Expérience utilisateur et cartographie du parcours client

Créer une stratégie UX réalisable pour réaliser votre vision

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Le cœur de la transformation numérique

Les technologies numériques telles que l'analytique, la mobilité, les réseaux sociaux, l'informatique en nuage et l'Internet des objets forcent les entreprises à se transformer. C'est pourquoi il est essentiel de comprendre les nouvelles façons dont les clients interagissent avec vous.

CONVERTISSEZ VOS POINTS DE CONTACT

Solutions numériques axées sur le client d'Ideate et Innovate

Connaissez-vous votre expérience mobile? Les entreprises numériques doivent, si elles veulent rester pertinentes. Une entreprise de premier plan mobile sait comment interagir avec les clients, gérer leurs attentes et innover pour répondre à leurs besoins. Une stratégie UX robuste et une vision à long terme alignée sur chaque point de contact employé/client sont essentielles pour atteindre les objectifs commerciaux et le positionnement de la marque. Commencez avec notre expérience utilisateur et nos services de cartographie du parcours client.

Elles intègrent un processus de conception UX prouvé permettant d'obtenir des résultats plus rapides et convaincants, car nous aidons votre entreprise à mieux comprendre comment améliorer l'expérience client grâce à des techniques de co-création uniques qui impliquent et connectent l'entreprise, les utilisateurs et l'ingénierie. Nous vous aidons également à créer un cadre d'expérience utilisateur pour soutenir vos objectifs, en veillant à ce que vos clients reviennent à maintes reprises.

Gartner nous a nommé Leader dans son Magic Quadrant pour les services de CRM et de mise en œuvre de l'expérience client, dans le monde entier pour la deuxième année consécutive. — Décembre 2017

Nos Services

Cartographie du parcours client

Créer une feuille de route numérique pour identifier les points de contact clés et atteindre les objectifs commerciaux.

Services de prototypage UX

Participez à notre processus innovant de prototype UX pour définir une voie claire pour votre parcours UX.

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