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Rationalisez les opérations grâce à un support prêt pour l’avenir

Réinventez vos processus de soutien aux entreprises grâce à notre expertise en matière de transformation numérique. Nous combinons les services de processus d'affaires traditionnels (SPA) avec les processus opérationnels avancés en tant que service (BPaaS) et les technologies de pointe pour guider votre transition numérique.

Nous veillons à ce que votre entreprise ne se contente pas de s'adapter, mais qu'elle excelle dans un environnement en mutation, en collaborant étroitement avec vous pour fournir des services exceptionnels qui mettent l'accent sur la sécurité, la protection de la vie privée et la conformité aux réglementations en vigueur dans tous les secteurs.

She is analyzing graph pie chart.

Notre approche

Révolutionne tes processus commerciaux traditionnels en les transformant en solutions numériques sophistiquées.

  • Transformation numérique

    Nous facilitons le passage des processus d'entreprise conventionnels à des solutions numériques de pointe, en améliorant à la fois les performances et l'intégration.

  • Solutions BPaaS évolutives

    Nos solutions BPaaS offrent un soutien adaptable et axé sur la technologie qui évolue avec les besoins de ton entreprise.

  • Optimisation axée sur la technologie

    Optimiser les processus et améliorer les capacités de prise de décision grâce à l'IA, l'automatisation et l'analyse des données.

  • Conseil, consultation et stratégie

    Nous évaluons la maturité actuelle de vos services commerciaux et développons des solutions personnalisées qui accélèrent votre parcours de transformation numérique.

Nos services

Découvrez comment nos solutions innovantes et intelligentes d'automatisation et de GenAI améliorent l'expérience client, réduisent les coûts et optimisent les services administratifs pour une meilleure efficacité de l'entreprise.

Gestion des documents

Améliorer l'accessibilité des données grâce à des services efficaces de traitement des documents, y compris la conversion numérique, le stockage sécurisé, la protection de l'information et la facilité de récupération.

Ressources humaines

Améliorer l'efficacité et la satisfaction du personnel grâce à une gamme complète de services couvrant l'acquisition de talents, l'intégration et la gestion de la paie.

Traitement des paiements

Perfectionnez vos opérations financières grâce à nos solutions de transactions rapides et sécurisées, de facturation et de réconciliation rationalisées, afin d'accroître l'efficacité et la satisfaction de vos clients.

Gestion de la chaîne d'approvisionnement

Réduisez vos coûts et améliorez votre efficacité opérationnelle grâce à nos solutions basées sur les données pour l'approvisionnement, la logistique et la gestion des stocks.

Finance et comptabilité

Assurer l'exactitude financière et la transparence dans tous les aspects des processus financiers et comptables, y compris l'établissement du budget, les rapports financiers et la conformité réglementaire.

Notre impact

Plus de 3 000

spécialistes et conseillers

Plus de 300

spécialistes en analytiques

~50 %

réduction des coûts

Plus de 1 100

bots dans les fonctions de services partagés

25 et plus

années en salle de courrier et en numérisation

Plus de 820

clients ayant un NPS de plus de 42

Études de cas

Découvrez comment des entreprises de divers secteurs ont atteint leurs objectifs en s'associant à NTT DATA.

The girl is cooking with her mom.

Assurer la compétitivité en modernisant les opérations

Blue Cross Blue Shield of Rhode Island (BCBSRI) a transformé l'expérience client en consolidant les processus informatiques et de gestion de la clientèle sur une plateforme unique.

Lire l’étude de cas
The boy is talking to the doctor

Une communauté plus forte, un réseau de fournisseurs plus stable

Le CHPW a revu ses processus afin de payer les demandes plus rapidement et avec plus de précision, accélérant ainsi les flux de trésorerie des fournisseurs afin de renforcer leur réputation et d'assurer un niveau élevé de services aux membres.

Lire l’étude de cas
The girl is getting a checkup from the doctor and smiling

La gestion du cycle des revenus rationalisée pour le succès.

ALN Medical Management a rationalisé ses opérations et réduit la complexité et les coûts croissants en optimisant ses flux de gestion du cycle des revenus pour une plus grande productivité et efficacité opérationnelle.

Lire l’étude de cas

Prix et reconnaissance

NTT DATA a été reconnue pour son utilisation novatrice des technologies et des solutions qui aident les clients à stimuler l’innovation.

Classé 13e mondialement dans le Top 50 du BPS

Groupe Everest | 2024

Bibliothèque de ressources

Explorez nos dernières recherches, perspectives, guides et actualités sur les sujets les plus cruciaux des processus de soutien aux entreprises.

Meeting is going on with all teammates

Une approche plus intelligente de l'audit des réclamations

Posez ces questions pour voir si un modèle d’audit en tant que service peut réduire les coûts opérationnels — et les maux de tête — de votre régime de soins de santé ou TPA.

Voir l'infographie

Pourquoi choisir NTT DATA

Tirez parti de nos services de soutien numérique de nouvelle génération.

  • Gestion des accords de niveau d'expérience (XLA), des objectifs et des résultats clés (OKR) et des accords de niveau de service (SLA) : Nous supervisons les accords de niveau d'expérience (XLA), les objectifs et les résultats clés (OKR) et les accords de niveau de service (SLA) afin de respecter les normes de performance établies.
  • Services de processus durables : Nous intégrons des pratiques respectueuses de l'environnement dans les opérations commerciales afin d'améliorer la durabilité et l'efficacité.
  • Développement du contenu et formation : Nous concevons des matériels et des programmes de formation personnalisés afin de renforcer les capacités des employés et les connaissances de l'organisation.
  • Intelligence économique en tant que service (BIaaS) : nous découvrons et fournissons des informations essentielles grâce à des outils avancés d'analyse de données et de veille stratégique, permettant des décisions stratégiques fondées sur les données.
  • Services d'intelligence des processus : Nous utilisons l'IA pour collecter et analyser automatiquement les données de processus, offrant des perspectives sur la façon d'améliorer l'excellence opérationnelle, l'automatisation et la productivité sans interrompre les flux de travail.
  • Expérience client (CX) : Nous améliorons les interactions avec les clients et leur satisfaction grâce à des stratégies et des outils CX personnalisés.
  • Automatisation des processus d'entreprise : Nous appliquons des technologies d'automatisation pour rationaliser les opérations et améliorer l'efficacité.
  • Services de soutien à l'IA : Nous soutenons les applications d'IA et les modèles d'apprentissage automatique avec une annotation de données de haute qualité, alimentée par des technologies d'IA sophistiquées.
  • Confiance et sécurité : Nous maintenons des opérations sécurisées et conformes avec des protocoles complets en matière de confiance et de sécurité.