Une plateforme modernisée a permis aux clients d’une compagnie d’assurance de traiter plus facilement leurs demandes d’indemnisation.
Le portail de réclamations d’une compagnie d’assurance manquait de réactivité sur plusieurs plateformes et appareils, ce qui rendait son utilisation difficile pour les clients. Un nouveau portail permettrait de résoudre ce problème — et il était temps de le réaliser.
Notre équipe de conception de l’expérience a commencé par réaliser des maquettes et une conception visuelle du portail pour les ordinateurs de bureau, les tablettes et les appareils mobiles, en veillant à ce qu’il s’aligne sur le site plus vaste destiné aux clients. Ensuite, ils ont conçu un portail qui simplifie les tâches complexes liées au processus de réclamation ou aux paiements de police.
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