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SECTEUR Impression
PAYS États-Unis

Grâce à sa migration vers AWS, Vision Graphics acquiert de nouvelles activités avec un rendement du capital investi qui lui permet de se rentabiliser et de prouver la valeur de la transformation numérique.

Services offerts : Amazon Web Services

Besoin de l’entreprise :

Au cours des dernières années, Vision Graphics a acquis plusieurs organisations, ainsi qu'une dette technique et leur propre panoplie de systèmes. La société a cherché à intégrer et à moderniser ces systèmes tout en augmentant l'agilité et l'innovation par une transformation numérique.

Solution :

Vision Graphics s'est associé à NTT DATA pour concevoir et mettre sur pied une architecture Amazon QuickSight qui répliquerait et ajouterait l'apprentissage automatique à son moteur de rapports à temps pour une occasion d'avant-vente à venir.

Résultats :

  • Obtention d'un rendement du capital investi immédiat grâce à l'acquisition de nouveaux clients
  • Ouverture de nouvelles sources de revenus
  • Augmentation de la satisfaction des clients grâce aux rapports en libre-service
  • Les développeurs disposent de plus de temps pour se concentrer sur le travail stratégique
  • Les risques d'erreur humaine sont éliminés grâce au processus hautement automatisé
  • Rendement du capital investi assuré pour la transformation numérique
Wayne Roesner headshot Wayne Roesner Directeur de l'informatique,  Vision Graphics

« En tant que directeur des TI, je travaille en étroite collaboration avec la direction de Vision Graphics pour comprendre ce qui est important pour l'entreprise et utiliser l'informatique comme levier stratégique pour atteindre ces objectifs. L'équipe de NTT DATA est intelligente, efficace et unique dans sa capacité à transformer des initiatives commerciales stratégiques en résultats technologiques tangibles. »

Vision Graphics propose une technologie d'impression sophistiquée, des communications multicanal et des services d'exécution en ligne afin de permettre des interactions personnalisées entre les marques et leurs clients qui renforcent les relations à chaque point de contact sur de multiples canaux intégrés. Salué comme un partenaire stratégique qui aide à obtenir des résultats rentables pour ses clients, Vision Graphics est spécialisé dans l'impression numérique haute qualité et grand format à feuilles; les solutions d'engagement multicanal; les solutions stratégiques et les services de données; le gestion des commandes; le publipostage; l'automatisation du marketing; etc.

Une entreprise en pleine croissance

Après avoir acquis plusieurs entreprises au cours des dernières années, Vision Graphics a obtenu divers systèmes qui devaient être intégrés et modernisés. Ayant hérité d'une dette technique qui ne pouvait être ignorée, le directeur informatique de Vision Graphics, Wayne Roesner, a cherché à accroître l'agilité et l'innovation de l'entreprise dans le cadre d'une transformation numérique.

C'est pourquoi Vision Graphics a fait appel à NTT DATA pour l'aider à moderniser les systèmes et à élaborer un plan de transformation numérique. Les équipes ont collaboré pour identifier un projet Bright Spot de projection des points forts dont la valeur pourrait être livrée rapidement. Tiré du livre de Chip Heath, Switch: How to Change Things When Change is Hard, Bright Spot a confirmé à la direction les capacités d'exécution et de réalisation de l'équipe en ce qui concerne la transformation infonuagique. L'équipe a montré qu'elle pouvait efficacement moderniser les systèmes, les libérant de la dette technique tout en offrant une valeur significative aux clients et aux entreprises.

« En tant que directeur des TI, je travaille en étroite collaboration avec la direction de Vision Graphics pour comprendre ce qui est important pour l'entreprise et utiliser l'informatique comme levier stratégique pour atteindre ces objectifs », explique Wayne Roesner, directeur des TI de Vision Graphics. « NTT DATA a été d'une aide inestimable pour identifier un projet Bright Spot, l'accomplir en un temps record et atteindre un objectif commercial précis en obtenant un nouveau compte client important. L'équipe de NTT DATA est intelligente, efficace et unique dans sa capacité à transformer des initiatives commerciales stratégiques en résultats technologiques tangibles. »

Des gains rapides avec QuickSight

QuickSight d'Amazon est un service de veille économique entièrement géré qui permet aux utilisateurs de créer et de publier facilement des tableaux de bord interactifs qui comprend des connaissances sur l'apprentissage automatique. Les tableaux de bord de QuickSight sont accessibles à partir de n'importe quel appareil et peuvent être intégrés dans des applications, des portails et des sites Web. QuickSight s'est révélé être le service idéal pour faire passer le service de veille économique de Vision Graphics au niveau supérieur, en offrant aux clients une analyse d'apprentissage automatique unique qu'ils ne pourraient obtenir nulle part ailleurs.

