l’auto-initiative à la fois au niveau de la direction et des employés et à mieux adopter, naviguer et gérer le changement, favoriser l’alignement et l’adoption.
Kim Curley

Kim Curley

Vice-président, pratique de la préparation de la main-d’œuvre, NTT DATA Services

Écoutez Kim parler de « la Grande démission », et de « la Grande expérience », et nous présenter son point de vue sur la nouvelle priorité accordée à la culture organisationnelle et au côté humain de l’entreprise.

Écouter maintenant

 

Perspectives présentées

Obtenez les dernières informations sur l’avenir du travail

woman in workplace smiling

L’avenir de la main-d’œuvre est ici. Êtes-vous prêt(e)?

Outre les répercussions de la pandémie, de nombreuses influences ont créé un point de basculement dans la population active. Les employeurs et les employés sont prêts à remplacer le modèle de main-d’œuvre inflexible et dépassé par un avenir du travail réimaginé.

Lire le blogue
woman on zoom call

Préparez-vous pour le lieu de travail de demain

La plupart des organisations ont, même si ce n’est que récemment, compris que les progrès proviennent de toutes les idées, compétences et expériences diverses que les gens possèdent – alors que la technologie fournit les outils nécessaires pour renforcer leurs capacités et libérer leur plein potentiel.

OBTENIR LE GUIDE
man working on his notebook pc

À quoi ressemble votre lieu de travail numérique moderne?

Pour les organisations qui cherchent à créer un environnement de travail moderne, sachez que la technologie doit suivre ou soutenir les améliorations. Les améliorations apportées à la façon dont les employés travaillent aujourd’hui sont les moteurs de toute mise à jour technologique, et non l’inverse.

Lire le blogue
Colleagues returning to office happily

Faire en sorte que le retour sur le lieu de travail se fasse en toute sécurité et sans heurts

Étant donné que 85 % des employés déclarent vouloir continuer à travailler à domicile, les entreprises mettent en œuvre une approche hybride du lieu de travail qui combine des éléments du travail à distance et du bureau traditionnel.

Lire le blogue
Freelance illustrator working from home

Considérations clés en matière d’initiative informatique pour le modèle de travail hybride

Le milieu de travail moderne doit réduire les frictions numériques, améliorer la productivité et optimiser les coûts informatiques. John Dubois de NTT DATA et Sumir Karayi de 1E discutent des considérations stratégiques pour les chefs de file du milieu de travail numérique dans les 12 à 24 prochains mois.

ÉCOUTER MAINTENANT
young male and female looking at tablet pc

L’avenir du travail est humain

Dans le monde d’aujourd’hui, l’évolution des attentes des employés exige des changements organisationnels. Bien que les technologies avancées promettent des solutions rapides, les entreprises sont toujours dirigées par des personnes.

REGARDER MAINTENANT

Adopter une approche centrée sur l’humain pour le travail, les travailleurs et les espaces de travail

L’avenir du travail est en train d’être réimaginé et réinventé, et les mutations culturelles, sociales et numériques redéfinissent les attentes des travailleurs. Le travail autonome nécessite une culture de travail collaborative, mobile, sécurisée et inclusive, quel que soit le lieu physique. Les employeurs doivent adopter une conception centrée sur l’humain qui favorise la productivité et améliore l’expérience des employés, tout en offrant des espaces de travail qui font ressortir le meilleur de leurs employés.

