L'avenir des soins de santé
Après avoir fait face à l’incertitude des deux dernières années, la résilience et l’innovation organisationnelles portent leurs fruits. Dans l’ensemble, les cadres sont aujourd’hui plus optimistes quant à l’avenir et se concentrent sur la stimulation de la croissance, le contrôle des coûts et l’amélioration de la productivité. Le développement d’expériences engageantes pour les clients et les employés reste un élément clé. Découvrez les stratégies numériques, les investissements et les leviers d’innovation que les chefs d’entreprise et les responsables informatiques utilisent pour réussir.
Malgré la poursuite des perturbations, les cadres sont moins préoccupés par les impacts négatifs potentiels des perturbations du lieu de travail, de la chaîne d’approvisionnement et de la concurrence. Les investissements dans la requalification des employés, la modernisation des processus et des technologies, la création de nouveaux produits et services ont permis aux participants de se sentir mieux préparés pour répondre aux priorités et aux défis à venir.
Key findings
Innovation, a primary source of growth
96% say innovation will be a primary source of growth over the next two years
Sustainability, a top 3 driver of innovation
Sustainability is a top 3 driver of innovation, even ranking above profitability for some respondents
Growth of core-tech
Investments in core-tech set to grow as technology moves from a support function to becoming core to innovation
Innovation culture, critical for success
46% say an agile, iterative and less hierarchical organization structure is crucial for innovation
Explore more findings in our in-depth report.
Défi n° 1 de l’innovation : la technologie obsolète
Selon les dirigeants commerciaux et informatiques interrogés, les technologies obsolètes sont le premier défi ayant des répercussions sur l’innovation. Le manque d’interopérabilité avec les systèmes existants (38 %) est le deuxième obstacle à la modernisation après le manque de budget et de financement (41 %).
L’évolution des besoins des clients entrave les expériences exceptionnelles
Comme dans l’indice d’innovation de l’année dernière, l’évolution rapide des besoins et des souhaits des clients étaient les défis principaux qui empêchaient d’offrir des expériences client de haute qualité à 41 % des personnes interrogées. De plus, alors que le caractère imprévisible des clients est élevé, 38 % des dirigeants ont déclaré manquer de ressources pour livrer les produits et les services à temps.
45 % des employés demeurent insatisfaits
Bien que l’engagement et la rétention des employés augmentent en priorité de près de 70 % d’une année à l’autre, 45 % des employés se sentent toujours insatisfaits dans leurs postes. Seulement 34 % des organisations ont abordé la question de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour leurs employés, et seule une sur cinq propose le travail à distance. Parmi celles qui proposent le travail à distance ou hybride, moins de 20 % ont optimisé leurs processus flexibles.
Seulement 20 % disent que les données génèrent de la valeur
Les entreprises ont encore du mal à tirer parti de leurs données. Seuls deux dirigeants sur cinq affirment que les données génèrent de la valeur pour leur organisation, 43 % déclarent que leurs données sont inexactes et inutiles. Moins de la moitié des personnes que nous avons interrogées ont été totalement confiantes dans leur prise de décision basée sur des données.