Réinventez l'expérience client, réévaluez les résultats

Les chefs de file des télécommunications et des médias ont su évoluer en entreprises technologiques qui valorisent l'agilité et la réactivité. De nos jours, on s'attend à innover à l'aide d'outils à l'avant-garde qui améliorent l'expérience client et génèrent plus de revenus. Il vous faut un partenaire qui comprend votre environnement, votre secteur et, plus important encore, vos clients. Ce que nous apportons? Un leadership à l'échelle mondiale dans le secteur des télécommunications et des médias combiné à de vastes services et technologies en matière de TI pour le secteur, rehaussé au moyen de recherche et développement et de partenariats à l'appui.

Nous tirons parti de NTT et de NTT Docomo, deux entreprises de télécommunication parmi les plus importantes au monde, ainsi que de NTT DATA et de l'une des plus importantes entreprises de services de TI à l'échelle mondiale. Non seulement avons-nous amélioré notre offre de services au moyen d'un budget de R et D de 3,6 milliards de dollars, nous avons également pris part à des efforts conjoints de R et D avec nos clients et partenaires. Notre approche est simple : nous rehaussons l'expérience et la fidélité de nos clients de la façon la plus efficace possible. Tout cela mis ensemble, voilà ce qui nous distingue. Commençons la conversation.

girl with hat at kiosk

Tissez des liens émotionnels avec les clients

Des recherches démontrent que les émotions favorisent les comportements d'achat et la prise de décisions. Toutefois, 93 % du temps, les émotions sont communiquées de façon non verbale, au moyen de micro-expressions, de gestes, du ton de la voix et du langage corporel. Les portails en libre-service, le commerce électronique et les courriels ne permettent pas de tisser des liens émotionnels. Les humains numériques le peuvent.

PRENEZ DE L'AVANCE SUR LES TENDANCES

Nos services

Expérience client

Placez les gens au cœur de vos activités grâce à notre approche en matière de stratégie, de conception et de mise en œuvre numérique axée sur les personnes.

EN SAVOIR PLUS

Automatisation et intelligence des données

Révélez les connaissances actionnables pour les clients et les représentants sur les lieux et découvrez comment les données et les analytiques peuvent collaborer pour améliorer le rendement.

EN SAVOIR PLUS

Voyage vers le nuage

Tirez parti des technologies, établies et émergentes, agiles, rentables et automatisées qui nécessitent de l'innovation, de l'efficacité et de la rapidité opérationnelles.

EN SAVOIR PLUS

Securité

Abordez l'un des plus grands risques qui guettent les entreprises en sécurisant vos systèmes à l'aide d’un environnement de sécurité simple, standardisé et adaptable.

EN SAVOIR PLUS
IMS media wall

Découvrez comment Penske Entertainment transforme l'engagement des amateurs grâce à l'innovation numérique.

VOIR LA VIDÉO

La technologie n'est plus seulement qu'un code d'activation commerciale: c'est le moteur de l'innovation des entreprises sans précédent.

DÉCOUVRER NOS SECTEURS
Télécommunications, médias et divertissement