Façonnez l'avenir de votre entreprise grâce aux solutions numériques

Si vos clients, partenaires et employés sont insatisfaits, à quoi bon utiliser des interfaces et technologies de pointe? Nous avons mis au point l'approche de transformation et d'accélération numérique DELTA (Digital Experience-Led Transformation & Acceleration) pour pallier cette lacune. En plus de miser sur la technologie, cette approche accorde la première place au client et permet d'évaluer les solutions numériques de leur point de vue. L'approche DELTA consiste à documenter et à quantifier les expériences numériques pour vérifier qu'elles atteignent ou dépassent toutes les attentes des clients, de sorte à éviter les tensions.

Que vous cherchiez à révolutionner votre écosystème numérique ou à transformer un seul canal, DELTA vous aide à progresser rapidement vers le but recherché, tout en innovant sans cesse et en répondant à des besoins changeants. Nouez et entretenez des relations enrichissantes dans un contexte en pleine mutation grâce à l'approche DELTA. Nous vous aiderons à créer des solutions numériques contribuant à des revenus élevés ainsi qu'à une meilleure satisfaction de la clientèle et du personnel, tout en réduisant le coût de vos activités commerciales.

Les clients sont-ils rassurés quand leurs données sont entre vos mains?

Selon une récente étude exhaustive d'Oxford Economics pour le compte de NTT DATA, seulement 8 % des clients ont confiance que les entreprises gardent leurs données personnelles en sécurité. Qui plus est, seulement 50 % des cadres jugent leur entreprise prête à une nouvelle ère numérique. Téléchargez notre rapport intitulé « The Future of Data: Adjusting to an Opt-In Economy » (l'avenir des données : comment s'adapter à l'ère du consentement préalable; en anglais) pour en savoir plus sur ces tendances et enjeux.

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Notre approche DELTA favorise des relations clients significatives à l'aide de solutions numériques innovantes, vous aidant ainsi à accroître vos revenus et à réduire vos coûts.

ICI, découvrez comment NTT DATA vous permet de travailler ensemble pour réaliser votre transformation numérique.

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Des perspectives précieuses pour vos initiatives numériques

Transformer l'aventure de vos clients

Améliorez votre compréhension des interactions clients, mesurez ces dernières et offrez des expériences clients branchées par l'intermédiaire d'une puissante plateforme numérique.

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Nomination d'Eric Clark au poste de directeur de la stratégie numérique

« Ce poste me donnera la chance extraordinaire de rassembler les innovations, le portefeuille et l'expertise sectorielle de notre entreprise mondiale de manière plus structurée, ce qui aidera les clients à concevoir et à mettre en œuvre leurs plans numériques. » — Eric Clark, directeur de la stratégie numérique

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