Créez les expériences qui inciteront vos clients à revenir

Les clients veulent des expériences adaptées à leurs besoins individuels, la possibilité d'utiliser les canaux de leur choix et d'obtenir des réponses rapides et précises à leurs questions. Ils veulent que les entreprises avec lesquelles ils font affaire les connaissent. Nos experts de l'industrie, de la conception créative et de l'expérience utilisateur vous aident à mieux connaître votre client en analysant les interactions actuelles, puis en prédisant les états futurs. Nous concevons et fournissons des expériences et des points de contact connectés sur une plateforme numérique puissante qui peut anticiper et répondre à de nouvelles attentes.

Lorsqu'il est question de gagner le cœur et l'esprit de vos clients, et d'accroître votre part de marché, nous savons que chaque interaction avec vos clients, vos partenaires et vos employés compte. Grâce à une approche quantifiable basée sur nos connaissances, nous aidons les détaillants à créer des parcours client harmonieux entre de multiples points de contact, permettons aux fabricants de renseigner leurs employés sur la chaîne d'approvisionnement en temps réel, et aidons les groupes médicaux à fournir aux médecins un accès en tout temps aux renseignements de leurs patients pour améliorer la communication et les soins. Concevez, fournissez et sécurisez des expériences sur mesure avec un partenaire qui vous accompagne tout au long du parcours.

Réinventez votre expérience client en évaluant les interactions actuelles et en créant une expérience attrayante tournée vers l'avenir.

Repenser l'expérience client peut être un projet enrichissant. Voici pourquoi.

Ne laissez pas les clients frustrés. Notre service facteur de friction client contribue à offrir la meilleure expérience client.

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Rencontrez quelques-uns de nos clients actifs dans l'univers numérique

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Logo SHARP Community Medical Group
Logo Hilton

Ouvrez la voie à une meilleure expérience client

Quantifiez les interactions actuelles, puis concevez et offrez des expériences engageantes qui réjouiront vos clients, vos partenaires et vos employés.

DOCUMENTER ET MESURER

Décelez et quantifiez rapidement les points de friction dans vos expériences clients actuelles

RENOUVEAU

Imaginez de nouvelles façons de résoudre les défis complexes de vos clients dans un espace collaboratif

REMANIEMENT ET DÉPLOIEMENT

Saisissez à quelle étape du processus se trouvent vos clients pour améliorer leur expérience de bout en bout

AMÉLIORATION ET ÉVOLUTION

Intégrez la perspective de vos clients dans vos processus et bâtissez des relations durables avec vos clients

Supprimer les obstacles liés au service à la clientèle

Quatre des cinq plus grands défis de la mise en œuvre d'une technologie d'automatisation sont liés au leadership et à la gestion du changement. Votre entreprise est-elle à la hauteur? Nos récentes études pourraient vous surprendre.

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Nos services

Centre de collaboration

Notre Centre de collaboration est un lieu à la fine pointe de la technologie qui saura susciter votre curiosité, élargir vos horizons et vous aider à résoudre vos défis d'affaires les plus complexes.

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Service de facteur de friction à la clientèle

Nos consultants en évaluation du facteur de friction du clientSMvous aident à évaluer vos interactions qui ont un impact négatif sur l'expérience client.

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Expérience client

Repensez l'expérience client grâce à des solutions uniques de définition du parcours et à une création de prototypes dans de courts délais.

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Modernisation d'applications

Exploitez pleinement le potentiel de vos applications, simplifiez votre environnement TI et maximisez les avantages de l'infonuagique, de la mobilité et de la virtualisation.

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IoT - services Internet des objets

Fournissez des solutions IoT de bout en bout et exploitez les équipements et les données existants pour tirer le meilleur parti de vos investissements technologiques.

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Votre prochaine opportunité professionnelle vous attend.

Opportunités mondiales

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Contrats de travail dans l'Informatique

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