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Pour mettre à niveau son application PeopleSoft HCM, Kal Tire s’est tournée vers NTT DATA pour son expérience en matière d’implémentation et de mise à niveau.

Services offerts : Oracle Services

Besoin de l’entreprise

Les progrès des applications infonuagiques ont modifié la perception du cycle de vie des logiciels d’entreprise et, parallèlement, ont modifié les attentes. Pour passer au modèle d’adoption sélective et rester à jour avec son accord de soutien Oracle, Kal Tire a pris la décision de mettre à jour leur application HCM.

Solution

Sur la base des évaluations, Kal Tire a déterminé qu’il s’agirait principalement d’une mise à niveau technique, avec un examen plus approfondi des pages WorkCenter pendant le projet de mise à niveau pour déterminer si elles seraient utiles pour l’équipe de la paie. Après avoir défini la portée et le calendrier du projet, le projet de mise à niveau a été mené à bien en six mois.

Résultats

  • Projet terminé dans les délais, dans le respect du budget
  • Gain estimé à 30 % du temps de développement budgétisé grâce à l’approche donnant priorité aux tests
  • Aucun appel au service d’assistance à la première journée

Les progrès des applications infonuagiques ont modifié la perception du cycle de vie des logiciels d’entreprise et, parallèlement, ont modifié les attentes. Les organisations veulent maintenant avoir la possibilité d’ajouter progressivement de la valeur commerciale sans avoir à effectuer des mises à niveau coûteuses tous les trois à cinq ans. Et elles veulent également avoir la possibilité de choisir les améliorations et le moment de les appliquer, afin que les changements ne perturbent pas leur cycle d’exploitation.

En réponse à ces changements dans les attentes et aux nouveaux standards de l’industrie, Oracle a changé la manière dont la maintenance et les nouvelles améliorations sont fournies et appliquées pour PeopleSoft. Le modèle d’adoption sélective, qui élimine la nécessité de procéder à des mises à jour majeures et coûteuses, et apporte plusieurs avantages clés, présentait un argument convaincant pour la mise à niveau à PeopleSoft 9.2. Afin de passer au modèle d’adoption sélective et de rester à jour avec son accord de soutien Oracle, Kal Tire a décidé de mettre à niveau son application HCM vers la version 9.2 et PeopleTools vers la version 8.55.

La solution Oracle

Pour mettre à niveau son application PeopleSoft HCM, Kal Tire s’est tournée vers NTT DATA pour son expérience en matière d’implémentation et de mise à niveau. NTT DATA a fourni des services de gestion de projet et d’expertise fonctionnelle et technique.

La mise à niveau a été divisée en deux phases :

Planification de la mise à niveau

Afin de s’assurer que la mise à niveau était correctement planifiée et budgétisée, NTT DATA a travaillé avec Kal Tire pour planifier leur mise à niveau, dans laquelle deux analyses clés ont été réalisées.

  • Un examen des nouvelles fonctionnalités de la version 9.2, qui a permis à l’équipe de comprendre les nouvelles fonctionnalités qui correspondent aux besoins de Kal Tire, et de définir la portée du projet de mise à niveau.
  • Un examen des personnalisations existantes afin d’identifier celles qui pourraient être supprimées parce qu’elles n’étaient plus utilisées ou si la personnalisation faisait désormais partie de la fonctionnalité fournie dans la version 9.2.

Sur la base des évaluations, Kal Tire a déterminé qu’il s’agirait principalement d’une mise à niveau technique, avec un examen plus approfondi des pages WorkCenter pendant le projet de mise à niveau pour déterminer si elles seraient utiles pour l’équipe de la paie. Cela a permis d’établir un plan détaillé pour la mise à niveau technique, un document définissant clairement la portée du projet, ainsi que le calendrier et les parties prenantes. Le calendrier des activités de mise à niveau a également été établi lors de la phase de planification, de manière à donner suffisamment de temps à l’équipe fonctionnelle et aux développeurs pour qu’ils puissent accomplir leurs tâches.

Exécution du projet de mise à niveau

Après avoir défini en détail le champ d’application et le calendrier du projet, le projet de mise à niveau a été mené à bien en six mois et comprenait les éléments suivants :

  • Exploration approfondie des nouvelles fonctionnalités. Au cours du développement du projet, les membres de l’équipe fonctionnelle ont examiné les changements dans la nouvelle version de manière plus détaillée, en évaluant de plus près les pages WorkCenter et l’interface Fluid UI. Après des démonstrations et des séances de conception, Kal Tire a choisi de laisser de côté les fonctionnalités WorkCenter pour l’instant et a déterminé les domaines où l’interface Fluid UI sera utilisée.
  • Une approche unique de développement pour réappliquer les personnalisations. Le projet a utilisé une approche qui n’a nécessité qu’un effort minimal (seulement une semaine de travail) pour réappliquer les principales personnalisations, et à la place, pour la majorité des personnalisations, l’équipe a adopté une approche donnant priorité aux tests. Avec cette approche, seuls les tests échoués étaient retournés à l’équipe de développement pour la mise à niveau. Auparavant, l’approche couramment utilisée consistait à analyser et à essayer toutes les personnalisations afin de déterminer lesquelles nécessitaient une mise à niveau. Cela a permis de réaliser une économie estimée à 30 % du temps de développement prévu, et une réduction similaire du soutien nécessaire de la part des développeurs pour les tests ultérieurs.
  • Tester tôt avec les parties prenantes. L’approche de test précoce comprenait un nombre important de tests par l’équipe fonctionnelle dans l’environnement de développement avant que les objets ne soient migrés vers l’environnement de test système pour y subir des tests d’intégration complets. L’équipe fonctionnelle a élaboré des scénarios et des scripts de test approfondis, et des tests ont été effectués en parallèle sur la paie après les deux premiers tests de déplacement. Les utilisateurs de chaque secteur de l’entreprise ont été invités à tester le système lors des tests d’acceptation utilisateur; et l’application a été acceptée avec succès.
  • Une équipe dédiée à l’entreprise. Kal Tire disposait de trois ressources dédiées au projet, avec la participation de 20 à 30 experts en la matière au cours des différentes phases du projet.

Avantages

Dans l’ensemble, le projet a été achevé dans les délais et dans les limites du budget. La première phase et les trois tests de déplacement ont été réalisés dans les délais convenus, et le déplacement final à l’environnement de production s’est fait dans les délais prévus au cours d’une fin de semaine. Les utilisateurs du système ont été satisfaits de la navigation dans l’interface Fluid, car il était très facile de déterminer où il fallait naviguer dans l’application pour effectuer une tâche. Il n’y a pas eu d’appels au service d’assistance le premier jour et il y avait seulement deux petits problèmes à résoudre. La première paie hors cycle a été effectuée au troisième jour de production sans problème et la paie dans le cycle normal s’est déroulée sans problème à la deuxième semaine de production.


* Cette étude de cas a été réalisée à l'origine par Sierra Systems Group Inc., qui est devenue NTT DATA Services le 17 décembre 2018.

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