Résilience des entreprises
Agissez dès maintenant pour vous préparer à réagir rapidement à l’évolution des conditions du marché et aux pressions concurrentielles.
- La seule chose que l'on peut prévoir à propos des événements imprévisibles est qu'ils continueront à se produire.
- Les exemples sont infinis, mais l'objectif est le même : maintenir les opérations et rebondir rapidement pour prospérer.
- Être capable de réagir rapidement aux conditions du marché sépare les organisations entre celles qui prospèrent et celles qui déclinent.
La résilience est importante dans un monde numérique et perturbé
La seule chose que nous pouvons prédire concernant les événements imprévisibles, c'est qu'ils continueront à se produire. Les lancements de produits concurrentiels, les turbulences économiques et les événements de type « cygne noir » seront plus fréquents et risqueront d'avoir de graves conséquences pour l'organisation.
La pandémie de COVID nous a appris que la résilience est importante. Les détaillants qui se sont tournés vers les modèles en ligne, de livraison et de retrait ont surpassé leurs concurrents. Les sociétés de services financiers qui ont accéléré l’adoption du numérique se sont développées, et les fabricants qui ont modernisé leurs opérations ont continué à livrer.
Les exemples sont infinis, mais l'objectif est le même : maintenir les opérations et rebondir rapidement pour prospérer.
En accélérant les programmes de résilience, les organisations peuvent anticiper, se préparer, réagir et s’adapter à ces interruptions soudaines, et avoir la capacité de réagir de façon répétée à grande échelle.
Éliminer les vents contraires et atteindre la résilience de l’entreprise
À l'instar d'un athlète professionnel qui doit toujours être prêt pour le jour du match, la résilience organisationnelle nécessite préparation, engagement actif et attention. Concentrez-vous sur les quatre domaines suivants pour garder votre organisation au sommet du podium.
- Remettez votre organisation en ordre en réduisant la dette technique et en facilitant les technologies et les processus complexes.
- Préparez-vous à affronter les difficultés en réduisant l'exposition aux risques liés à la réglementation et à la conformité, aux ralentissements de la chaîne d'approvisionnement et aux menaces de cybersécurité.
- Automatisez intelligemment les éléments fondamentaux de votre jeu pour améliorer la qualité et l'efficacité. Faire preuve d'esprit critique et d'expertise pour rester concentré sur une stratégie gagnante
- Innovez délibérément pour créer de l'agilité et perturber lorsque cela compte le plus, en gardant une longueur d'avance sur la concurrence et le marché
Réduire la dette technique et la complexité pour se mettre en forme pour la suite
Les systèmes opérationnels existants, les solutions rapides sur les approches durables et la technologie obsolète ne sont que quelques-unes des causes de la dette technique dans l’entreprise moderne. Ce fardeau a laissé les organisations hors de forme et incapables de répondre rapidement aux nouveaux défis et opportunités. À l'instar de la dette financière, la dette technique est une charge sur les ressources. Comme avoir trop de dettes financières à taux d’intérêt élevé, la dette technique s’aggrave au fil du temps, créant une inefficacité organisationnelle et une mauvaise utilisation des ressources, coûtant jusqu’à 40 % de plus pour fonctionner.ii
Rembourser la dette technique, c'est comme rembourser une dette financière, et cela permet à l'organisation de se remettre en ordre de marche et d'être prête à livrer des produits rapidement. Voici comment faire :
- Comprendre et documenter le portefeuille de technologies et de processus (portefeuille financier)
- Prioriser les systèmes, applications ou processus à aborder en premier en fonction du coût ou de l'utilisation (identifier les dettes à taux d'intérêt élevé)
- Rembourser progressivement un élément à la fois (donnez la priorité au paiement des dettes à intérêt élevé en premier)
- Réviser et rééquilibrer continuellement votre approche du remboursement de votre dette à mesure que les priorités et les conditions du marché changent (taux d'intérêt variables).
La réduction proactive des systèmes existants et des processus compliqués simplifie la complexité organisationnelle, ce qui réduit le délai de mise sur le marché, réduit le coût de gestion de l’infrastructure technique et améliore la livraison des produits.
Qu'est-ce que la dette technique?
Les DSI estiment que la dette technologique peut représenter entre 20 et 40 % de la valeur de l'ensemble de leur parc technologique avant amortissement.
