Une meilleure vie, promesse de santé et bien-être

La santé et le bien-être sont au cœur des expériences humaines. Qui que vous soyez, où que vous viviez, être en bonne santé et se sentir bien dans sa peau est une aspiration universelle. Pourtant, il existe de nombreux angles pour réfléchir à ce sujet.

En ce moment même, l'humanité subit un stress et des changements énormes. D'une part, il y a les percées scientifiques et technologiques qui améliorent les conditions de vie. D'autre part, on remarque les facteurs déstabilisants tels que la pandémie mondiale, les inégalités persistantes, de même que les perturbations que génèrent souvent les nouvelles technologies. Beaucoup d'entre nous se retrouvent avec une réévaluation des approches existantes en matière de santé. Quels sont les bons objectifs? Les modèles d'affaires les plus appropriés? Les meilleurs incitatifs? Les moyens les plus efficaces d'obtenir un soutien organisationnel et communautaire?

Il est possible d'adopter une approche plus centrée sur l'humain, sur la connaissance et sur la technologie. Une redéfinition du concept de santé et de bien-être met l'emphase sur la prévention, l'amélioration des résultats, la réduction des coûts, de même que sur des expériences plus transparentes et moins fragmentées pour les personnes concernées. Des expériences dans lesquelles les individus sont supportés par un écosystème partagé couvrant les gouvernements, les institutions, les entreprises et les organismes. La définition de la santé comme étant un état de bien-être physique, mental et social, plutôt que par l'absence seule de maladie, est au cœur de cette idée.

Surmonter les défis et parvenir à la santé et l'équité

Il existe des défis clés à relever pour mettre en œuvre un nouveau modèle de santé plus équitable. Un de ces défis consiste à se baser sur des connaissances. Les informations en matière de soins de santé proviennent désormais d'un large éventail de sources, et nous devons faire preuve de discernement pour déterminer quelles sont les informations fiables. Le bien-être de demain repose sur la base nouvelle d'un engagement à long terme de partage de connaissances solides, accessibles et prêtes à l'emploi.

Un autre défi consiste à élargir le champ d'application des soins de santé, en passant du traitement à la préservation d'une bonne santé. Pour effectuer ce virage, il faut repenser de façon importante la base de nos systèmes de santé, qui visent actuellement à traiter quelqu'un alors qu'il est déjà malade.

D'autres enjeux liés aux données posent également problème. Actuellement, les données de santé sont recueillies en silo par des systèmes désagrégés. Les technologies émergentes sont conçues pour aider à ce niveau en supportant l'utilisation continue des données parmi les soins et environnements quotidiens. Toutefois, cette transition doit être gérée avec précaution. Si les données sont vouées à être partagées, elles doivent être recueillies en toute sécurité afin de protéger la vie privée des individus.

Les gens au cœur de la santé et du bien-être

L'avenir de la santé et du bien-être est axé sur l'humain. Cela signifie non pas de se concentrer sur les transactions, mais sur les personnes : en commençant par le client et le patient du côté de la demande, en passant par le soignant et le fournisseur de soins de santé du côté de l'offre, englobant ainsi chaque point de contact tout au long du parcours. Dans ce futur, les individus détiennent la clé de leur propre chemin de santé, le tout appuyé par un écosystème holistique et enrichissant qui favorise le bien-être.

Les personnes, les systèmes et les communautés requièrent un changement

Pour concrétiser cette vision à tous les stades de leur vie, les individus doivent assumer la responsabilité de leur santé et de leur bien-être, tout en s'engageant durablement dans un effort continu. Pourtant, les gens ont besoin de conseils et de soutien. La mise en œuvre de ce plan nécessite une orchestration de systèmes variés, de valeurs partagées et de communautés dynamiques. Toutes les parties prenantes de la société doivent interagir, collaborer et apporter leur support si nous voulons voir ce changement s'opérer.

Au niveau personnel, chaque individu doit faire plus que de simplement espérer une vie plus saine. Il faut des mesures concrètes pour faire de la santé et du bien-être une partie intégrante du mode de vie de quelqu'un. Les progrès en science et technologie rendent ces étapes plus réalisables. Le bénéfice : plus de temps heureux en bonne santé et moins de temps passé à guérir ou dans un état nécessitant une assistance.

À un autre niveau, nous avons besoin de systèmes conviviaux et robustes. Pour soutenir les individus et leurs modes de vie sains, ces systèmes devraient être rassemblés et unifiés, plutôt que cloisonnés et fragmentés. Ils devraient viser au-delà du remède et chercher à comprendre la cause. Ainsi, ils doivent partager et incarner des valeurs éthiques essentielles qui renforcent la communauté et les individus qu'ils servent.

