Workplace Omnichannel Support
Empower employees to deliver next-level efficiency
Minimize business disruption, solve problems faster and improve employee productivity with Workplace Omnichannel Support. Using data and service-desk automation, we offer modern IT support across channels, ensuring swift issue resolution to maintain productivity and achieve business outcomes. Your employees can choose their preferred communication mode — phone via integrated service numbers, email, chat, web, social media or self-service help desk — for a seamless experience across channels. Powered by GenAI, automation and analytics, our workplace support services improve employee experience by proactively diagnosing and preventing up to 65% of issues before they occur.
Our services
Centre de services avancés
Accélérez et améliorez la gestion du centre de service grâce à l'automatisation, à l'analyse et à l'assistance omnicanal multilingue aux employés.
Recherche d'entreprise
Permettez aux employés d'accéder facilement aux informations en organisant les données structurées/non structurées à l'aide de l'IA.
Portail intelligent
Offrez une expérience de type consommateur à vos employés avec un assistant virtuel d'entreprise et des solutions d'application mobile intelligentes.
Auto-assistance et libre-service
Donner aux utilisateurs des solutions intuitives et une automatisation qui résolvent rapidement les demandes d'assistance informatique courantes.
Centre de contact connecté au cloud
Améliorez l'expérience client et la productivité des employés grâce à un centre de contact intégré basé sur le cloud pour les services vocaux.
Our impact
Quelques-unes de nos références
Case studies
Read how companies in various industries achieved their goals by partnering with NTT DATA.
Resource library
Explore the latest research, insights, guides and news on the most crucial topics in workplace omnichannel support.