Engagement client

Les relations clients comportent un aspect social, et vos produits et services vivent de ces interactions. Il est temps d’adopter un nouvel écosystème orienté client.

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Définissez une stratégie pour les médias sociaux, que vous ayez ou non développé votre présence sur ces derniers.

Les gens parlent de votre entreprise, de vos produits et de vos services. Ces conversations ont lieu sur les médias sociaux. Mais comment savoir ce qui se dit ? Et que faire de ces informations ?

Notre proposition

Customer Friction Factor Service

Our Customer Friction FactorSM  assessment consultants deliver information relevant to evaluate your interactions that negatively impact the customer experience.

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Services de marketing numérique

Développez votre activité, quelle que soit votre progression sur le chemin du numérique. Bénéficiez d’une suite entièrement intégrée de solutions marketing numériques, y compris pour la création et la gestion de contenus, la conception, la maintenance de sites, le marketing sur les moteurs de recherche et le marketing par e-mail.

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Expérience client multicanal

Créez une expérience client personnalisée et transparente sur l’ensemble de vos points de contacts et canaux.

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Analyses sociales

Une approche globale de l’analyse des médias sociaux vous permet de forger des stratégies, de tester des contenus et de découvrir ce qui intéresse vos clients à mesure que vous transformez votre Big Data en informations exploitables.

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Informations tirées des médias sociaux

Surveillez vos médias sociaux et répondez aux conversations. Synthétisez les données pour en tirer des informations exploitables.

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Conseil en matière de médias sociaux

Évaluez vos médias sociaux de bout en bout et tirez-en des informations pour vos activités et opérations sur ce type de plate-forme, ainsi que pour votre stratégie numérique globale.

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Protégez-vous des fausses informations avec les Digital Business Services de NTT DATA

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Chiffre d’affaires global lié aux services SAP de 1,5 milliard de dollars

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