Services d'intelligence sociale

Prendre des décisions éclairées en intégrant des données sociales avec l'analyse

Services/ Services numériques/ Engagement des clients /Services d'intelligence sociale

Relier les systèmes d'engagement avec les systèmes d'enregistrement

Les informations sur les médias sociaux sont essentielles à votre activité, mais sont intrinsèquement difficiles à gérer et à quantifier. Les données ne cessent de croître et de changer. Il est dérivé de nombreuses sources non structurées et régi par des normes de confidentialité. Pour obtenir une vue à 360 degrés de vos clients, vous devez intégrer les systèmes sociaux de données d'engagement aux systèmes de sources d'enregistrement traditionnels, tels que les adresses électroniques des clients et les enregistrements des centres d'appels.

Nos services d'intelligence sociale, intégrés à notre portefeuille de services numériques, vous permettent de tirer parti des données sociales et ainsi mieux comprendre vos clients. Nous utilisons des méthodologies et des outils exclusifs pour explorer des volumes de données et faire ressortir des tendances et des comportements prévisibles. Enregistrez les données et les analyses nécessaires aux décisions éclairées grâce à NTT DATA.

Hautement technologique, fonctionnel, novateur et carrément épatant : nous sommes certains que cet endroit verra naître vos meilleures idées.

VOIR LA VIDÉO

Gartner nous a nommé Leader dans son Magic Quadrant pour les services de CRM et de mise en œuvre de l'expérience client, dans le monde entier pour la deuxième année consécutive. —Décembre 2017

Nos Services

Visualisation des connaissances sociales

Conceptualiser les connaissances sociales plus rapidement pour passer plus de temps sur la stratégie et moins de temps à calculer les nombres.

Analyse de conversation client

Générez des informations exploitables à partir des conversations sur les réseaux sociaux et améliorez l'engagement des clients.

Intégration des connaissances sociales

Combinez des informations sociales avec des systèmes de données d'enregistrement pour créer des vues client à 360 degrés.

EXPLORER NOS SERVICES