La troisième sphère d'action implique les communautés. Tout le monde dépend de plusieurs personnes qui jouent un rôle dans l'accélération du passage vers la santé et le bien-être centré sur l'humain. Alors que nous proposons des changements structurels, le soutien des communautés est vital. Ces changements impliquent des familles, des équipes de travail, des quartiers et d'autres relations sociales physiques et virtuelles.

femme regardant le balado « healthcare for whom » (Des soins de santé pour qui)

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Une feuille de route pour renforcer l'avenir des soins de santé

Nous pouvons envisager l'avenir des soins de santé dans lequel le maintien et la promotion du bien-être général des individus constituent un objectif plus important aux yeux de la société. Par un effort de concertation et de collaboration comprenant une application adéquate de la technologie, nous pouvons continuer à progresser et nous appuyer sur les enseignements collectifs de la pandémie pour faire évoluer notre approche en matière de santé et de bien-être.

La feuille de route vers un avenir plus sain repose sur quatre étapes qui aident à surmonter les défis actuels, tout en tirant parti de la transformation numérique et de la technologie innovante dans le but de catalyser et favoriser le changement :

  • Foncièrement humain : mettre l'individu au centre de toutes les prises de décision est la première étape vers une santé conviviale et le bien-être. Alors que les gens recherchent de nouvelles façons d'apprendre et de prendre en charge leur propre santé, ils ont besoin du soutien approprié. Cela signifie qu'il faut passer d'un mode de pensée centré sur le système à un état d'esprit axé sur l'utilisateur, et se souvenir que ce dernier est humain. Cela implique également de favoriser des expériences éthiques, résilientes, respectueuses et transparentes à chaque point de contact tant pour ceux qui fournissent les soins que pour ceux qui les reçoivent. Les nouvelles technologies jouent un rôle important pour favoriser une approche « foncièrement humaine ».
  • Rebâtir la confiance et la fiabilité : rebâtir la confiance et créer la fiabilité commence par les données. Le taux de croissance dans la collecte de données relative à la santé continue de s'accélérer. Lorsqu'elles sont optimisées et qu'on en tire parti, les données sur la santé fournissent des informations révélatrices remarquables, voire vitales, qui permettent de prévenir plutôt que de guérir, ce qui change la donne en matière de soins de santé et ce qui améliore le bien-être général. Cela nécessite de nouveaux niveaux de confiance et de fiabilité parmi tous les acteurs, y compris les individus, les prestataires de soins de santé, les assureurs, les sociétés pharmaceutiques, la santé publique et toute entité qui touche ou gère des données.
  • Améliorer la santé du « moi » : un nouveau paradigme axé sur le « moi » exige un nouveau mode de pensée. Les organismes de soins de santé traditionnels joueront un rôle clé dans cette transformation, de même que les organismes communautaires, religieux, de recherche et de biologie, en plus des jeunes entreprises, des commerces de détail et de toutes les entreprises valorisant leurs employés et leurs clients. En donnant aux individus les moyens de prendre des décisions proactives et d'améliorer eux-mêmes leur état de santé, ce nouveau modèle offre des soins plus personnalisés et plus précis (pour les médicaments, les procédures, les établissements et autres), il entrevoit non seulement l'aspect préventif, mais aussi des interventions pratiques, et il vise l'omniprésence afin de mieux refléter la réalité des gens qu'il sert.
  • Créer un écosystème numérique : les organismes de soins de santé doivent créer un écosystème numérique sécurisé qui s'étend au-delà des structures traditionnelles. Avec les balises de protection adéquates, il pourrait également faire l'interface avec les communautés, les employeurs et les agences gouvernementales, ainsi qu'avec les secteurs connexes, comme la biologie et l'industrie pharmaceutique. Un tissu numérique sans failles implique des systèmes interopérables et une collaboration par la canalisation des technologies, plateformes et processus. En travaillant ensemble dans chaque pan de la société, cela générerait des résultats commerciaux, cliniques et axés sur l'humain, en plus de renforcer l'avenir de la santé et du bien-être.
Lisa Esch Lisa Esch Vice-présidente principale, directrice de l'innovation, fournisseur de soins de santé,  NTT DATA Services

« L'avenir des soins de santé consiste à se concentrer sur ce qui est important pour les patients et leur parcours vers la santé et le bien-être. Cela requiert un renforcement de la confiance et de la transparence dans l'entièreté de l'écosystème par le biais d'une collaboration technologique proactive et ouverte. »

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