La numérisation passe à la vitesse supérieure pour les séries de courses automobiles
Étude de cas NTT INDYCAR SERIES
Afin d'étendre son leadership dans le domaine du sport et du divertissement, le NTT INDYCAR SERIES® a accéléré sa transformation numérique afin de générer plus de croissance grâce aux conseils et à la feuille de route technologique Smart Sports de NTT.
« Notre partenariat technologique avec NTT va bien au-delà des autocollants sur les voitures et des tableaux de classement des événements. Il s'agit d'un engagement de consultation pratique qui implique une mise en œuvre appropriée, comme l'application INDYCAR Mobile. Grâce à notre partenariat, nous pouvons aller de l'avant avec la plus grande confiance. »
Rebecca Ruselink, DI, Penske Entertainment
Le défi : des demandes concurrentes pour le temps, l'attention et les dépenses des adeptes
Compte tenu de l'évolution des préférences des adeptes en matière de consommation médiatique et des demandes concurrentes pour l'attention et la part du portefeuille des adeptes, les dirigeants et les parties prenantes de la NTT INDYCAR SERIES ont cherché à exploiter pleinement les technologies numériques pour améliorer l'expérience des adeptes de course, mais ils n'étaient pas certains de la meilleure façon de procéder.
Selon Jay Frye, président d'INDYCAR, les possibilités de numérisation accrue de l'expérience des adeptes sont énormes, des voitures aux pistes de course en passant par les opérations de l'organisation INDYCAR tant le jour de la course que dans ses services administratifs. M. Frye explique que les revenus d'INDYCAR proviennent de ses adeptes par le biais de la vente de billets et de la publicité, ainsi que des commandites et des promotions. « C'est pourquoi le fait de prolonger le plaisir des courses et de les rendre plus immersives et contextualisées avec les positions des voitures et les classements des équipes peut nous aider à retenir les adeptes et à augmenter leur nombre », dit-il. « La numérisation nous aidera à le faire pour les adeptes de tous niveaux, qu'ils assistent à leur première ou à leur centième course. »
La solution : l'élaboration d'un plan stratégique de numérisation
NTT a mené des évaluations approfondies et a élaboré un plan stratégique de transformation numérique qui permettrait aux organisations de Penske Entertainment, y compris INDYCAR et l'Indianapolis Motor Speedway (IMS), de progresser de manière rentable sur la courbe de maturité numérique, y compris le développement d'un ensemble technologique Smart Sports reproductible qui pourrait être utilisé par INDYCAR et ses parties prenantes de l'industrie, des équipes de course aux sites des événements.
INDYCAR a engagé NTT, leader mondial du secteur. Une équipe d'experts a effectué une évaluation de base approfondie de l'infrastructure numérique, des applications et des compétences existantes de l'organisation. Les opérations du célèbre site IMS ont été incluses dans l'évaluation globale. En outre, des séances de remue-méninges de co-création avec les principales parties prenantes des organisations ont été réalisées.
Le résultat : l'enrichissement du sport d'INDYCAR et de l'expérience de ses adeptes.
- Conserver et développer la base d'adeptes dans le monde entier
- Identifier de nouvelles sources de revenus via des améliorations numériques
- Impliquer les adeptes avec des expériences de plus en plus immersives
- Exécuter un plan de jeu détaillé de la maturité numérique de Smart Sports
- Déployer une plus grande numérisation des sites de course, des voitures et des opérations
- Fournir un modèle de numérisation mettant en application les meilleures pratiques pour d'autres sports et sites
À partir de là, ils ont élaboré un plan stratégique qui accélérerait de manière rentable la feuille de route de la transformation numérique des organisations INDYCAR et IMS. Il est prévu de développer des stratégies technologiques Smart Sports reproductibles qui seront utilisées par INDYCAR, ses équipes de course et les autres sites de course de la NTT INDYCAR SERIES, qui sont détenus et exploités de manière indépendante. La gamme de solutions comprend trois éléments fondamentaux :
- Lieux intelligents : Les installations d'IMS seront dotées des technologies Smart City de NTT, qui comprennent des caméras haute-définition et la détection de mouvements sonores pour améliorer la connectivité, rationaliser l'entrée et la sortie des partisans et mieux gérer les foules.
- Implication des adeptes : améliorations avec l'application mobile INDYCAR et l'INDYCAR Data Experience et IMS Media Wall Powered By NTT.
- Opérations intelligentes : Afin de prévoir et de prévenir les accidents sur la piste et de noter les performances des pilotes, NTT intégrera l'intelligence artificielle et l'analyse des données pour les utiliser dans le contrôle des courses afin de mieux gérer les événements et leurs opérations.
Rebecca Ruselink, directrice informatique de Penske Entertainment, ajoute : « Notre partenariat technologique avec NTT va bien au-delà des autocollants sur les voitures et des tableaux de classement des événements. Il s'agit d'un engagement de consultation pratique qui implique une mise en œuvre appropriée, comme l'application INDYCAR Mobile. Grâce à notre partenariat, nous pouvons aller de l'avant avec la plus grande confiance. »