Comifar construit un processus S&OP pour accélérer sa croissance
Comifar Distribuzione, le principal distributeur de produits pharmaceutiques en Italie, s'est rendu compte que l'ancien système de planification des approvisionnements en place ne pouvait plus faire face à la complexité de son réseau de distribution. En collaboration avec les experts en planification intégrée de l’offre et de la demande de NTT DATA, la société a développé un processus de planification des ventes et des opérations (S&OP) mature et a pérennisé son organisation.
Besoins commerciaux
L'explosion de la taille et de la complexité mène à un moment de vérité
Avec 21 centres de distribution et trois plateformes couvrant l'Italie, Comifar Distribuzione traite et distribue 20 000 commandes par jour à partir d'un stock de plus de 150 000 références de médicaments sur ordonnance, de médicaments en vente libre, de compléments nutritionnels, etc. Avec 19 % du marché, Comifar est le plus grand distributeur de produits pharmaceutiques du pays.
L'entreprise dépendait d'un système de planification des achats développé et personnalisé au cours des deux dernières décennies. Au cours de ces 20 années, l'entreprise est devenue plus grande et plus complexe en raison de sa croissance et de ses acquisitions, et le système de planification a été de plus en plus sollicité. Les lacunes du système ont entraîné des niveaux de stock inutilement élevés, une destruction accrue de matériel médical périmé et une perte de revenus. Un processus OPS et robuste et mature constituait la voie à suivre.
Résultats
- Réduit les commandes intra-entrepôt inutiles de 37 %
- Réduit les niveaux de couverture des stocks de 18%.
- Augmentation de la marge jusqu'à 1,3 million d'euros par an
« NTT DATA est le partenaire stratégique auquel nous faisons confiance pour nous aider à atteindre nos objectifs en matière de chaîne d'approvisionnement.
- Roberto Porcelli, PDG, Comifar
Solution
Élaborer une feuille de route et prendre les premières mesures
Le projet a commencé par une évaluation, qui a donné lieu à des recommandations de la part de NTT DATA et des équipes internes au conseil d'administration de Comifar. Avec les conseils du conseil d'administration et le calendrier recommandé, les étapes résultantes ont été classées par ordre de priorité dans une feuille de route complète. Les priorités comprenaient les prévisions, la planification des achats, l'optimisation des stocks et la réduction du potentiel de perte de ventes. Une révision des indicateurs clés de performance de la logistique a garanti le suivi de mesures appropriées, l'amélioration des marges brutes et la consolidation de la position de chef de file durable de Comifar sur le marché.
Livrer les niveaux de stock corrects aux emplacements idéaux
Le processus révisé de planification de la demande de Comifar fournit désormais des prévisions statistiques opportunes à l'aide d'un algorithme adapté au profil historique. Il présente des entrées IA qui peuvent facilement identifier les ventes perdues en raison d'un manque de stock chez les fournisseurs, récupérer des parts de marché lorsque le produit devient disponible et réduire les codes de rupture de stock en réaffectant les commandes des pharmacies en fonction de l'heure de la journée. Grâce à l'application de l'IA/ML, l'entreprise a pu travailler avec des données à un niveau de granularité élevé et élaborer des plans de plus en plus précis à partir de ses milliards d'enregistrements d'inventaire.
Le processus de planification de la distribution détermine le niveau idéal de stock de sécurité pour maintenir un niveau élevé de service à la clientèle. Il détermine également l'offre idéale de lots économiques et fournit un plan à moyen terme pour la logistique et l'entreposage afin qu'ils soient prêts à accueillir et à livrer les stocks de sécurité nécessaires.
Les commandes planifiées permettent de maintenir les niveaux de stock. Des OP de dernière minute sont également émis pour effectuer des achats spéculatifs bénéfiques et satisfaire les ruptures de stock de la veille. Grâce au déploiement dynamique, Comifar réaffecte les stocks entre 21 centres de distribution italiens, réalisant ainsi des économies potentielles tout en maintenant des niveaux de stock et de service essentiels.
Un processus de planification structuré mène à de grands résultats
Six mois après la mise en œuvre du processus S&OP, les 1 300 fournisseurs étaient entièrement intégrés dans le système. Comifar a commencé à réaliser des améliorations dans les niveaux de service, les flux de produits, ainsi que la qualité et la quantité de son stock.
Ces économies ont conduit à une croissance saine de la marge brute, pouvant atteindre 1,3 million d'euros par an. L'entreprise dispose désormais d'un processus de planification structuré et fiable, et son personnel de planification a acquis de nouvelles capacités et de l'expérience, ce qui se reflète dans les performances mesurées. La précision des prévisions a augmenté de 14 %, les ventes perdues ont diminué de 53 % et les commandes intra-entrepôt inutiles ont chuté de 37 %. Des prévisions fiables ont permis de réduire les niveaux de couverture des stocks, en baisse remarquable de 18 %. Les lignes par commande ont diminué de 21 % et les stocks hors assortiment ont diminué de près de moitié, à 47 %.
L'avantage le plus important est une augmentation visible de la visibilité totale de la chaîne d'approvisionnement. Il est plus facile de garder une longueur d’avance sur le marché, ce qui permet à Comifar de continuer à diriger l’industrie.
À propos de Comifar Distribuzione
Comifar est une société basée en Italie qui s'occupe de logistique, de distribution et de marketing pour des industries telles que les soins de santé et les produits pharmaceutiques.