Solutions relatives aux processus métier pour les programmes de santé

Restez compétitif avec des opérations rationalisées, une meilleure productivité et des flux de trésorerie plus importants

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De nos jours, les rôles administratifs des programmes de santé ne se limitent plus au traitement des indemnités, aux affiliations et à la précision des paiements. La transition depuis le statut de prestataire d’assurances à celui de prestataire de soins impose d’adopter de nouvelles approches en matière de conception des produits, de diffusion des informations et d’engagement auprès des clients, tout en respectant une multitude de nouvelles réglementations nationales et locales.

Depuis plus de 30 ans, notre équipe chargée de l’externalisation des processus métier a mis en œuvre les processus et les technologies à l’origine d’une véritable transformation des clients de toutes tailles. Nos services administratifs de bout en bout vous permettent de rationaliser les opérations, d’améliorer la productivité et de renforcer le flux de trésorerie afin de rester compétitif et de satisfaire au mieux vos membres.

Des processus métier intégrés alliés à des solutions technologiques contribuent à des soins de santé basés sur des informations précises pour tous les intervenants de l’écosystème sanitaire.

Nous prenons en charge les stratégies en faveur de l’interopérabilité, de l’évolutivité et du Cloud Computing

Réduisez toute dépendance au portefeuille d’applications existantes

Intégration de l’innovation et de la maturité du processus dans la prestation de service

Contactez-nous pour en savoir plus sur :

Front-office
Nous proposons une vaste gamme de solutions qui répondent aux besoins administratifs des programmes de santé.
• Centre d’appels dédié aux ventes
• Centre d’appels dédié aux affiliations
• Marketing direct
Middle-office
Réduisez le coût des soins avec des solutions visant à améliorer les services, sans oublier le bien-être et la santé des membres.
• Gestion des soins
• Gestion des maladies
• Gestion de l’utilisation
• Soutien d’infirmiers sur place
• Télémédecine
Back-office
Rationalisez les principaux processus, comme le traitement des indemnités, la facturation, le service client, les affiliations et plus encore. Par ailleurs, adoptez des solutions d’intégrité des paiements qui apportent une valeur ajoutée.
• Salle du courrier (impression et commande)
• Traitement des indemnités
• Facturation et recouvrement de grande qualité
• Mises à jour du programme
• Services des prestataires
Suite de gestion des processus métier
Gérez vos processus avec notre outil de transformation et de prestation de service de bout en bout.
• Workflow
• Portail de formation et de gestion des connaissances
• Portail de collaboration globale/extranet pour le client
• Création de rapports et tableaux de bord
• Automated Full-Time Employee
• Couche d’intégration
• Couche d’accès
Automated Full-Time Equivalent
Accédez à un ensemble d’outils adaptés à divers processus verticaux et horizontaux.
• Codage des frais médicaux
• Saisie des démonstrations
• Enregistrement des paiements
• Saisie des frais
• Traitement des indemnités
• Arbitrage
• Créances
Solutions de recrutement
Mobilisez des ressources à la demande. Des collaborateurs hautement qualifiés travaillent sous vos ordres sur une base temporaire ou permanente. Nous pouvons dépêcher ces ressources dans les jours suivant votre demande.
• Support de l’équipe chargée des indemnisations
• Audit du centre d’appel et du service d’indemnisation
• Support de l’équipe du centre d’appel
• Configuration, analyse métier et gestion de projet
• Gestion des éligibilités et des inscriptions
• Support de transformation des systèmes
EN SAVOIR PLUS
Processus métier en tant que service (BPaaS)
Le nouveau modèle révolutionnaire de prestation de service qui propose une application logicielle, des collaborateurs chargés des opérations métier et une plateforme d’infrastructure, le tout à un moindre coût PMPM basé sur la consommation.
• Valorisation rapide pour libérer des ressources qui peuvent se consacrer aux investissements et aux activités clés
• Prise en charge des stratégies relatives à l’interopérabilité, l’extensibilité et le Cloud Computing
• Transfert des responsabilités relatives aux processus métier, aux applications et à l’infrastructure au prestataire de services
• Diminution de la dépendance envers la gamme d’applications existantes
• Intégration de l’innovation et de la maturité du processus dans la prestation de service
• Alignement des campagnes de motivation entre le client et le prestataire de services
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