Aero Vodochody transforme la formation avec l’assistant IA Wingman
Aero a coopéré avec NTT DATA afin de créer un assistant IA intégré à Microsoft Copilot Studio qui aide les employés à rechercher instantanément plus de 400 heures de contenu de formation. Intégrés à Microsoft Teams, les copilotes Wingman facilitent la recherche de connaissances et le contenu est stocké en toute sécurité dans l’environnement Microsoft 365 d’Aero.
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400+
heures de formation rendues disponibles pour consultation -
1,200
employés soutenus par des assistants IA dans Teams
Besoin de l’entreprise
Aider les employés à trouver la bonne vidéo de formation
Aero Vodochody est un fabricant et producteur de premier plan d’aéronefs militaires et d’entraînement dans le domaine de l’aérospatiale. Afin de faire correspondre l’agilité du vol, ils ont modernisé les systèmes soutenant leurs opérations sur le terrain avec une nouvelle plateforme de planification des ressources de l’entreprise (PRE) et de gestion du cycle de vie des produits (GCVP)..
La formation sur l’utilisation et le support des nouveaux systèmes était essentielle à la réussite du projet. En trois mois, plus de 100 utilisateurs clés ont participé à des séances de formation approfondies. Nous avons sauvegardé plus de 400 heures de formation vidéo sur Microsoft SharePoint, soit autant de contenus qui devaient être accessibles et consultables. De plus, Aero exerçant ses activités dans un environnement de défense hautement réglementé, les données devaient rester entièrement au sein du locataire privé de Microsoft 365 de l’entreprise.
« Nous avions tellement de contenus de formation : des centaines d’heures de vidéo et de transcriptions », explique Martin Soukup, directeur de l’information d’Aero Vodochody. « Personne ne peut se souvenir de tout cela. Nous voulions que les gens puissent poser une question et obtenir une réponse significative en quelques secondes plutôt que de devoir parcourir des enregistrements complets. »
« Nous avions des licences pour Microsoft 365 Copilot et avons commencé nos propres expériences. Nous avons vraiment aimé l’idée d’utiliser un robot conversationnel d’IA pour rechercher les vidéos et obtenir une réponse d’IA directe, avec la référence à la vidéo spécifique et le bon horodatage. Mais la portée du projet impliquait que nous avions besoin d’aide. »
Solution
Bâtir Wingman avec Microsoft Copilot Studio
« Nous avions déjà collaboré avec succès avec NTT DATA sur de précédents projets d’automatisation », souligne Martin Soukup. « Alors, quand nous avons eu besoin d’aide concernant le concept d’agent IA, il était naturel de faire appel à eux. Ils connaissent notre environnement, ils connaissent nos employés – et ils ont produit ce dont nous avions besoin avec un minimum d’effort de notre part. »
Travaillant en étroite collaboration avec l’équipe des TI d’Aero, NTT DATA a créé le premier agent d’IA de l’entreprise construit dans Microsoft Copilot Studio. Cela fonctionne en reliant les requêtes des utilisateurs aux données de transcription nettoyées (obtenues à partir des sous-titres vidéo) et en récupérant le segment vidéo pertinent. Intégré directement à Microsoft Teams, le robot conversationnel permet aux utilisateurs de poser des questions et de recevoir instantanément des réponses précises.
L’équipe a nommé la première solution « Orion Wingman ». « Orion » pour le nom de la mise en œuvre de ERP et GCVP et « Wingman » pour leur industrie. Tout comme un ailier soutient le pilote principal, l’assistant IA soutient les employés d’Aero, les aidant à s’orienter dans des informations complexes et à garder le cap pendant la transformation numérique globale de l’entreprise.
Le succès du premier projet pilote a encouragé Aero à aller plus loin avec la plateforme. « Nous avons élargi Wingman afin d’inclure les documents RH, les guides informatiques et les normes de qualité », précise Martin. « À présent, tout le monde dans l’entreprise, environ 1 200 employés, peut accéder à l’information instantanément. C’est comme collaborer avec un collègue compétent qui ne dort jamais. »
Ils ont nommé cet assistant IA « Aero » Wingman. Il se connecte aux documents sur SharePoint et au contenu intranet, et utilise des sous-agents spécifiques au domaine (tels que « Wingman RH » et « Wingman TI ») pour des requêtes spécialisées. L’assistant IA adapte les réponses au rôle de l’utilisateur : un ingénieur en TI reçoit des conseils techniques détaillés, tandis que le personnel des RH voit des informations de processus simplifiées. Cette conception basée sur les rôles a rendu l’outil utile à l’échelle de l’organisation – des ingénieurs qui dépannent les problèmes de réseau aux employés qui vérifient les politiques des RH.
« Puisque nous sommes entièrement intégrés à Microsoft 365 et que nous utilisons SharePoint, il est facile pour nous de partager des renseignements », explique Martin Soukup. « Nous avons plus d’équipes qui sont intéressées à avoir un assistant IA, comme notre équipe de développement. »
Wingman est déployé dans Microsoft Teams par l’intermédiaire de Copilot Studio, gardant toutes les données de l’entreprise en sécurité dans l’environnement Microsoft d’Aero tout en offrant un accès transparent aux connaissances dans tous les services.
Résultats
Un collègue compétent qui ne dort jamais
Par le biais de Wingman, 1 200 employés d’Aero ont un accès plus rapide et plus précis aux connaissances et à la formation internes.
L’assistant IA fournit des réponses plus rapides et plus pertinentes tout en protégeant les données sensibles dans l’environnement Microsoft 365 d’Aero.
« Le principal avantage du développement de Wingman dans Copilot Studio? Nous avons pu tirer parti de ce que nous avions déjà », affirme Soukup. « La solution fonctionne dans Teams, utilise nos données SharePoint et ne nécessite aucune infrastructure supplémentaire. C’est simple, sécuritaire et accessible à tous. »
Les employés gagnent du temps et sont assurés de travailler avec des renseignements précis, ce qui réduit ainsi le besoin de parcourir les fichiers et de visionner de longues vidéos de formation. La plateforme a reçu des retours d’information positifs de la part d’utilisateurs débutants, qui apprécient de pouvoir poser une question et de recevoir instantanément une réponse liée à un moment précis dans le matériel de formation pertinent.
Comme Martin Soukup le fait remarquer, « Wingman aide les gens à trouver ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, et c’est ce qui compte vraiment. L’idée est simple, mais l’impact est puissant. »
Au vu de ces résultats encourageants, Aero prévoit étendre Wingman à de nouvelles sources de données, y compris les systèmes ERP et Microsoft Power BI, créant ainsi une base pour une innovation plus large axée sur l’IA. Au fur et à mesure que de plus amples renseignements seront ajoutés, les assistants Wingman continueront à rationaliser le travail et à améliorer l’efficacité dans tous les services.
« Les véritables avantages commerciaux sont encore devant nous », martèle Martin Soukup. « Cela permettra certainement à l’équipe de développement de gagner beaucoup de temps. »
About Aero Vodochody
Aero Vodochody est le plus grand fabricant d’aéronefs en Tchéquie et l’un des plus anciens fabricants d’aéronefs au monde. Spécialisé dans les avions d’entraînement militaires et les avions de combat légers, il fournit également des services d’ingénierie, de production et d’entretien à des partenaires aérospatiaux de premier plan.