Autonomiser le travailleur

Autonomiser les travailleurs signifie se concentrer sur le côté humain de l’entreprise, en offrant des occasions et la flexibilité d’apprendre, de se développer, d’entrer en relation, de promouvoir l’équité, et de faire la différence sur les plans professionnel et personnel. « Les employeurs doivent renforcer la collaboration, améliorer l’expérience des clients et des employés, fournir des espaces de travail sécurisés n’importe où et à tout moment, fournir des occasions de formation, développer les dirigeants, développer et maintenir une culture florissante, le tout avec une main-d’œuvre souvent dispersée. », explique Maribel Lopez, fondateur et analyste principal de Lopez Research. Eric Clark, directeur de la stratégie numérique, NTT DATA Services, partage cet avis. « Les employeurs ont de plus en plus la responsabilité de prendre en considération l’ensemble de la personne, notamment de maintenir l’engagement et l’efficacité des employés, de même que leur capacité à générer le plus de retombées possibles. »

Autonomisez les travailleurs en :

  • Formant et perfectionnant les employés
  • Créant des centres de services pour faciliter la collaboration entre les clients et les employés
  • Favorisant la diversité et en créant une culture inclusive au sein de votre personnel
  • Procédant à une refonte du processus des RH avec une approche centrée sur l’humain
  • Vous concentrant sur la gestion du changement organisationnel
  • Mettant l’expérience de l’employé au cœur de vos opérations.

Autonomiser le travail

Autonomiser le travail signifie avoir les outils et la technologie appropriés pour que les employeurs offrent le meilleur environnement à leurs employés, pour permettre une expérience utilisateur supérieure et un engagement des employés qui ne soit jamais remise en question. Les organisations doivent examiner de plus près les paramètres et le potentiel de la technologie et de l’informatique au travail, tout en formant et en perfectionnant les employés pour répondre aux besoins de demain par rapport aux tâches manuelles répétitives d’aujourd’hui. La planification de scénarios futurs est un effort de collaboration interfonctionnel qui nécessite l’expertise des opérations commerciales, des ressources humaines, des finances, et de chaque fonction de l’entreprise.

Autonomisez le travail en :

  • Fournissant une expérience informatique harmonieuse par le biais d’un service d’assistance automatisé, d’une gestion unifiée des terminaux basée sur l’infonuagique et des bureaux virtuels basés sur l’infonuagique.
  • Améliorant l’expérience des employés grâce à des services modernisés sur le terrain
  • Créant des solutions pour la collaboration entre humains et robots.

Autonomiser l’espace de travail

Pour autonomiser l’espace de travail, il faut repenser les installations physiques afin de faire du bureau une destination moderne et d’accroître la collaboration entre les employés et les clients, quel que soit le lieu ou la zone géographique. La prochaine décennie verra un changement significatif dans la façon dont les entreprises gèrent l’immobilier commercial et la façon dont l’informatique supervise les environnements de travail hybrides, physiques et numériques, qui peuvent être instantanément réorganisés pour s’adapter à différents profils d’utilisateurs, en mettant l’accent sur les espaces collaboratifs et l’idéation. M. Lopez explique : « Les entreprises doivent avoir une perspective à 360 degrés et une vision qui inclut l’automatisation des tâches, le perfectionnement des équipes et la collaboration numérique, ce qui favorise l’efficacité sur le lieu de travail et l’équité de la main-d’œuvre. »

Autonomisez l’espace de travail en :

  • Fournissant des outils de collaboration pour des communications et une collaboration harmonieuses entre les employés
  • Gardant le numérique et la sécurité au cœur de votre solution de travail
  • Créant des villes-pivots et des espaces de travail reconfigurables grâce aux technologies des espaces intelligents.
Eric Clark

Eric Clark

Directeur de la stratégie numérique,  NTT DATA Services

« Les employeurs ont de plus en plus la responsabilité de prendre en considération l’ensemble de la personne, notamment de maintenir l’engagement et l’efficacité des employés, et de fournir le plus de retombées possible. »

Inscrivez-vous pour recevoir les dernières informations sur l’avenir du travail dans votre boîte de réception.

Abonnez-vous

African American woman in office smiles at camera if (Html.Sitecore().HasValue(Templates.HasHeroTitle.Fields.Title.ToString(), Model.Item)) { }

CARRIÈRES

Prêt(e) à commencer votre
carrière autonome?

VISITER LES CARRIÈRES