Reconnecter les clients grâce à des stratégies numériques innovantes

Les industries du commerce de détail et des produits de consommation emballés subissent une vague de changements liés aux chaînes d'approvisionnement, aux mégadonnées et aux attentes des clients. Les chefs de file actuels doivent adopter des solutions numériques pour innover et stimuler la croissance. Êtes-vous prêts? Les clients s'attendent à une expérience transparente, attrayante et de nouvelle génération sur tous les canaux. L'intelligence client est une priorité, mais l'héritage, les bases de données et les processus cloisonnés peuvent vous empêcher d'analyser les données qui identifient les préférences et les tendances d'achat. Pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens, vous devez offrir une expérience en ligne positive et conviviale.

Avec une expérience éprouvée de la vente au détail et du succès des produits de consommation emballés, nous pouvons vous aider à développer une solide stratégie mobile et à mettre en œuvre la bonne plateforme de commerce électronique pour offrir un environnement en ligne convaincant et centré sur le client. Nous collaborons avec vous pour créer une expérience client unifiée qui aligne tous les membres de votre équipe, de l'informatique au service à la clientèle en passant par le personnel du magasin. Avec des services de bout en bout qui soutiennent les ventes et le marketing, la prise de décision éclairée et la sécurité en ligne, vous réduisez vos coûts de personnel, augmentez vos profits et cultivez la satisfaction et la fidélité de vos clients.

Prospérer à l'ère du consentement préalable

L'économie des données a pris le monde par surprise, selon les nouvelles recherches d'Oxford Economics et de NTT DATA. Nous avons effectué un sondage auprès des dirigeants (y compris ceux du secteur du commerce au détail) et des consommateurs pour évaluer leurs comportements dans un contexte où chacun a un meilleur contrôle sur ses données personnelles. Que devez-vous faire pour que vos clients acceptent de recevoir vos publicités? Pour en savoir plus.

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Analyse de données

Suivez le rythme des changements de l'industrie et des tendances de consommation et répondez aux demandes pour des fonctionnalités étendues avec un aperçu commercial et des analytiques de données.

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Impartition des processus d'affaires

Concentrez-vous sur vos clients et le cœur de vos capacités grâce à des solutions d'externalisation intelligentes et à des plateformes spécifiques à votre secteur d'activité.

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Services infonuagiques

Migrez vers le nuage et augmentez votre capacité à répondre aux attentes du consommateur durant toutes les phases de l'expérience de magasinage.

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Nous vous aidons à relever avec succès les défis les plus pressants de votre industrie et nous nous collaborons avec vous pour lancer des solutions stratégiques.

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Services numériques

Permettre de nouveaux modèles d'affaires et offrir une expérience client exceptionnelle, un engagement plus fort de la part des employés et des opérations supérieures.

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Applications d'entreprise

Obtenez un maximum de gains sur vos investissements grâce à la planification des ressources d'entreprise et des applications de gestion des relations avec le client.

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Applications mobiles

Augmentez l'engagement des clients grâce à la conception mobile adaptatrice qui offre une expérience de magasinage sans faille à tout endroit, et à tout moment.

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Les médias sociaux

Élaborez des stratégies pour les médias sociaux et les programmes qui encouragent l'engagement du consommateur et révèlent les perceptions de la marque et du produit.

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Du conseil et des applications à l'infrastructure et aux processus commerciaux, les vrais clients adoptent des solutions numériques qui donnent de vrais résultats.

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