Centre de services

Simplifier, automatiser et transformer votre centre de services

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Atteindre un nouveau niveau de satisfaction des utilisateurs finaux

La gestion des demandes de service de TI est une partie importante de vos opérations informatiques. Les centres d'assistance à l'interne doivent souvent concilier le soutien lié à des appareils de bureaux et mobiles de plus en plus variés et à de nouveaux logiciels, ainsi que d'autres demandes de service. Si votre service informatique manque de personnel ou si la formation du personnel n'est pas optimale, les taux de résolution peuvent chuter. Il en résulte une diminution globale de la satisfaction des utilisateurs et de la productivité. Conçu pour s'harmoniser avec vos initiatives et priorités stratégiques, notre centre d'assistance est adapté aux besoins spécifiques de votre entreprise, qu'il s'agisse de la planification, des opérations de livraison ou de la gestion du support informatique.

NTT DATA Services permet à des compétences du futur de voir le jour, telles que le support multicanal, les médias sociaux et le support personnel, supportés par des technologies automatisées en libre-service et d'auto-guérison. Nous agissons en tant que point de communication unique pour toutes les demandes de service informatique et les préoccupations technologiques au sein de votre entreprise, en fournissant une expérience unifiée, adaptée aux utilisateurs finaux et basée sur les profils qui augmente la satisfaction globale des utilisateurs finaux et la productivité au travail.

Nous réalisons 11 millions de communications en centres de services chaque année.

Nos Services

Centre d'assistante d'entreprise

Améliorez les services de support technique, augmentez la productivité de la main-d'œuvre et améliorez l'expérience utilisateur avec des solutions de centre d'assistance d'entreprise entièrement personnalisées et automatisées.

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