Concevez, puis proposez des expériences client sécuritaires

Notre programme d'expérience client (CX) en quelques mots : l'utilisateur avant tout. Nos solutions CX visent à transformer des expériences par défaut en expériences conçues de façon intelligente. Ces expériences sur mesure renforcent les relations entre nos clients et leurs clients, employés et partenaires. En tant que partenaire stratégique, nous vous aidons à repenser l'expérience client et à déployer des expériences positives de manière sécuritaire dans l'avenir. Grâce à nos solutions uniques de définition du parcours et à nos capacités de création de prototypes dans de courts délais, nous exploitons et sécurisons les données pertinentes au moment opportun, ce qui joue un rôle déterminant dans le succès de votre expérience.

NTT DATA utilise une approche centrée sur le client, des technologies adaptées aux utilisateurs et des méthodes éprouvées. Nous avons notamment employé des interfaces vocales émergentes pour soutenir le traitement des demandes concernant l'état des prêts, automatisé des processus de location de voiture afin d'accroître la satisfaction des clients, et décelé des points de friction pour que nos clients puissent profiter de gains d'efficacité opérationnelle supplémentaires. Que diriez-vous d'avoir un partenaire qui peut concevoir et sécuriser votre expérience utilisateur? Laissez-nous vous aider à définir et à concevoir l'expérience que vous avez en tête.

L'endroit où les idées prennent vie

Affinez votre perspective et façonnez une nouvelle réalité en visitant notre centre de collaboration. Cette expérience immersive fait appel à des technologies interactives synergiques et à la réflexion conceptuelle pour vous aider à transformer vos idées en réalité.

EN SAVOIR PLUS

Nos services

Stratégie

Repérer les problèmes et les occasions d'amélioration par une analyse de haut niveau de votre parcours et par la réflexion conceptuelle.

Conception

Développer des prototypes et des démonstrations de faisabilité détaillés en analysant le parcours des clients et en effectuant des recherches sur les utilisateurs.

Fournissez les services attendus

Créer des expériences positives et sécuritaires pour vos clients, vos employés et vos partenaires.

Repensez l'expérience offerte à vos employés avec NTT DATA

VOIR LA VIDÉO

NelsonHall a désigné NTT DATA comme un leader en matière de services UX-UI dans son rapport NEAT. — Janvier 2019.

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