Impartition des processus administratifs pour le service à la clientèle

Réduisez les coûts générés par les centres d'appels en adoptant un système de libre-service pour les clients

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Fidélisez vos clients

Connaissez-vous bien votre clientèle? Nous pouvons vous doter d'un avantage dans la fidélisation de votre clientèle. NTT DATA est reconnue pour ses services d'impartition des processus administratifs (IPA) innovants et à valeur ajoutée pour la gestion du service à la clientèle. Nous offrons le meilleur service à la clientèle de la catégorie, tout au long du cycle de vie. Nous offrons des produits et services qui vous donnent un avantage concurrentiel pour obtenir de nouveaux clients, lesquels reviendront coup après coup. Nos solutions d'impartition des processus administratifs pour les guichets offrent une gamme complète de services de gestion des relations avec la clientèle (CRM) reposant sur notre connaissance approfondie du domaine et nos alliances stratégiques.

Vous tirerez parti de notre expérience dans la gestion de nos clients et de nos technologies innovantes. Nos services reposent sur notre connaissance approfondie du domaine, nos alliances stratégiques et notre expérience dans la gestion de nos clients et de nos technologies innovantes. Ils sont offerts dans le nuage et vous offrent un aperçu complet de vos clients et de vos opérations, des analyses prédictives et prescriptives, et des solutions en matière de médias sociaux et de mobilité.

Nous sommes reconnus comme concurrente majeure dans le rapport d'évaluation PEAK Matrix™ d'Everest Group sur le contexte des fournisseurs de services d'externalisation des centres d'appels. — Juin 2017

Avantages clés

Nous possédons une solide compréhension des organisations mondiales et exploitons des centres d'appels pour nos clients depuis notre création.

Détails de l’offre

Un bon service à la clientèle est indispensable à la croissance de votre entreprise, à la fidélisation de votre clientèle et à la protection de votre marque. Il joue également un rôle important dans la création et le maintien d'un lien émotionnel avec vos clients. Sans une stratégie solide et une compréhension profonde des besoins de vos clients et de leur comportement, votre entreprise peut difficilement gérer

et améliorer le service à la clientèle. Pour garantir une expérience cohérente, vous aurez besoin d'un processus de service à la clientèle normalisé, de l’achat au service d’assistance. NTT DATA est reconnue pour ses services d'IPA innovants et à valeur ajoutée pour la gestion du service à la clientèle. Nous offrons le meilleur service à la clientèle de la catégorie, tout au long du cycle de vie, grâce à des produits et

services qui vous donnent un avantage concurrentiel pour obtenir de nouveaux clients, lesquels reviendront coup après coup. Nos services d'impartition des processus administratifs de guichet offrent une gamme complète de services de gestion des relations avec la clientèle (CRM). Ceux-ci reposent sur notre connaissance approfondie du domaine, nos alliances stratégiques et notre expérience dans la gestion de nos clients et de nos technologies innovantes.

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