Expérience client multicanal

Ouvrez la voie à de nouveaux modèles commerciaux et créez une expérience client plus riche

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Nous parvenons à identifier plus de 40 % des visiteurs B2B et B2C sur nos sites en ligne sans même qu’ils n’aient besoin de se connecter

Comprenez vos clients et leur parcours

Vos clients rencontrent-ils des problèmes de continuité ? Sans resituer précisément les clients au sein de leurs parcours, ceux-ci peuvent vivre une expérience discontinue pouvant affecter l’image de votre marque.

Améliorez les opérations marketing par le biais du référencement, des contenus numériques, de la gestion des campagnes marketing et des services d’écoute des médias sociaux. Tous ces éléments permettent de créer une expérience client pertinente.

Exploitez les services de NTT DATA pour renforcer le marketing numérique

NTT DATA vous aide à développer une expérience client omnicanal fluide et personnalisée entre tous les points de contact et tous les contacts, en ligne et hors ligne. Commencez par tirer parti de notre expertise : nous identifions plus de 40 % des visiteurs B2B et B2C sur nos sites en ligne sans même qu’ils n’aient besoin de se connecter.

Découvrez comment des techniques éprouvées de conception et de développement garantissent une approche globale afin d’exploiter le plein potentiel des technologies numériques.

L’expérience renforce la réputation et l’autorité de votre marque, améliore le trafic entrant, augmente votre taux de conversation, permet de générer des leads, optimise le référencement et accroît votre visibilité sur les clients.

Déterminez les attentes de vos clients et leurs habitudes à chaque étape.
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