IPA pour les services après-vente

Assurez-vous que vos clients vivent une expérience positive, bien au-delà de la transaction

Services/ Impartition des processus d'affaires/ IPA pour les milieux multisectoriels /Impartition des processus administratifs pour les services après-vente

Gardez vos clients heureux

Le service après-vente a comme particularité l'interaction directe et personnalisée avec le client. Nos services d'impartition des processus d'affaires (IPA) peuvent vous aider à faire de la période d’après-vente une étape clé dans la fidélisation de votre clientèle. À mesure que la chaîne logistique du marché secondaire se développe, votre entreprise doit collaborer avec sa clientèle plus que jamais. Pour ce faire, votre entreprise doit passer à une vue unifiée de ses systèmes d’information et normaliser l’ensemble de ses opérations commerciales et de ses processus.

NTT DATA vous offre son expertise reconnue en matière de gestion de chaîne logistique, ainsi que des solutions d’assistance à l’échelle mondiale. Nos services après-vente sont basés sur une expérience avérée, afin de fournir une gamme complète de solutions et une plateforme sous-jacente qui permettent à votre entreprise de remplir ses obligations d’après-vente rapidement et de manière rentable. Découvrez comment vous pouvez faire vivre à vos clients une expérience positive bien au-delà de la transaction.

Nous aidons à transformer vos processus de chaîne logistique grâce à des outils novateurs et à des pratiques s'appuyant sur la métrologie.

Avantages clés

Gérez les chaînes de services de marché secondaire en profitant d'une expertise en optimisation, en opérations et en analyse, en plus de définir une stratégie pour la valeur du service après-vente.

Détails de l’offre

Au cours de la dernière décennie, nous sommes entrés dans une ère de transformation numérique. Aujourd’hui, vos consommateurs sont entièrement connectés et toujours en déplacement. Ils cherchent la gratification immédiate, avec un accès à l’information sur les produits et la possibilité de comparer les prix en tout temps sur leur tablette ou téléphone. En informatique, des tendances comme le nuage, les mégadonnées et l’analyse ont également une incidence sur la chaîne logistique et transforment la manière dont vous faites affaire avec vos clients par l'entremise de systèmes disparates. À mesure que la chaîne logistique du marché secondaire

se développe, votre entreprise doit collaborer avec sa clientèle plus que jamais. Pour ce faire, votre entreprise doit passer à une vue unifiée de ses systèmes d’information et normaliser l’ensemble de ses opérations commerciales et de ses processus. Nous offrons une gamme complète de services de marché secondaire et une plateforme sous-jacente qui permettent à votre entreprise de remplir ses obligations d’après-vente rapidement et de manière rentable. Nous possédons une vaste expérience dans la gestion de chaînes de services de marchés secondaires et une expertise en optimisation, en opérations et en analyse.

Nos procédures opérationnelles, notre méthodologie d’automatisation et nos tableaux de bord de rapports de pointe améliorent la transparence de vos processus opérationnels. NTT DATA favorise une approche dynamique et flexible à la mise en place de solutions pour le marché secondaire. Elle utilise donc les pratiques exemplaires Lean et Six Sigma afin de vous aider à maîtriser efficacement vos processus opérationnels, ainsi qu’à améliorer vos résultats opérationnels et vos délais d’exécution. Nous contribuons au succès de votre organisation grâce à notre importante expérience en matière d’opérations de chaîne logistique pour les marchés secondaires, qui est appuyée par une plateforme d’analyse sous-jacente.

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