Services CRM SAP et expérience client

Détails de l'offre

Nous avons aidé de nombreux clients à transformer radicalement leurs processus de mise sur le marché, leurs interactions client et leur expérience client. Nos services-conseils peuvent vous aider à apporter des améliorations au moyen de la technologie, de manière à obtenir des résultats commerciaux positifs. Avec NTT DATA comme partenaire, vous bénéficierez d’avantages concurrentiels et serez assuré d’obtenir des résultats cohérents pour tous les progiciels SAP, y compris C4/HANA, ainsi que leur intégration avec un système ERP tel que S/4HANA pour assurer une intégration transparente entre applications de guichet et d’arrière-guichet. NTT DATA possède les connaissances approfondies sur l’industrie, les processus et la plateforme, qui sont essentielles à un déploiement rapide et réussi. Nous pouvons fournir des services de déploiement pour vous aider à vous étendre géographiquement ou à ajouter des gammes de produits. Nous pouvons également tirer parti de nos services étendus d’hébergement en nuage pour fournir un environnement flexible qui prend en charge les applications et plateformes orientées client et assurer l’évolutivité à mesure que la demande des clients augmente. Nos vastes capacités de gestion de projet et nos compétences en solutions globales font de nous des experts dans la gestion de bout en bout d’un déploiement de n’importe quelle taille. L’une des autres façons dont nous aidons nos clients à transformer leur expérience client est par notre service d’évaluation du facteur de friction client. Notre service exclusif identifie la source et l’étendue de la friction avec votre client et crée ensuite une feuille de route commerciale et technologique pour y remédier. Vous voyez rapidement comment vos défis se comparent à la norme de l’industrie et obtenez des étapes réalisables pour améliorer votre service à la clientèle avec une valeur quantifiable pour votre entreprise.