Nos activités
Découverte
Obtenez une vue globale de l'empreinte de vos opérations dans les centres de données sur site et dans le cloud
Cartographie des services
Cartographier les relations entre les composants informatiques et les services métier dans des environnements dynamiques
Gestion des certificats
Découvrez, détaillez et gérez de manière proactive vos certificats TLS
Audits et rapports du pare-feu
Suivre les stratégies de pare-feu, surveiller la propriété et effectuer des audits proactifs
Connecteurs de graphes de services
Utiliser des partenaires d'intégration certifiés pour assurer la cohérence des données des tiers
Base de données de gestion des configurations
Suivre les dépendances et les relations des services soutenus pour maintenir la continuité
Agent Client Collecteur
Adopter et étendre les contrôles de la communauté pour développer des événements et des métriques
Gestion d’événements
Réduisez les inondations d'événements à partir des outils de surveillance et obtenez un aperçu de la santé des services commerciaux
Meilleures pratiques pour connecter les ressources du service client
En connectant vos différents systèmes à un seul hub cohérent, vous bénéficiez d'une visibilité complète sur les informations consolidées en temps réel. Grâce à cette connectivité, vous pouvez orchestrer le travail avec une plus grande efficacité et aider le reste de l'entreprise à penser et à agir dans une perspective centrée sur le client :
- Ne laissez pas l'imprévu perturber votre moteur de service à la clientèle
- Organisez des équipes résilientes et créez des processus robustes pour fournir un service cohérent
- Éliminez les silos et automatisez les processus entre les équipes
- Surveillez de manière proactive les produits et services pour détecter et prévenir les problèmes potentiels
- Identifiez les opportunités où l'automatisation stratégique peut améliorer l'efficacité