Des services bancaires axés sur le client

Tirez parti de la gestion des produits, de la tarification et des récompenses pour attirer et fidéliser des clients.

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NTT DATA vous aide à adopter une approche davantage axée sur le client, contrairement à une approche axée sur le produit, dans le domaine de la gestion des produits et de la tarification. Extrayez ces fonctions du système ou de l’application bancaire pour les intégrer dans vos lignes de produits. Par ailleurs, utilisez des initiatives comme les programmes de récompenses basés sur un système de points et la tarification relationnelle pour attirer et fidéliser de nouveaux clients.

Nos services bancaires axés sur le client vous aident également à :
• Évaluer l’amélioration des performances des lignes de produits suite aux programmes de récompenses
• Choisir les programmes à arrêter
• Optimiser l’impact des initiatives axées sur le client sur le comportement et la fidélité des clients
• Fixer le prix idéal pour fidéliser les clients, tout en préservant la rentabilité
• Vérifier que les programmes de récompenses des banques trouvent un écho favorable auprès des clients et les incitent à faire davantage appel à vous

De la facturation d’entreprise et la tarification relationnelle aux récompenses Pan-Bank et aux services de conversion de points des catalogues en ligne, NTT DATA peut vous aider à vous focaliser sur vos clients

Contactez-nous pour en savoir plus sur :

Facturation d’entreprise
La facturation d’entreprise favorise un engagement plus poussé et une plus grande fidélité des clients des banques de détail et de gros. Toutefois, la structure de tarification sophistiquée peut submerger les processus manuels, d’où des opérations coûteuses et une perte de frais. Lorsque l’utilisation réelle des clients est inférieure aux remises quantitatives que vous avez déjà accordées, est-il possible de le détecter et de réagir rapidement ?

Les services NTT DATA automatisent les processus tout au long du cycle de vie de la relation avec un client, depuis le développement des ventes et l’intégration jusqu’à l’enregistrement de la transaction, la facturation et le recouvrement. 

Dans le même temps, notre solution vous aide à respecter les niveaux plus élevés de conformité et d’audit imposés par Sarbanes-Oxley (SOX) et d’autres réglementations.

• Analytique client pour les banques
• Optimisation de l’impact de vos initiatives orientées client. 
• Solutions de tarification relationnelle variable favorisant des relations plus fortes avec vos clients avec une facturation d’entreprise flexible pour les banques de gros/d’entreprise.
Récompenses Pan-Bank et fidélité d’entreprise
De nombreuses banques renforcent la fidélité de leurs clients et stimulent l’adoption de leurs produits avec des programmes basés sur des systèmes de points, des packages relationnels et des programmes de reconnaissance. Les stratégies les plus efficaces reposent sur une communication avec les clients via la méthode de leur choix, encouragent les comportements positifs et donnent l’impression que votre entreprise s’intéresse davantage aux relations de qualité qu’à la vente de produits.

Le programme de récompenses Pan-Bank NTT DATA vous permet de choisir librement le type, la durée et la tarification de vos promotions. Vous pouvez ainsi :
• Respecter vos objectifs
• Améliorer l’efficacité avec des campagnes ciblées
• Générer des commentaires pertinents via des promotions axées sur des actions
• Fidéliser les clients avec une conversion des récompenses de grande qualité
Une tarification relationnelle pour fidéliser les clients
Nouez des relations personnalisées multiproduits avec vos clients pour augmenter le volume de ventes croisées à mesure que vous les fidélisez. Vos clients partageront plus volontiers des informations en échange de produits et de services attrayants basés sur les relations. Vous étoffez ainsi votre base de données de transactions qui vous servira à proposer des offres innovantes et à fidéliser vos clients.

Pour remporter des clients, vous devez les examiner de manière holistique : suivre, comprendre et récompenser l’ensemble des contributions d’un client de manière cohérente dans toute votre entreprise.

Notre solution logicielle développée sur la base d’un partenariat vous permet de proposer un prix parfaitement adapt’ au client qui reflète son comportement et la relation qu’il entretient avec votre entreprise, sans complexité opérationnelle supplémentaire. Nous vous aidons aussi à :
• Stimuler les innovations produits
• Doper les ventes
• Inverser la perte de chiffre d’affaires
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