Marketing numérique et parcours client connecté
Renforcez vos connexions grâce à une planification holistique du cycle de vie client
Les parcours des clients évoluent rapidement avec la transition vers les véhicules électriques (VE), et les expériences d'achat deviennent de plus en plus numériques. Nous aidons les entreprises à s'adapter à ces changements avec des services couvrant la stratégie, la conception du parcours client et la mise en œuvre.
Avec 1 700 experts en expérience client à l'échelle mondiale et un solide héritage automobile, nous travaillons à vos côtés pour naviguer dans le changement et positionner votre entreprise pour réussir dans l'avenir.
Nos services
Activation de la facilité de maintenance
Améliorer l'après-vente avec la gestion de la qualité et des défauts, le service et la réparation, ainsi que des initiatives de fidélisation de la clientèle, y compris la vente de véhicules d'occasion.
Service après-vente de demain
Prenez soin de vos clients longtemps après la vente avec des mesures de protection telles que les garanties et la gestion des accidents, en construisant une économie de partage.
Intégration de la vente au détail
Créer une expérience client fluide en favorisant la collaboration entre toutes les parties prenantes tout au long du parcours client, en mettant l'accent sur les rôles, les processus et les systèmes informatiques.
Parcours de vente numérique
Améliorez les expériences et l'efficacité grâce à de nouveaux modèles d'affaires pour le commerce électronique, les programmes de fidélisation de la clientèle et les services personnalisés pour différentes catégories de clients.
Expérience dans le secteur de l'énergie
Économisez de l'énergie avec des solutions de recharge bidirectionnelle et une gestion améliorée des flottes de véhicules électriques connectés.
Écosystème AI Companion
Offrez des services clients hautement personnalisés et améliorez l'expérience globale grâce à des services d'IA entièrement intégrés à chaque point de contact du parcours client.
Notre impact
40+
années dans le domaine des services numériques à la clientèle
Plus de 1 700
Experts en expérience client à l’échelle mondiale
Études de cas
Découvrez comment des entreprises axées sur le marketing numérique automobile et les parcours clients connectés ont atteint leurs objectifs en s'associant à NTT DATA.
Bibliothèque de ressources
Explorez nos dernières recherches, idées et nouvelles sur les sujets les plus cruciaux dans le domaine du marketing numérique automobile et des parcours client.