Pour les grandes organisations, cela se traduit par des centaines de millions de dollars de dettes impayées.
Par exemple, si vous avez un projet qui coûte 1 million de dollars, vous pouvez vous attendre à ce que le coût total atteigne 1,4 million de dollars si vous tenez compte de la dette technique.
Le montant d’argent impayé qu’une organisation doit dépenser pour la technologie numérique coûte des obligations pour continuer à faire des affaires.
Protégez l'organisation de manière proactive et gérez votre exposition aux risques
Le numérique est inévitable. Toutefois, le passage au numérique présente davantage de risques potentiels sous forme de conformité réglementaire, de perturbations de la chaîne d'approvisionnement et de cybermenaces. La gestion des risques favorise la croissance et aide les organisations à respecter leurs engagements réglementaires. Protéger votre organisation afin que vous puissiez résister et affronter les intempéries, ou n'importe quelle épreuve, est essentiel au rendement, à la croissance et à la réputation de l'organisation.
En comprenant de manière proactive les risques et en établissant un cadre de conformité aux risques, les organisations peuvent se protéger contre les violations potentielles, les ralentissements de la chaîne d’approvisionnement et les besoins de conformité, en gérant l’exposition aux risques, en améliorant la prestation de services et en évitant les dépenses imprévues.
Automatisez intelligemment au-delà de la rentabilité pour augmenter la qualité et les stratégies gagnantes du jeu
La mémoire musculaire peut être la meilleure arme d'un athlète. La capacité à ne pas penser à son élan, à son coup de pied, à son saut ou à son lancer est conditionnée. Il en va de même pour toute organisation utilisant la technologie pour automatiser les opérations de base. L'automatisation intelligente ou sélective offre une meilleure qualité grâce à une précision accrue et à la capacité d'adapter les effectifs à des rôles nécessitant une réflexion stratégique et critique. Ce type d'automatisation sélective permet aux organisations de :
- Tirer parti d'une main-d'œuvre numérique évolutive qui accélère constamment les objectifs de l'entreprise et augmente la productivité humaine
- **Rationaliser les processus** et accroître l'efficacité
- Réaliser des économies de coûts de main-d’œuvre et un rendement de la valeur substantiel
En exploitant ces technologies de pointe et en les appliquant stratégiquement au niveau de l’entreprise, les organisations peuvent apprendre à anticiper, à se préparer et à s’adapter aux perturbations, en devenant plus résilientes et capables de produire des stratégies gagnantes.
Plus d'un tiers des chefs de file technologiques estiment que des investissements plus importants en automatisation doivent être réalisés pour améliorer l'expérience client, la main-d'œuvre ou les domaines opérationnels.iii
Innover délibérément pour demeurer agile et perturbateur lorsque c'est le plus important
Les athlètes qui demeurent vigilants et en position de préparation sont agiles et réagissent plus rapidement à leurs prochains mouvements. Atteindre et maintenir un avantage concurrentiel nécessite une innovation interne. En comprenant comment la valeur est fournie aux clients, il devient possible de cibler l’innovation et les nouvelles idées sur les endroits où elles auront le plus d’impact. Parallèlement, l'intégration de l'innovation dans les opérations crée une plateforme d'amélioration durable.
Les organisations de premier plan deviennent très déterminées quant à la façon et à l'endroit où elles appliquent l'innovation et la relient à l'exécution pour :
- Lancer de nouveaux produits sur le marché
- Créer de nouveaux modèles économiques
- Améliorer continuellement les opérations
- Comprendre leur marché, leurs concurrents et les enjeux macroéconomiques
Les organisations qui sont prêtes à innover de manière ciblée et à grande échelle peuvent générer davantage de revenus et, à terme, devenir plus résilientes.
En cette ère dynamique, la capacité de réagir rapidement aux conditions changeantes du marché, aux nouveaux modèles d’exploitation et aux pressions concurrentielles sera ce qui séparera les organisations qui prospèrent de celles qui déclinent.
iSource : IDC FutureScape : Prédictions des services mondiaux pour 2022
ii https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/tech-debt-reclaiming-tech-equity
iii Source : Enquête sur la résilience et les dépenses futures des entreprises, vague 1, IDC, février 2021.