Concevez, puis proposez des expériences client sécuritaires

Notre programme d'expérience client (CX) en quelques mots : l'utilisateur avant tout. Nos solutions CX visent à transformer des expériences par défaut en expériences conçues de façon intelligente. Ces expériences sur mesure renforcent les relations entre nos clients et leurs clients, employés et partenaires. En tant que partenaire stratégique, nous vous aidons à repenser l'expérience client et à déployer des expériences positives de manière sécuritaire dans l'avenir. Grâce à nos solutions uniques de définition du parcours et à nos capacités de création de prototypes dans de courts délais, nous exploitons et sécurisons les données pertinentes au moment opportun, ce qui joue un rôle déterminant dans le succès de votre expérience.

NTT DATA utilise une approche centrée sur le client, des technologies adaptées aux utilisateurs et des méthodes éprouvées. Nous avons notamment employé des interfaces vocales émergentes pour soutenir le traitement des demandes concernant l'état des prêts, automatisé des processus de location de voiture afin d'accroître la satisfaction des clients, et décelé des points de friction pour que nos clients puissent profiter de gains d'efficacité opérationnelle supplémentaires. Que diriez-vous d'avoir un partenaire qui peut concevoir et sécuriser votre expérience utilisateur? Laissez-nous vous aider à définir et à concevoir l'expérience que vous avez en tête.

L'endroit où les idées prennent vie

Affinez votre perspective et façonnez une nouvelle réalité en visitant notre centre de collaboration. Cette expérience immersive fait appel à des technologies interactives synergiques et à la réflexion conceptuelle pour vous aider à transformer vos idées en réalité.

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Nos services

Services-conseils en matière d’expérience client

Élaborez une stratégie mesurable axée sur l'utilisateur en analysant les parcours et en suivant nos méthodologies de recherche approfondies.

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Conception d’expériences client

Concevez des expériences optimisées sur mesure en analysant le parcours client, en créant des prototypes, puis en effectuant des tests rigoureux.

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Ingénierie liée à l’expérience client

Mettez au point des expériences intégrées et sécurisées sur mesure pour vos clients à l'aide de notre expertise en technologie actuelle et émergente.

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Repensez l'expérience offerte à vos employés avec NTT DATA

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NelsonHall a désigné NTT DATA comme un leader en matière de services UX-UI dans son rapport NEAT. — Janvier 2019.

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