Soutien omnicanal automatisé

Vos employés font valoir les attentes des consommateurs à l’égard d’un soutien convivial et intuitif au travail. Notre solution de soutien aux utilisateurs finaux omnicanal automatisée offre un choix de canaux de soutien de TI et favorise l’adoption de solutions libre-service et d’auto-assistance afin d’accélérer la résolution de problèmes et de réduire au minimum la perturbation des activités. Cette amélioration constante des services aide les utilisateurs finaux à demeurer productifs, parallèlement à nos efforts de maximisation de la résolution au premier contact grâce à une approche axée sur l’expérience utilisateur.

Augmentez l’adoption de TI à l’aide d’applications mobiles et de robots conversationnels utiles, et augmentez ou diminuez rapidement vos services en fonction des demandes des entreprises et des préférences d’utilisation des utilisateurs. En outre, nos agents hautement qualifiés s’emploient à améliorer l’expérience utilisateur et à résoudre la plupart des problèmes au premier contact. Nous offrons un soutien dans 29 langues et 16 centres de services aux quatre coins du monde. Donnez les moyens de réussir à vos utilisateurs grâce à un soutien constant et cohérent sur les canaux de leur choix avec notre solution flexible et axée sur l’expérience.