Soutien d'experts pour les appareils

Assurez-vous que chaque appareil fonctionne à son niveau optimal.

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Expérience client en milieu de travail

Notre équipe de spécialistes du soutien technique comprend les répercussions des temps d’arrêt sur votre entreprise. Les technologies de maintenance et de gestion modernes permettent de résoudre rapidement des problèmes complexes. Des ordinateurs de bureau aux portables, en passant par les imprimantes, les périphériques et les appareils mobiles, notre approche individuelle et nos solutions libre-service pratiques permettent le soutien exhaustif du cycle de vie des TI.

Nous sommes l’un des cinq principaux fournisseurs de services aux utilisateurs finaux du globe et notre réseau s’étend dans plus de 90 pays. Notre portée mondiale et nos solutions flexibles et éprouvées sur le terrain vous aident à améliorer la productivité dans vos établissements centraux et éloignés. En outre, les solutions de service au consommateur comme les distributrices automatiques et les casiers intelligents rehaussent l’expérience utilisateur. Donnez à vos employés les moyens d’en faire plus grâce à nos services de milieu de travail dynamiques.

Notre leadership, réaffirmé

Vos utilisateurs finaux ont des attentes élevées, et nous vous aidons à les satisfaire. Nous sommes reconnu comme leader dans le rapport Magic Quadrant de Gartner pour les services gérés en milieu de travail en Amérique du Nord.

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Nos services

Soutien des grands établissements

Obtenez un soutien constant pour le matériel et les logiciels, l’installation, le déplacement, l’ajout et la modification de l’équipement et l’actualisation des technologies sur les grands sites.

Soutien sur place

Offrez vos services aux sites éloignés ou aux sites qui ne satisfont pas aux exigences des services sur place à temps plein.

Comptoir d’aide en TI

Favorisez des services de résolution rapides et pratiques grâce à des comptoirs offrant des services de réparation et de réponses ponctuelles ou sur rendez-vous.

Distributrices automatiques et casiers intelligents

Favorisez la commodité et le libre-service et augmentez le soutien informatique sur place avec des distributrices automatiques de TI et des casiers intelligents conviviaux.

Services de dépôt

Facilitez l’entreposage, la gestion et la disposition des appareils et de leurs périphériques grâce à nos solutions de gestion de dépôt.

Soutien avancé à distance

Améliorez l’expérience du centre de services et évitez d’avoir à envoyer du soutien sur place pour les problèmes courants grâce à nos experts hautement qualifiés.

Terence O'Leary Directeur de la technologie de St. Lucie Public Schools Terence O'Leary Directeur de la technologie,  St. Lucie Public Schools

« Nos objectifs concernaient bien plus que les dispositifs. Il était question de mettre en place les méthodologies nécessaires pour assurer la réussite de l'apprentissage centré sur l'élève, à la fois chez les enseignants et les élèves. Nous avons fait appel à NTT DATA puisqu'elle nous proposait une approche globale. »

Everest nous a nommé leader dans le domaine des services numériques en milieu de travail dans son évaluation Peak Matrix™ – Juin 2019

Nos services de milieu de travail dynamiques se concentrent entièrement sur l'expérience de l'utilisateur final.

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