Proposez une expérience client aux membres et aux fournisseurs

Aujourd'hui, les tâches administratives des régimes de santé ne se limitent plus au traitement traditionnel des réclamations, aux inscriptions et à l'exactitude des paiements. Le rôle du fournisseur d'assurance a changé et le rôle supplémentaire de fournisseur de soins exige de nouvelles approches. Il faut concevoir des produits et services, fournir de l'information et s'engager efficacement auprès des clients et des fournisseurs tout en respectant une myriade de nouvelles réglementations fédérales et de l'État. La montée en puissance du consumérisme, les bouleversements technologiques, la sensibilité aux prix et la nécessité de nouveaux modèles de prestation de services vous obligent plus que jamais à vous concentrer sur un large éventail de résultats commerciaux. Nous pouvons vous aider. Depuis plus de 30 ans, notre équipe responsable des solutions pour les régimes de santé met en œuvre les processus et les technologies qui entraînent une véritable transformation pour les régimes de santé de toutes tailles.

Nos services complets pour les régimes de santé, incluant notre offre numérique BPaaS, vous aident à rationaliser vos opérations, à améliorer la productivité et à renforcer vos flux de trésorerie vous permettant de rester compétitif tout en améliorant la satisfaction de vos membres. Digital BPaaS fournit des processus services d'entreprise modulaires de bout en bout pour les fonctions de service aux clients, intermédiaires et de support afin de favoriser les expériences de consommation numérique avec des analyses en temps réel percutantes et un support client automatisé, intelligent et multicanal. La solution offre également un accès rapide à l'information grâce à l'intégration transparente de la plateforme d'administration centrale, d'un grand nombre de nos applications IP et tierces, de portails et d'une infrastructure infonuagique. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur les initiatives stratégiques qui stimulent la croissance et la qualité des soins et commencer à obtenir des résultats commerciaux et des soins basés sur la valeur en seulement 90 jours.

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Transformation numérique et soins rentables

Dans une nouvelle étude, NTT DATA et l’ISG explorent des pistes pour aider les régimes de santé à passer à un modèle centré sur les membres, à s’adapter aux nouvelles technologies, à acquérir de nouvelles compétences, à améliorer les résultats et à réduire les coûts - tout en améliorant les services et en favorisant la résilience.

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Nos services

Front Office

Nous offrons une grande variété de solutions administratives pour des régimes de santé, incluant les ventes et les centres d'appel pour l'inscription et la commercialisation directe.

Arrière-guichet

Uniformiser le traitement des réclamations, la facturation, le service à la clientèle, l'inscription, etc. et adoptez des solutions intègres de paiement à valeur ajoutée.

Suivi de marché

Réduisez les coûts en vous concentrant sur les résultats améliorés grâce à la gestion des soins, des maladies, de l'utilisation, de l'aide d'infirmière sur place et de la télémédecine.

Everest nous a nommé leader dans le domaine des services numériques pour les payeurs dans son évaluation PEAK Matrix®. – Février 2020

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Se doter d'une main-d'œuvre virtuelle grâce à l'automatisation, et faire passer le multitâche au niveau suivant.

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