Proposez une expérience client aux membres et aux fournisseurs

Aujourd'hui, les tâches administratives des régimes de santé ne se limitent plus au traitement traditionnel des réclamations, aux inscriptions et à l'exactitude des paiements. Le rôle du fournisseur d'assurance a changé et le rôle supplémentaire de fournisseur de soins exige de nouvelles approches. Il faut concevoir des produits, fournir de l’information et s’engager auprès des clients, tout en respectant une myriade de nouvelles réglementations fédérales et locales. Nous pouvons vous aider. Depuis plus de 30 ans, notre équipe responsable des solutions pour les régimes de santé met en œuvre les processus et les technologies qui entraînent une véritable transformation pour les assureurs de toutes tailles.

Nos services complets pour les régimes de santé vous aident à rationaliser vos opérations, à améliorer votre productivité et à renforcer vos flux de trésorerie : restez compétitifs tout en améliorant la satisfaction de vos membres. Nous proposons des expériences numériques avec des analyses pertinentes et en temps réel, un soutien à la clientèle automatisé, intelligent et multicanal, des tableaux de bord numériques et un accès par téléphone mobile, tablette, portable et ordinateur de bureau. Cela vous permet de vous concentrer sur les initiatives stratégiques qui stimulent la croissance et contribuent à la qualité des soins. Avec notre nouveau service BPaaS numérique, vous pourrez réaliser des gains fondés sur les résultats en aussi peu que 90 jours.

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Transformation numérique et soins rentables

Dans une nouvelle étude, NTT DATA et l’ISG explorent des pistes pour aider les régimes de santé à passer à un modèle centré sur les membres, à s’adapter aux nouvelles technologies, à acquérir de nouvelles compétences, à améliorer les résultats et à réduire les coûts - tout en améliorant les services et en favorisant la résilience.

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Se doter d'une main-d'œuvre virtuelle grâce à l'automatisation, et faire passer le multitâche au niveau suivant.

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Nos services

Front Office

Nous offrons une grande variété de solutions administratives pour des régimes de santé, incluant les ventes et les centres d'appel pour l'inscription et la commercialisation directe.

Arrière-guichet

Uniformiser le traitement des réclamations, la facturation, le service à la clientèle, l'inscription, etc. et adoptez des solutions intègres de paiement à valeur ajoutée.

Suivi de marché

Réduisez les coûts en vous concentrant sur les résultats améliorés grâce à la gestion des soins, des maladies, de l'utilisation, de l'aide d'infirmière sur place et de la télémédecine.

COMMUNIQUER AVEC UN EXPERT

Everest nous a nommé leader dans le domaine des services numériques pour les payeurs dans son évaluation PEAK Matrix®. – Février 2020

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Notre solution BPaaS pour les régimes de santé regroupe des experts, des processus éprouvés et une technologie de pointe pour favoriser des soins axés sur la valeur.