Les service-conseils de NTT DATA ont conçu et développé l'architecture Amazon QuickSight en un temps record, car l'entreprise souhaitait que le Bright Spot soit une occasion d'avant-vente. L'équipe de service-conseils a reproduit dans des délais serrés les rapports de Vision Graphics que ses clients ont trouvé les plus perspicaces dans un nouveau tableau de bord QuickSight.

En tant que partenaire AWS, l'équipe a mobilisé des ressources supplémentaires pour s'assurer que la solution optimisait les capacités d'Amazon QuickSight. Par exemple, le Bright Spot comprend un filtrage des données en fonction des entrées statiques et des champs de calcul personnalisés dans lesquels Vision Graphics peut insérer ses propres fonctions, permettant ainsi à l'équipe et à ses clients de rechercher n'importe quoi, d'une période précise aux écarts de taux de réponse.

Avec la migration des ensembles de données vers le nuage AWS et leur connexion à QuickSight, Vision Graphics dispose désormais de données en direct auxquelles les clients peuvent facilement accéder à partir de leur propre tableau de bord convivial. De plus, grâce à l'apprentissage automatique, les clients disposent désormais de données avancées qui n'étaient pas auparavant disponibles. Les clients peuvent voir, par exemple, combien de nouvelles ventes ont été effectuées, en analysant l'ensemble des offres de services pour déterminer intelligemment où investir les fonds de leur campagne.

Alors que l'entreprise avait envisagé au départ de former son équipe d'analystes pour Power BI, l'outil de veille économique de Microsoft pour les visualisations interactives, le modèle de formation personnalisé a aidé Vision Graphics à atteindre deux objectifs simultanément. Aujourd'hui, Vision Graphics dispose non seulement d'une architecture adaptée, évolutive et moderne pour l'analyse client, mais on lui a également appris à utiliser, gérer et développer la solution à l'avenir.

Récolter les fruits

Alors qu'auparavant, le traitement, la préparation et l'envoi des données aux clients se faisaient manuellement, l'équipe dispose désormais d'un processus hautement automatisé qui élimine les risques d'erreur humaine. En outre, les rapports qui devaient être refaits chaque mois peuvent désormais être publiés par le client à partir de son propre portail en appuyant par simple appui d'un bouton, ce qui donne aux développeurs le temps de se concentrer sur un travail plus stratégique et plus efficace.

« L'équipe de service-conseils a ouvert la voie à une nouvelle source de revenus pour Vision Graphics », affirme RJ Hines, directeur des ventes et du marketing. « Nos clients exigent une meilleure compréhension de leurs initiatives de commercialisation, et ils nous aident en retour à répondre directement à l'évolution de leurs tout en fournissant une nouvelle solution innovante qui place Vision Graphics bien en avance de la concurrence. Le plus beau, c'est que le rendement du capital investi du projet s'est directement traduit par l'acquisition de nouveaux clients qui stimuleront les futurs projets d'innovation, une situation gagnante pour Vision Graphics et nos clients. »

Plus important encore, l'occasion d'avant-vente alimentée par la nouvelle solution QuickSight a été un franc succès, ce qui a permis à Vision Graphics d'acquérir un nouveau client important grâce au projet Bright Spot. Comme il a été amorti, le rendement du capital investi de Bright Spot a prouvé a la direction la valeur de la transformation numérique et a suscité des projets supplémentaires pour réduire davantage la dette technique tout en augmentant l'agilité, l'innovation et, surtout, la satisfaction des clients de Vision Graphics.

* Cette étude de cas a été rédigée à l'origine par Flux7, qui est devenu NTT DATA Services en décembre 2019.

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