Choisir le meilleur partenaire – flexibilité et compatibilité

L'équipe Lumileds a examiné les propositions des principaux fournisseurs de solutions informatiques pour le projet STAR. Lors de la sélection finale, Josh de la Cuesta, vice-président TI et directeur de l'information de Lumileds, a déclaré : « L'alignement avec nos partenaires commerciaux était important pour moi ».

« Nous savions qu'il y avait beaucoup de facteurs inconnus; nous étions donc à la recherche de partenaires capables d'y faire face. Nous avions parlé à plusieurs autres fournisseurs de solutions. Ils semblaient avoir leur propre programme. Or, nous étions compatibles avec NTT DATA dès le début. En fin de compte, c'est leur capacité à créer des liens et à établir des relations entre nos deux entreprises qui a été déterminante. »

"La tâche était colossale", poursuit M. de la Cuesta. « Pour une entreprise de la taille de Lumileds, qui a des activités à l'international et un effectif de 9 000 employés, vous pouvez imaginer les multiples ramifications liées à la séparation complète de son système. Notre capacité à réserver, à facturer, à expédier et à rapporter avec précision les données financières : toutes ces fonctions clés sont basées sur des systèmes ERP. De plus, nous avons dû mettre en place plusieurs nouveaux systèmes périphériques liés à la planification, à la chaîne d'approvisionnement, aux rapports et aux nouveaux composants.

« En matière de séparation des systèmes de toute une entreprise, il n'y a pas plus difficile que cela. Peu de temps après le dessaisissement et pendant la planification préliminaire, nous avons commencé à travailler avec NTT DATA ».

Minimiser les délais, les coûts et la perturbation des activités

Une fois lancé, le projet STAR a nécessité une collaboration étroite à travers le monde. M.  de la Cuesta résume : « Il y avait 47 applications, dont 3 noyaux SAP. Six cents personnes ont participé à la mise à l'essai des solutions et des systèmes. Nous avions 150 interfaces à tester et à mettre en service. »

Selon M. de la Cuesta, NTT DATA a comblé plusieurs lacunes imprévues au cours du projet : « Certaines composantes de l'infrastructure n'étaient pas prêtes à temps. NTT DATA a été en mesure de mettre en place une infrastructure parallèle pour que les tests critiques se déroulent les délais. »

M. de la Cuesta souligne la contribution des services d’ assurance de qualité et de tests de NTT DATA au maintien du projet STAR sur la bonne voie : « Nous avions environ 3 700 scripts de test, ce qui était plus important que prévu. NTT DATA a fait un excellent travail d'automatisation pour plusieurs scripts de test, ce qui a été d'une grande aide et a démontré un autre exemple d'agilité commerciale. »

Séparation accomplie

Quatorze mois après le début du projet STAR, il était temps de passer du système Philips SAP existant au nouveau système autonome de Lumileds. M. de la Cuesta décrit son expérience : « En fait, le basculement était un moment très excitant. C'est très similaire, je pense, à un scénario d'alunissage. Nous avions établi un centre de commandement à Amsterdam. Tout le monde des services TI de Lumileds et de NTT DATA était présent. Nous avons effectué la migration pendant quatre jours, sans interruption. Lorsque nous avons terminé le basculement lundi, tous nos employés travaillaient dans les nouveaux systèmes. C'était le plan et nous l'avons mené à bien; c'était une réalisation majeure. »

Construire, gérer et innover

Au-delà de la séparation réussie des systèmes, M. de la Cuesta souligne plusieurs autres avantages du nouveau système SAP par rapport à l'environnement précédent. L'un des avantages est la réduction de 40 % des délais de clôture des comptes. Selon M. de la Cuesta : « Avant l'achèvement du projet STAR, il fallait environ cinq jours pour fermer les comptes. Et maintenant, avec nos nouveaux systèmes, nous pouvons fermer les livres en trois jours environ. Il s'agit d'une amélioration majeure. »

Le nouveau système a permis d'accélérer de 50 % la production de rapports dans l'ensemble. « Dans le temps qu'il nous fallait pour générer 60 rapports, dit M. de la Cuesta, nous pouvons maintenant générer 90 rapports. Cela contribue à améliorer la productivité de l'entreprise.

En tant qu'entreprise manufacturière, il est essentiel pour la rentabilité de réduire au minimum les stocks disponibles. Selon M. de la Cuesta : « Nous avons pu réduire le nombre de jours de stock, car les rapports améliorés nous donnent une meilleure visibilité ».

Pour M. de la Cuesta, la relation que Lumileds a bâtie avec NTT DATA ne s'arrête pas au projet STAR. Il déclare : « Notre expérience avec NTT DATA a été excellente. J'ai vu dès le début qu'ils allaient être en mesure de répondre à nos besoins spécifiques, de faire preuve de flexibilité et de nous fournir toutes les solutions et les composantes dont nous avions besoin. Nous avons lancé quelques initiatives de gestion d'applications NTT DATA portant sur l'amélioration de la productivité, l'optimisation des coûts et la gestion après-basculement. NTT DATA est une partie intégrante de cela. »