SECTEUR Voyages et hôtellerie
PAYS États-Unis
EMPLOYÉS 500
SITE WEB snbhotels.com

Sunburst Hospitality gagne en productivité, en efficacité et en économies grâce aux services de transformation infonuagique.

Services offerts : Transformation infonuagique

Besoin de l’entreprise

Pour répondre aux demandes changeantes de son industrie, Sunburst Hospitality a cherché un moyen de moderniser continuellement l’ensemble de son infrastructure informatique au fur et à mesure de l’évolution des nouvelles technologies.

Solution

L’hôtelier a migré vers les services en nuage et a transformé son infrastructure pour offrir de nouvelles capacités avec des améliorations en termes de performances, de disponibilité et d’évolutivité.

Résultats

  • Élimination des dépenses en capital pour le nouveau centre de données
  • Réduction de 50 % des licences et des frais de serveur
  • Outils de productivité améliorés avec Microsoft 365
  • La centralisation du stockage des fichiers améliore la collaboration
  • Élimine le besoin de personnel informatique supplémentaire
  • Permet au service TI interne de Sunburst de se concentrer sur la croissance
Elbaum Mark Elbaum Vice-président des systèmes informatisés,  Sunburst Hospitality

« Chaque pas en avant nous rend plus compétitifs et nous permet de nous concentrer sur notre croissance. Pendant ce temps, NTT DATA gère nos opérations informatiques dans le nuage. En fait, NTT DATA est comme mon personnel. »

L’industrie hôtelière est très dynamique. Les hôteliers doivent s’adapter aux comportements et aux attentes changeantes des consommateurs, répondre aux tendances technologiques et rechercher des gains d’efficacité opérationnelle pour garder une longueur d’avance sur leurs concurrents. Ce besoin d’évolution continue est une chose que Mark Elbaum, vice-président des systèmes d’information de Sunburst Hospitality, saisit pleinement. « Il est essentiel que nos TI fonctionnent aussi efficacement que possible afin que nous puissions répondre aux défis et aux opportunités changeantes du marché », dit-il.

Fondée en 1993, Sunburst Hospitality possède des hôtels dans tout le pays, exerçant leurs activités avec les noms de marques Best Western, Comfort Inn et autres. M. Elbaum a intégré l’entreprise à ses débuts, avec une nouvelle vision et des compétences en hébergement et gestion d’hôtels récemment acquises. « À l’époque, j’étais le seul qui savait utiliser les ordinateurs. On m’a donc affecté aux TI. J’ai commencé avec la gestion d’ordinateurs de bureau tout simplement, pour me retrouver responsable des exploitations en réseau complètes », raconte-t-il.

Voyage vers le nuage

Les responsabilités de M. Elbaum en matière de TI comprennent la supervision de tous les biens immobiliers de Sunburst ainsi que des réservations, de l’assiduité et des systèmes financiers. Pour assumer ces responsabilités sans personnel informatique interne, il faut une infrastructure fiable et performante. Elbaum déclare : « À cette fin, il y a quelques années, nous avons dû déménager notre centre de données sur place. De plus, nos serveurs étaient vieux, beaucoup avaient besoin d’être remplacés. Ça coûtait du temps et de l’argent pour les acheter, les installer et les configurer ».

M. Elbaumn ajoute : « C’est à ce moment que nous avons commencé notre parcours vers le nuage, car nous avons vu cela comme une solution beaucoup plus rentable et rapide que le déplacement et la mise à jour du centre de données ».

Trop débordé pour envoyer un appel d’offres, il a examiné l’offre de deux fournisseurs, puis opté pour la transformation infonuagique de NTT DATA. Grâce à son approche axée sur les conseils et à sa capacité à conclure des ententes de services avec un riche écosystème de partenaires infonuagiques, NTT DATA a trouvé la solution infonuagique la mieux adaptée aux charges de travail de Sunburst.

NTT DATA utilise des centres de données révolutionnaires pour offrir des services avancés de calcul et de stockage infonuagiques de haute performance, offrant la prévisibilité, le contrôle et les fonctionnalités dont Sunburst a besoin.

M. Elbaum a déterminé que son approche infonuagique a éliminé les coûts en capital associés à un déménagement du centre de données. « En migrant notre centre de données vers le nuage, nous avons évité des coûts en capital », affirme-t-il. Il ajoute que son entreprise a également réduit les frais d’exploitation. « Par rapport à ce qu’auraient été nos dépenses si nous avions conservé le centre de données, elles sont maintenant nettement inférieures avec la solution infonuagique », dit-il.

Amélioration continue

Le passage de Sunburst à l’infonuagique apporte des avantages qui vont au-delà des économies de coûts. NTT DATA continue à faire évoluer les capacités du nuage Sunburst. En convertissant son matériel sur site en une infrastructure en nuage, Sunburst a fait migrer ses applications virtuelles – Exchange, Active Directory, Citrix ainsi que 12 autres applications – vers une plateforme plus robuste, plus rapide et plus résistante, qui élimine les frais de maintenance matérielle.

Récemment, M. Elbaum et NTT DATA ont décidé de transformer à nouveau les capacités de Sunburst. Selon M. Elbaum, « Plusieurs de nos serveurs d’applications, dont Exchange, fonctionnaient sur des systèmes d’exploitation en fin de vie. Cela m’a donné l’occasion d’explorer d’autres solutions en nuage pour améliorer davantage les services pour mes utilisateurs ».

M. Elbaum a choisi de migrer ses applications de messagerie et de productivité vers Microsoft 365. En mettant en œuvre les services de communication et de collaboration unifiées de NTT DATA, M. Elbaum et NTT DATA apportent un certain nombre d’avantages à Sunburst. « En mettant à niveau nos systèmes d’exploitation et en passant à Microsoft 365, nous avons immédiatement réduit de 50 % le nombre de licences de serveur, dit-il. Nous avons simplifié notre infrastructure et réduit nos coûts de licence de 50 % ».

M. Elbaum prévoit que le passage à Microsoft 365 créera de plus grandes possibilités de productivité et de collaboration au sein de l’équipe. « Nos utilisateurs auront désormais accès à la suite complète d’applications Office, continuellement mise à jour, y compris un courrier électronique plus sécurisé et un stockage centralisé pour la collaboration », explique M. Elbaum. Il ajoute que les systèmes d’exploitation mis à jour de la plateforme infonuagique Sunburst lui permettront d’implémenter de nouvelles fonctionnalités comme l’authentification unique, qui améliorera également l’expérience et la productivité des utilisateurs.

Évoluer ou être laissé pour compte

L’évolution de la plateforme en nuage de Sunburst fournit à Mark Elbaum et à ses utilisateurs les outils et les opportunités dont ils ont besoin pour répondre à la dynamique changeante du marché du tourisme d’accueil. « Le partenariat avec NTT DATA a été essentiel pour la transformation de notre infrastructure, dit-il. Chaque pas en avant nous rend plus compétitifs et nous permet de nous concentrer sur notre croissance. Pendant ce temps, NTT DATA gère nos opérations informatiques dans le nuage. En fait, NTT DATA est comme mon personnel. C’est un excellent partenariat ».

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