Processus de transformation de l’assurance

Accélérez la transformation de votre compagnie d’assurance avec des processus éprouvés.

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La complexité des systèmes existants, les processus rigides et le volume considérable de données peuvent freiner considérablement la croissance des assureurs.  La transformation numérique des technologies et des processus sur lesquels repose votre entreprise peut inverser la tendance et vous ouvrir la voie de la croissance grâce à l’amélioration de la planification stratégique, à des décisions informées et à la modernisation du back-office.

NTT DATA travaille main dans la main avec les fournisseurs d’assurance-vie, de rentes, de retraites, de biens et de garanties facultatives ou de lieu de travail, ainsi qu’avec les fournisseurs d’assurances dommages et générales pour atteindre les objectifs suivants :
• Réduction du délai, des coûts et des efforts de développement de produit 
• Automatisation et extension de l’équipe chargée des opérations 
• Modernisation et migration des plateformes existantes
• Amélioration de la productivité et des résultats de votre équipe externalisée 
• Mise en œuvre des normes de qualité internationales

« L’automatisation et le libre-service peuvent être très avantageux, mais seulement s’ils sont implémentés au moment opportun et dans le contexte approprié aux besoins de vos clients. »

— Perspective NTT DATA : la révolution de l’intelligence artificielle dans le secteur de l’assurance : dans la réalité

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Automated Full-Time Equivalent
Rationalisez les processus, limitez les erreurs et encouragez l’évolutivité avec la solution Automated Full-Time Equivalent (AFTE) de NTT DATA.

La nature de l’externalisation évolue. Face à l’augmentation des coûts et de la complexité, les sociétés doivent utiliser les salariés plus efficacement en leur évitant les tâches laborieuses et répétitives. L’automatisation des processus permet d’effectuer ces tâches rapidement et de manière constante. Votre personnel peut ainsi se concentrer sur son cœur de métier. 

Notre solution AFTE innovante assure l’automatisation avec des méthodes et des outils avancés. Parmi lesquels :

• Des solutions d’automatisation
• Le centre de commande AFTE
• Des services d’automatisation et de surveillance des systèmes
• Une structure universelle d’automatisation des tests
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Processus de transformation du back-office
NTT DATA vous aider à moderniser et à maximiser vos systèmes et processus de back-office afin de vous laisser le temps de vous consacrer à votre cœur de métier.  En tant qu’administrateur tiers, nous complétons votre équipe chargée des opérations : nous gérons les processus de back-office et réalisons des tâches quotidiennes telles que le traitement des nouveaux clients et des demandes d’indemnisation, l’administration des polices, et bien plus encore.

Les processus de transformation du back-office de NTT DATA vous permettent d’atteindre les objectifs suivants : 
• Lancement des nouveaux produits plus rapidement, plus efficacement et à moindre coût 
• Adoption d’un modèle de coûts variables pour les blocs fermés au lieu d’un modèle de coûts d’administration fixes 
• Consolidation des différents systèmes d’administration dans une seule et même plateforme éprouvée pour tous les produits 
• Mise en œuvre d’un modèle de distribution mondial et réalisation d’économies d’échelle 
• Expansion rapide du personnel d’administration afin de gérer l’accroissement des volumes
• Transformation du traitement des demandes d’indemnisation pour plus d’efficacité
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Gestion et automatisation des processus métier
La suite entièrement intégrée de gestion des processus métier de NTT DATA comprend des outils de workflow, de création de rapports, de collaboration et de gestion des informations d’assurance afin d’améliorer la productivité et les résultats de votre équipe externalisée.

La solution Business Process Management Suite (BPMS) de NTT DATA comprend les fonctionnalités suivantes :
• Outil de workflow pour une allocation et une distribution efficace des tâches
• Portail client qui améliore la création de rapports, la collaboration et la transparence entre les équipes
• Outil de gestion des informations pour gérer et contrôler les polices, les procédures et les changements de règles de gestion
• Tableaux de bord pour un accès instantané aux indicateurs d’intégrité des processus et pour une amélioration continue
• Outil d’amélioration de la productivité, qui applique les bonnes pratiques établies en matière d’automatisation afin d’optimiser la productivité

Éliminez les redondances de processus et réduisez les tâches manuelles de 25 % à 30 % avec la solution Automated Full-Time Equivalent (AFTE) de NTT DATA.  La solution AFTE reproduit des étapes spécifiques avec une très grande précision. Elle effectue également certaines activités automatiquement et exploite un ensemble complexe d’étapes séquentielles de processus, classées de manière logique en fonction de règles de gestion.
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Services pour la structure de test de l’assurance
Face aux changements fréquents en matière de conformité réglementaire et à la nécessité de mettre rapidement sur le marché les nouveaux produits, il est devenu nécessaire de définir des stratégies de test rigoureuses.  Les approches de test efficaces et méthodiques permettent de détecter les erreurs à un stade précoce du développement et de réduire ainsi considérablement les coûts de production. La structure de NTT DATA, qui est basée sur la connaissance, permet de tester complètement les fonctionnalités stratégiques de toutes vos lignes de produits. 

La structure de test de NTT DATA offre les fonctionnalités suivantes :
• Structures d’automatisation, utilitaires d’outils et accélérateurs de solutions réutilisables
• Centres d’excellence dédiés pour les tests de l’automatisation et les tests non fonctionnels
• Plus de 2 500 partenaires de test dans le monde
• Expertise du domaine dans les secteurs de l’assurance et des services financiers
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Services de migration et d’implémentation de plateforme
NTT DATA vous aide à transcender les limitations des systèmes propriétaires fermés, tels que les applications et les charges de travail existantes exécutées sur des plateformes centrales, sur des plateformes iSeries ou sur des plateformes UNIX propriétaires.  Nous vous ouvrons les portes d’une plateforme standard plus agile et plus économique qui peut inclure des solutions de virtualisation et de Cloud Computing.  Nous préservons vos applications existantes et les investissements réalisés en matière de logique métier.  Enfin, nous nous engageons à faire en sorte que la transition soit aussi sereine que possible. 

Nos services de migration et d’implémentation de plateforme comprennent les fonctionnalités suivantes :
• Processus itératif : transfert des données de police vers la nouvelle plateforme à partir de la plateforme actuelle, ajustement des conversions avec la restauration des polices et une comparaison des valeurs, rapprochement des conversions, etc. 
• Modèle intégré : première opportunité d’effectuer des modifications test, d’extraire et de convertir des polices ensemble
• Essai à vide de conversion   exécution anticipée de l’ensemble du processus de conversion afin de s’assurer que la véritable conversion est fluide
• Test pilote : simulation de traitement de production par les équipes administratives pour s’assurer que les équipes sont formées et prêtes
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Amélioration de la qualité des processus
Les programmes d’amélioration des processus et les normes internationales peuvent apporter des résultats significatifs aux assurances.  Faites appel aux services de conseil et de formation de NTT DATA pour rationaliser, réorchestrer et transformer les performances de vos processus. Nous vous aidons à accroître la productivité et à assurer la conformité avec diverses normes internationales, y compris ISO 9001, SEI CMMI, ITIL, ISO 27001 et Six Sigma. 

Nos solutions d’automatisation et de transformation des processus reposent sur une stratégie solide d’automatisation de workflow et de gestion des connaissances.  Elles comprennent :
• Business Process Management Suite (BPMS), suite intégrée d’applications de gestion des processus métier avec apprentissage automatique 
• Automated Full-Time Equivalent (AFTE), qui automatise les processus de workflow pour réduire les coûts et accélérer l’administration de nombreuses fonctions stratégiques
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