Transformation des réclamations

Rationaliser les processus et soutenir les clients grâce à la modernisation

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Optimiser vos processus sans interruption

En tant qu'assureur, vous devez constamment optimiser les coûts des réclamations, accroître l'efficacité des processus, améliorer l'expérience client et mesurer efficacement le rendement. Des outils modernes et une technologie simplifiant les processus de règlement des réclamations peuvent vous aider à atteindre ces objectifs. La transformation réussie des réclamations maintient les processus de réclamations tout en modernisant les systèmes informatiques et les opérations commerciales sans interruption. Lorsque vous nous choisissez pour rationaliser vos processus de réclamation, vous gagnez plus de temps pour vous concentrer sur vos activités principales.

Nous avons aidé de nombreux assureurs à optimiser leurs processus de réclamation grâce à des solutions ouvertes, indépendantes de la plateforme et de l'architecture, et nous pouvons faire de même pour vous. Vous bénéficierez de l'optimisation et de la standardisation des processus, de la gestion des fraudes et des recouvrements et de l'implémentation d'indicateurs clés de performance (KPI). Grâce à notre cadre de processus optimisés, vous pouvez prévoir les principaux problèmes et identifier les tendances plus tôt dans le cycle des sinistres pour atténuer les risques. Nos processus de réclamation intelligents, rapides et réactifs peuvent vous aider à garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Avantages clés

Transformez vos processus de réclamation en instaurant un cadre pour des processus optimisés qui identifient les tendances, atténuent les risques et améliorent l'expérience client.

Détails de l’offre

Nos services de traitement des réclamations vous aident à progresser grâce à la modernisation des applications. Fournissez des flux de travail prédéfinis pour les processus de réclamation standard et une liste complète d'indicateurs de performance clés au niveau des processus et des sous-processus. Nous offrons également des services-conseils sur mesure

pour les assurances IARD, l'assurance vie, les rentes et la réassurance, et notre transformation numérique centrée sur le client qui comprend l'Internet des objets ainsi que la conception et la livraison omnicanaux. Ensuite, nos services d'optimisation des processus vous aident à réduire les coûts, à améliorer les transactions et à diminuer les risques avec

des solutions ouvertes, indépendantes de la plateforme et de l'architecture. Cela comprend une bibliothèque de processus optimisés avec des flux de travail prédéfinis, un portail de réclamations en ligne avec un premier avis de perte et un suivi de l'avancement des réclamations, ainsi qu'un test complet des fonctionnalités de réclamations pour toutes les gammes de produits.

Les solutions traditionnelles et automatisées, fournies localement et prises en charge mondialement, peuvent augmenter la productivité, réduire les coûts et garantir la qualité.

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