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SECTEUR Fabrication
PAYS États-Unis
SITE WEB www.yaskawa.com

Yaskawa America Inc. donne aux employés et aux fournisseurs un aperçu en temps réel d'une chaîne d'approvisionnement mondiale grâce à un portail innovateur qui relie les silos, automatise les flux de travail et accélère le développement de 50 %.

Services offerts : Services applicatifs

Besoin de l’entreprise

Yaskawa devait augmenter sa compréhension et son contrôle de l'ensemble de la chaîne logistique, accroître l'efficacité du personnel et des fournisseurs, et simplifier le développement d'outils et de processus numériques.

Solution

L'entreprise a fait appel à NTT DATA Services pour l'aider à construire un portail fournisseur basé sur les technologies SAP qui s'intègre de manière transparente aux systèmes utilisés sur place, y compris Active Directory pour le contrôle de l'accès selon le rôle.

Résultats

  • Expérience améliorée pour les fournisseurs et les clients
  • Efficacité accrue grâce à l'automatisation intelligente
  • Agilité améliorée grâce à des TI optimisées
  • Sécurité renforcée et disponibilité continue
  • Développement 50 % plus rapide
Directeur chez YASKAWA Parvez Gani Directeur de l'informatique,  Yaskawa America Inc.

« Toutes les améliorations que nous avons apportées avec NTT DATA rendent notre chaîne d'approvisionnement meilleure et plus rapide, ce qui profite à nos clients. »

Pour offrir le meilleur service à la clientèle possible, les entreprises qui offrent des solutions d'automatisation doivent disposer d'une chaîne logistique hautement efficace. Les processus manuels et les technologies inflexibles occasionnent des pertes de temps et nuisent à l'aspect concurrentiel des entreprises. Yaskawa l'a compris. En tant que plus grand fabricant de variateurs de vitesse CA, de systèmes d'automatisation robotisée et de technologies de commande du mouvement au monde, l'entreprise se doit de répondre aux commandes de ses clients rapidement et de livrer des produits qui surpassent ceux que proposent ses concurrents.

Pendant des années, Yaskawa a géré ses interactions avec des milliers de fournisseurs au moyen d'un portail personnalisé basé sur IBM Domino et d'outils indépendants dont la messagerie électronique, SAP ERP et SAP BI. Ces systèmes cloisonnés et ces processus manuels nuisaient à la bonne communication et à l'accès aux renseignements en temps réel, ce qui empêchait une gestion efficace de la conception des produits, de la tarification, des commandes, des prévisions et des problèmes. Les nouveaux fournisseurs devaient attendre plusieurs jours pour qu'un employé des TI leur donne accès au portail, et les flux de travail s'en trouvaient ralentis. De plus, les problèmes de disponibilité intermittente du portail et son manque de flexibilité restreignaient l'efficacité globale et l'agilité commerciale de l'entreprise.

Pour surmonter ces défis et pour améliorer l'expérience des clients, Yaskawa a décidé d'optimiser son portail et d'avoir recours à l'automatisation intelligente en construisant une nouvelle version de SAP Cloud Platform basée sur le nuage et utilisant SAPUI5 ainsi que la solution pour chaîne logistique SAP Ariba. Le nouveau portail en nuage allait permettre de connecter tous les systèmes SAP de Yaskawa, peu importe leur emplacement. Yaskawa souhaitait également que sa nouvelle solution conserve certaines des fonctionnalités essentielles de l'ancien portail, comme l'utilisation d'Active Directory pour la gestion de l'identité et l'authentification pour l'ensemble de l'architecture en nuage hybride.

Le nuage hybride idéal

En tant que première organisation à réaliser l'intégration de toutes les technologies SAP et du service d'annuaire Active Directory, Yaskawa a choisi de faire appel à NTT  DATA pour obtenir de l'aide. Parvez Gani, directeur des TI chez Yaskawa, explique « Il n'y a aucune connexion directe offerte entre SAP Cloud Platform et Ariba. Nous avons donc travaillé avec NTT DATA pour bâtir cette connexion et ajouter les fonctionnalités d'Ariba à notre nouveau site. Nous avons également travaillé ensemble pour personnaliser notre solution afin que les utilisateurs soient authentifiés à partir d'Active Directory. Cette étape représentait un défi énorme parce que nous avons été le premier client de SAP Cloud Platform à le faire. »

Une expérience client améliorée

Aujourd'hui, les employés et les fournisseurs de Yaskawa peuvent se connecter au nouveau portail à l’aide de n’importe quel appareil et consulter les plus récentes informations qu'ils sont autorisés à voir concernant l'ensemble de la chaîne logistique. Des flux de travail automatisés suivent et compilent l'information de divers systèmes instantanément et contrôlent l'accès à l'aide d'Active Directory. Les employés peuvent également obtenir des devis auprès de différents fournisseurs et les comparer en temps réel, au lieu d'avoir à contacter chaque fournisseur manuellement. « Toutes les améliorations que nous avons apportées avec NTT DATA rendent notre chaîne logistique plus efficace et plus rapide, ce qui profite à nos clients. » dit Gani. « Par exemple, avant, plusieurs personnes devaient gérer la communication par courriel avec les fournisseurs, et les renseignements dont nous dispositions n'étaient pas toujours à jour. Nous avons automatisé beaucoup de processus, et tous les membres d'un groupe peuvent maintenant aller sur le portail et avoir accès à tout ce dont ils ont besoin, y compris à une piste de vérification de toutes les communications. En plus, notre nouvelle solution est très stable. Nous n'avons eu aucun temps d'arrêt. »

Plus d'agilité, moins de risques

Yaskawa a également amélioré sa sécurité et son agilité grâce à sa solution innovatrice. « Nos fournisseurs n'ont plus à attendre une autorisation pour accéder à notre portail. » explique Gani. « Une fois que les membres sont ajoutés dans Ariba, les renseignements sont automatiquement transférés dans Active Directory afin qu'une nouvelle entrée soit créée à l'aide des rôles et des privilèges d'accès prédéfinis. » De plus, puisque SAP surveille les systèmes infonuagiques, l'équipe des TI a plus de temps pour travailler sur des améliorations et sur d'autres projets. Les développeurs peuvent maintenant créer de nouvelles fonctionnalités en 50 % moins de temps qu'avec leur portail précédant. « Notre partenariat avec NTT DATA Services était indispensable, » affirme Gani. « Même si beaucoup d'éléments nous étaient inconnus, nous avons travaillé ensemble pour apprendre et pour concevoir cette solution, la première en son genre, qui répond à nos exigences et qui nous aide à être concurrentiels. Son architecture et ses normes ouvertes nous aident à apporter des améliorations facilement afin que nous puissions assurer le haut rendement de notre chaîne logistique. »

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