Solutions de consumérisme

Augmenter le nombre d’adhésions et améliorer la satisfaction des membres

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Engagez-vous auprès de vos clients, qu’ils souhaitent évoluer et rester membres, gérer les coûts et améliorer leur expérience avec nos solutions de consumérisme. Autorisez vos membres à accéder à tout moment aux informations via des portails commerciaux et en libre-service, des solutions de mobilité et des médias sociaux. Proposez également des achats omnicanaux et des paiements flexibles pour une expérience optimale.

Améliorez les fonctionnalités administratives tierces avec des solutions d’implémentation de plateformes de demandes d’indemnisation, de migration des applications, d’analyse, ainsi que des processus métier qui ont fait leurs preuves.

Nous pouvons vous aider !

Personnalisez les produits et services pour répondre aux besoins de vos membres

Prenez des décisions informées grâce à des analyses détaillées

Générez des ventes et des ventes croisées d’autres produits/services

Personnalisez le parcours des consommateurs, de l’acquisition au renouvellement en passant par leur fidélisation

Contactez-nous pour en savoir plus sur :

Portails d’e-commerce
Nos plateformes multicanales vous permettent d’adapter les programmes de santé à un environnement commercial davantage axé sur le client, tout en vous concentrant sur les besoins des particuliers, des courtiers et des employeurs. Elles englobent notamment des fonctionnalités en ligne de création de devis, d’achat, d’affiliation et de post-affiliation, ainsi que des ressources de formation et d’aide à la prise de décision.
Solutions en libre-service
Nos solutions de portails en libre-service sont des plateformes de services Web qui fournissent du contenu et des fonctionnalités transactionnelles aux clients, aux prestataires, aux représentants du service client et aux collaborateurs administratifs du programme de santé. Elles assurent un accès à tout moment aux informations du programme d’avantages et aux indemnités, à l’agrégation des factures et au support de pointe du service client.
Portail des membres
Accédez aux avantages, aux indemnités, aux justificatifs, aux factures, aux paiements directs, à l’éligibilité, aux autorisations, aux informations sur le prestataire et aux programmes de gestion des soins. Nous pouvons vous aider à configurer un portail des prestataires, un portail relatif aux paiements des membres ou un portail des prestataires du programme de santé.
Mobilité
Étendez la puissance des portails avec des fonctions mobiles et un accès au marché de détail. Nous proposons des conseils relatifs aux stratégies, un mappage de l’expérience des clients, des interfaces et des plateformes, ainsi que des services de gestion, d’hébergement et de développement d’applications mobiles.
Analyse
Associez les données cliniques et celles des indemnités avec les informations des médias sociaux et du style de vie générées par les membres pour obtenir une vue complète en temps réel de vos clients. Obtenez des informations pertinentes sur les aspects démographiques, les événements de la vie, les indicateurs d’engagement prédictifs, la satisfaction en matière de fidélité, et la surveillance et l’analyse des préférences en temps réel.
Médias sociaux
Imposez-vous sur les médias sociaux. Nous pouvons vous aider à développer une stratégie relative aux médias sociaux, un centre de commande de contrôle, une surveillance des conversations et des conseils pour vous permettre d’utiliser efficacement les médias sociaux.
Gestion de la relation client
Les solutions de gestion de la relation client vous permettent de diriger tous les efforts commerciaux, marketing et de support en direction d’un objectif commun afin de stimuler la réussite de votre entreprise.
Support de bout en bout
Nos solutions de bout en bout répondent à tous vos besoins, notamment l’évaluation, la planification, les applications, le matériel, l’implémentation, les aspects techniques et le support client pour tous les composants des solutions. Nous pouvons vous accompagner dans le domaine des ventes, du marketing, de la gestion des activités, du service et du support.
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