Un détaillant spécialisé investit dans la technologie de planification de la chaîne d’approvisionnement

L'approche initiale comprenait une découverte détaillée et ascendante de l'entreprise et l'élaboration des exigences, l'identification d'une liste restreinte de fournisseurs, l'élaboration d'une demande de proposition, la conception de cas d'utilisation personnalisés, la gestion des démonstrations des fournisseurs et la méthodologie de notation, ainsi qu'une évaluation de l'état de préparation et des aspects techniques pour préparer la mise en œuvre réelle, ce qui est rarement inclus dans un effort de sélection technologique typique lorsqu'il est mené par des sociétés de sourçage indirect, des sociétés informatiques ou des sociétés de services généralistes.

Le modèle de sélection et d'achat de technologies de NTT DATA, basé sur une chaîne d'approvisionnement complète, permet à une entreprise de bénéficier de la meilleure solution en fonction de ses besoins, d'être en mesure de négocier efficacement et d'être préparée à un projet de mise en œuvre réussi. L'approche va au-delà de la satisfaction d'exigences de haut niveau en matière de capacités au coût le plus bas possible. Il s'agit de permettre à la chaîne d'approvisionnement de maximiser la valeur apportée à l'entreprise et de réviser de manière globale les compromis entre la capacité, la rapidité d'obtention de la valeur, le risque, la gestion du changement et le coût total de possession (TCO).

Garantir une valeur ajoutée à long terme

Le projet de sélection du détaillant spécialisé a commencé par l'élaboration et l'affinement, en collaboration, d'une liste détaillée des besoins de l'entreprise. La liste préliminaire des capacités souhaitées par le détaillant a été comparée à la liste des fonctionnalités clés et des meilleures pratiques de NTT DATA pour le marché de la vente au détail. L'équipe a ajouté des exigences propres à son modèle commercial grâce à un vaste effort de découverte des opérations et de la planification de la chaîne d'approvisionnement qui comprenait une analyse détaillée des données de demande et une segmentation. Cette approche ascendante et adaptée a conduit à une liste complète qui reflète les besoins actuels et futurs du détaillant.

Cette étape est souvent négligée ou réduite, mais elle est extrêmement importante pour la création de valeur à long terme. Les exigences qui en résultent ne sont pas seulement utilisées pour déterminer la solution logicielle la mieux adaptée, mais déterminent en fin de compte la conception de la solution, son adoption par les utilisateurs et la mise en œuvre des processus métier. Les organisations qui choisissent une technologie de prévision et de planification sans une perspective expérimentée, basée sur la chaîne d'approvisionnement, quant à l'activation des processus métier à long terme fournie par la technologie finissent souvent par manquer de capacités particulières et sont obligées de créer des solutions de contournement ou d'ajouter des personnalisations qui peuvent dépasser le coût de la technologie.

Liste présélectionnée des fournisseurs

Une fois l'élaboration des exigences terminée, une courte liste des principaux fournisseurs a été créée sur la base d'un ensemble commun de critères d'évaluation. Cette première liste restreinte a été rendue possible grâce à l'expérience de NTT DATA dans le domaine de la planification de la chaîne d'approvisionnement et à sa collaboration avec divers acteurs dans le cadre de solutions technologiques de prévision, d'optimisation des stocks, de planification du réapprovisionnement, d'allocation et de planification des ventes et des opérations (S&OP). Les fournisseurs présélectionnés ont été invités à participer, à soumettre les prix et les fonctionnalités initiaux et à planifier des démonstrations en direct en utilisant les données et les cas d'utilisation personnalisés du détaillant.

Les démonstrations ont été animées par l'équipe de NTT DATA, mais évaluées par l'équipe des principaux acteurs commerciaux du détaillant à l'aide d'une méthodologie de notation rigoureuse adaptée à la plateforme de notation de NTT DATA. Même si les démonstrations de plusieurs fournisseurs peuvent prendre beaucoup de temps, l'exploitation d'essais de cas d'utilisation personnalisés et d'ensembles de données pour faire ressortir la différenciation des capacités et des approches au sein des fournisseurs présélectionnés permet à l'équipe du détaillant d'évaluer chaque option de manière exhaustive. En fin de compte, cela fournit une représentation plus réaliste du modèle opérationnel et du processus de planification de l’état futur.

Cette méthode nécessite une coordination étroite entre toutes les parties afin de s'assurer que le bon ensemble de données est utilisé, que les démonstrations se déroulent sans heurts et que les vendeurs ont des occasions impartiales et égales de mettre en évidence leurs différences et leurs points forts. Investir du temps et de l'énergie pour personnaliser les démonstrations plutôt que de s'appuyer sur des données génériques améliore considérablement la qualité des discussions pour les parties prenantes de la planification de la chaîne d'approvisionnement et les équipes des fournisseurs. Cela permet également de mettre en évidence les différenciateurs importants pour chaque entreprise et de favoriser un alignement accru sur les attentes du processus de planification de l'état futur.

Une fois que les démonstrations des fournisseurs présélectionnés ont été présentées à l'équipe du détaillant et que les notes ont été compilées, NTT DATA a fourni des conseils et une orientation pendant les activités de suivi et les négociations finales. Il était également essentiel de créer un environnement équitable pour toutes les personnes impliquées, y compris les éditeurs de logiciels. Bien que NTT DATA entretienne des partenariats et une expertise approfondie avec divers fournisseurs de solutions pour la chaîne d'approvisionnement, elle évite toute relation de revente, tout pot-de-vin ou toute limitation exclusive à une plateforme technologique donnée. Cela élimine les conflits d'intérêts potentiels pendant le cycle d'approvisionnement.

L'équipe de NTT DATA et des détaillants ayant créé et perfectionné une première analyse de rentabilité ainsi qu'un calendrier et un budget préliminaires pour la mise en œuvre, les attentes financières ont été comprises par les principales parties prenantes avant le début du projet de mise en œuvre. Ce détaillant avant-gardiste a lancé le projet de mise en œuvre avant le début du jeu et attend maintenant avec impatience les avantages de la nouvelle solution.