Secteur hôtelier

Impliquez-vous à la destination. NTT DATA peut vous aider à fournir l’expérience personnalisée que vos clients recherchent.

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C’est un nouveau monde qui s’ouvre pour le secteur hôtelier et l’informatique y occupe une place de premier plan.

Les clients ont adopté le numérique et utilisent leurs appareils mobiles à chaque étape de leur séjour : réserver une chambre, utiliser des applications mobiles de marque, se référer à des sites d’évaluation en ligne et s’appuyer sur les médias sociaux pour interagir avec le service client. Ils réservent des résidences privées ou de vacances en ligne plutôt que des hôtels traditionnels et utilisent des sites de réservation tiers pour comparer les chambres des différents concurrents. Le secteur hôtelier est plus concurrentiel que jamais si on tient compte des pressions que vous subissez pour que votre entreprise réponde aux nouvelles attentes relatives à la durabilité et à la sécurité.

La personnalisation est la clé de la réussite dans ce contexte. Nous pouvons vous aider à faire partie du voyage et à offrir à vos clients ce qu’ils recherchent. Relevez les défis liés à l’intégration/la migration et solutionnez les problèmes liés aux systèmes existants disparates qui ne demandent qu’à être modernisés. L’exploitation du Big Data et des analyses permet de donner la priorité aux besoins de chaque client. Tous les points de contact numériques sont à jour et conviviaux et assurent une connectivité transparente entre les plateformes et les appareils. La fidélité envers la marque tout comme celle des clients est renforcée pour les années à venir.

NTT DATA et Hilton ont conclu un partenariat transformateur qui va définir l’avenir de l’hospitalité.

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Nous vous accompagnons

S’adapter

Contrez la concurrence accrue des options d’hébergement non traditionnelles

Personnaliser

Impliquez-vous dans l’expérience complète des clients

Connect

Vérifiez que tous les points de contact numériques répondent aux besoins de vos clients

Obtenez des informations pour le plus grand bonheur de vos clients

Le Big Data et les analyses redéfinissent notre façon d’interagir avec le monde. Nos services vous aident à personnaliser l’expérience des clients et à développer des liens plus étroits avec ces derniers.

Bénéficiez d’une vue d’ensemble avec les services d’analyse et de Big Data.
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Solutions Cloud sécurisées et fiables

Tirez parti de nos solutions Cloud et SaaS afin de limiter l’augmentation des coûts d’exploitation et de moderniser votre infrastructure.

Découvrez nos services Cloud.
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Accélérez et facilitez les réservations

Pour interagir avec les hôtels, les clients privilégient de plus en plus les terminaux mobiles au détriment des ordinateurs. Nos services d’applications mobiles vous aident à susciter leur intérêt avant, pendant et après leur visite.

Découvrez ce que les services d’applications mobiles peuvent vous apporter.
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Passez à la vitesse supérieure avec les services client

Les sites d’évaluation peuvent suffire à convaincre ou à dissuader un client de réserver une chambre. Nos services de médias sociaux vous aident à protéger votre réputation, à attirer davantage de clients et à les fidéliser.

Profitez des conseils de nos services de médias sociaux.
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