L’analyse en tant que service pour les utilisateurs finaux

Solution pour l’entreprise. Intelligence décisionnelle sur vos utilisateurs.

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Vos partenaires appartiennent à une équipe internationale d’experts des services utilisateurs, qui collaborent avec des milliers d’utilisateurs au quotidien.

Connaissez-vous les ingrédients de la réussite et de l’échec ? 
Les entreprises sont confrontées à ce qui semble être un environnement infini de collaborateurs, de types d’emploi, de sites professionnels, d’applications, de terminaux et de réglementations. Par conséquent, elles ne sont pas en mesure d’identifier les applications d’entreprise utilisées par les collaborateurs ni de déterminer les modes et temps de consommation. Constats spécifiques aux entreprises : 
• Le modèle de service traditionnel de gestion des postes est obsolète
• Ce modèle standardisé n’est pas efficace face à la diversité des collaborateurs et des terminaux
• Une entreprise souhaitant évoluer vers des services adaptés aux collaborateurs se trouve paralysée par l’absence de méthode efficace lui permettant d’identifier les applications utilisées
• Elle doit adopter un procédé performant et économique afin de définir et de gérer l’expérience utilisateur

Évoluez à votre convenance avec une architecture conçue pour les entreprises

Définir et gérer l’expérience utilisateur

Comment l’analyse des utilisateurs finaux peut-elle aider ?
Dans le cadre de la transition du portefeuille relatif aux fonctionnalités informatiques, chez NTT DATA nous proposons une innovation stratégique. L’analyse des utilisateurs finaux en tant que service par NTT DATA fournit des connaissances approfondies et des tendances historiques sur les conditions de l’utilisateur final, les configurations et l’utilisation du point de vue de l’entreprise, de l’utilisateur ou d’un diagnostic en temps réel. L’analyse des utilisateurs finaux en tant que service permet aux entreprises de gérer de façon proactive leur infrastructure d’informatique utilisateurs, notamment les postes de travail physiques et virtuels, les ordinateurs portables, les serveurs de terminaux et les environnements Citrix, Microsoft et VMware.


Points clés

Analyses en tant que service

Un accès rapide à l’information. Une véritable solution d’informatique décisionnelle, prise en charge par les experts de NTT DATA Services, pour le développement personnel et l’amélioration continue des services.

Larges ensembles de données utilisateurs

Bénéficiez d’une vision d’entreprise de l’expérience utilisateur, de l’utilisation des applications, des performances, des facteurs de sécurité, etc.

Évoluez selon vos besoins

Notre architecture, conçue pour les entreprises, nous permet de prendre en charge tous les besoins de vos utilisateurs.

Nos experts, vos partenaires

Vos partenaires appartiennent à une équipe internationale d’experts des services utilisateurs, qui collaborent avec des milliers d’utilisateurs au quotidien.

Un accès rapide à l’information. Une véritable solution d’informatique décisionnelle, prise en charge par les experts de NTT DATA Services, pour le développement de personas et l’amélioration continue des services.

Comment mettre cela en place ?

  • Identifier les besoins des utilisateurs d’après l’étude des activités et tendances quotidiennes à long terme.
  • L’analyse permet de passer de solutions pour utilisateurs finaux à des services personnalisés adaptés à tout un chacun, afin d’aider les individus tout en aidant les entreprises.
  • Jusqu’à trois années d’ensembles de données vous fournissent des informations vous permettant de garantir l’amélioration, la personnalisation et l’optimisation continues des services.

Bénéficiez d’une vision d’entreprise de l’expérience utilisateur, de l’utilisation des applications, des performances, des facteurs de sécurité, etc.
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