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Augmentez la valeur ajoutée de votre investissement Salesforce

L'interconnexion de vos systèmes et processus pour centraliser votre information client n'est plus seulement une bonne pratique, mais constitue aujourd'hui un facteur critique de compétitivité. Notre approche innovante du cycle de vie complet ne porte pas uniquement sur le mode de déploiement de Salesforce, mais aussi sur ses interactions avec d'autres systèmes, processus et groupes d'utilisateurs existants. Il en résulte une utilisation plus productive et étendue de la plateforme Salesforce, ainsi qu'une meilleure synchronisation organisationnelle.

Regroupant plus de 1000 professionnels certifiés, NTT DATA se classe parmi les leaders des services d'implémentation et de soutien Salesforce et de la plateforme Force.com. Nos services couvrent tout le spectre des besoins incluant le conseil, l'élaboration de processus, l'intégration et la conception technique, l'implémentation, les développements spécifiques et l'infogérance. L'utilisation de notre schéma propriétaire Accélération Valeur permet d'obtenir des résultats opérationnels en aussi peu que 11 semaines.

NTT DATA compte parmi le groupe restreint des 10 partenaires stratégiques mondiaux de Salesforce. 

Avantages clés

Nous assurons un soutien pendant tout le cycle de vie Salesforce, qu'il s'agisse de lancer une nouvelle implémentation, d'adapter la plateforme à vos nouveaux besoins ou de l'étendre à d'autres composantes de votre environnement informatique et opérationnel.

Détails de l’offre

Nous croyons que notre succès avec Salesforce doit déborder les frontières de ce service pour infuser dans toute notre organisation. Notre approche innovante du cycle de vie complet ne porte pas uniquement sur le mode de déploiement de Salesforce, mais aussi sur ses interactions avec d'autres systèmes, processus et groupes d'utilisateurs existants. Il en résulte une utilisation plus productive de la plateforme Salesforce, ainsi qu'une meilleure synchronisation organisationnelle. Nous pouvons intervenir à tous les niveaux de votre projet Salesforce, de l'analyse organisationnelle à la gestion et au soutien de la solution, en passant par la conception et le déploiement effectif.

Notre équipe de consultants chevronnés peut vous fournir des plans directeurs et des plans de développement sectoriels spécifiques, des services de conception et de diagnostic, et des stratégies d'évolution favorisant l'adoption par les utilisateurs. Nos compétences s'étendent en outre à la création de revenus par Sales Cloud, à l'optimisation du service client avec Service Cloud ou à l'utilisation de Marketing Cloud pour approfondir l'engagement client. Nous proposons enfin un savoir-faire dans le déploiement et l'association de solutions Salesforce avec d'autres solutions d'entreprise telles que Communities, Commerce Cloud, Health Cloud et Einstein,

Votre transition vers une expérience renouvelée Nous excellons dans l'intégration de vos systèmes dorsaux existants avec la plateforme Salesforce pour une vue à 360 degrés de vos clients. Nous utilisons notre schéma Accélération valeur pour vous permettre d'exploiter les avantages de votre système en aussi peu que 11 semaines. Nous offrons aussi des services de gestion et de soutien internationaux appuyés par des outils et processus certifiés ITIL et une base de gestion des connaissances qui vous aide à gérer et améliorer votre organisation Salesforce.

Pour la deuxième année consécutive, Gartner nous a reconnu comme Leader de son Magic Quadrant dans les catégories mondiales Mise en œuvre CRM et Expérience client. — Décembre 2017

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