Informations tirées des médias sociaux

Bénéficiez des données et de l’analyse exhaustives nécessaires pour prendre des décisions mieux fondées

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Bénéficiez de conseils complets sur la conception de l’espace physique et des écrans, sur l’utilisation des données et sur l’implication des équipes.

Suivez, répondez et synthétisez les données afin d’obtenir des informations utiles

Bien qu’essentielles à vos activités, les données des médias sociaux sont, par nature, difficiles à gérer. Le Web ne cesse d’évoluer ni de se développer. Il est le fruit d’une multitude de sources non structurées et reste régi par des standards privés. Afin de bénéficier d’une visibilité complète de vos clients, vous devez intégrer les données issues des médias sociaux à d’autres sources telles que les échanges électroniques ou les enregistrements des centres d’appels.

Impliquez-vous et réagissez aux écoutes historiques, actives, en temps réel et à la demande.

Assurez-vous que les efforts relatifs aux médias sociaux génèrent les résultats escomptés

Les informations sur les médias sociaux de NTT DATA vous donnent les moyens de tirer parti des données de médias sociaux pour mieux comprendre vos clients. Vous obtenez des résultats positifs en explorant les volumes de données et en déchiffrant les analyses statistiques pour révéler des schémas et des tendances et prédire les comportements.

Découvrez ce qui fait écho auprès de vos clients à travers un profilage et un ciblage sur les médias sociaux, des plateformes sociales, des modèles de prédiction et l’intégration des processus métier.

Vous devez évaluer votre avancement au travers d’un cadre d’analyse des médias sociaux. Nous pouvons vous aider à : 

• Analyser les conversations des clients sur les médias sociaux pour obtenir des informations exploitables
• Prévoir les résultats de l’entreprise à partir des données issues des médias sociaux
• Exploiter la visibilité sur les médias sociaux pour accélérer la prise de décision
• Intégrer les médias sociaux aux processus de gestion internes
• Encourager les interactions personnalisées avec vos clients
• Vous assurer que les efforts relatifs aux médias sociaux génèrent les résultats escomptés

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