Notre solution Centre de services cliniques offre les talents, les outils et l'expertise appropriés grâce à un centre de services avancé et doté d'un personnel expert.

Notre équipe est hautement qualifiée en matière de service à la clientèle, de flux de travail et d'applications cliniques, d'environnements de DMP et de matériel médical. En modernisant le soutien informatique, nous offrons une assistance immédiate et de haut niveau qui améliore l'expérience de l'utilisateur final et réduit les temps d'attente grâce à une utilisation optimisée des ressources.

En tant que partenaire de confiance, NTT DATA soutient les organismes de santé — y compris les clients desservant plus de 100 000 cliniciens chaque jour — avec un service à la clientèle de classe mondiale, centré sur le patient, et fourni avec un sens aigu de l'urgence.

Notre approche

Notre approche globale offre un soutien de service clinique de bout en bout qui favorise des résultats positifs en matière de santé et offre une expérience exceptionnelle à travers l'écosystème.

Nous aidons nos clients à :

  • Identifier leurs résultats commerciaux souhaités, qu'il s'agisse de la transition vers un nouvel environnement de DMP ou de l'amélioration de leur environnement actuel
  • Évaluer le mode de fonctionnement actuel de votre organisation et proposer un mode de fonctionnement futur et unique qui répond aux besoins spécifiques de votre organisation, y compris une méthodologie pour l'évolutivité
  • Établir un plan de formation et de développement basé sur votre solution personnalisée qui offrira une expérience utilisateur de qualité grâce à notre modèle d'amélioration continue des services
  • Collaborer à un modèle de gouvernance caractérisé par une communication ouverte et transparente, des processus clairement définis, des rôles et responsabilités bien établis, et une compréhension commune de la responsabilité pour atténuer les risques et répondre aux préoccupations

Nos services

Notre impact

60K+

monthly clinical contacts

15 seconds

average answer time

85%

average first contact resolution

9 minutes

average handle time

Prix et reconnaissance

Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, Worldwide

Gartner | 2023, 2024

Digital Workplace Services PEAK Matrix® Assessment

Everest Group | 2022

NEAT for Advanced Digital Workplace Services

NelsonHall | 2023

Nos partenaires

Nos partenariats stratégiques avec les fournisseurs offrent la solution appropriée pour répondre à vos besoins.

Favoriser des résultats positifs de santé

Transformer les soins de santé et offrir des expériences exceptionnelles tout au long du continuum de soins n'est plus un objectif, mais une nécessité. Découvrez comment votre organisation peut favoriser des résultats positifs en matière de santé.