SECTEUR Secteur public
PAYS Canada
EMPLOYÉS 1 800
SITE WEB wcb.ab.ca

La Workers’ Compensation Board Alberta met à niveau les systèmes HCM et FSCM dans le respect des délais et du budget afin d'améliorer l'efficacité et l'automatisation.

Besoin de l’entreprise

La Workers' Compensation Board Alberta (WCB-AB) voulait suivre ses cycles d'activité normaux tout en s'assurant que le calendrier de mise à niveau pouvait inclure des tests d'acceptation utilisateur afin de réduire les risques.

Solution

NTT DATA a planifié et exécuté deux projets de mise à niveau distincts de HCM et de FSCM sur une période de 17 mois. Il s'agissait principalement de mises à niveau techniques des données existantes et de la réimplantation de personnalisations requises. Les nouvelles fonctionnalités fournies ont été examinées lors de séances d'ajustement et configurées pour remplacer les personnalisations et les processus manuels lorsque cela était possible, en tirant parti des fonctionnalités fournies par PeopleSoft.

Résultats

  • Retrait des personnalisations et automatisation accrue des processus d'entreprise
  • Projets HCM et FSCM achevés dans le respect du budget et en avance sur le calendrier
  • Aucune interruption des activités de la WCB-AB
  • Transition harmonieuse de la mise à niveau au soutien AMS

En consultation avec NTT DATA, la WCB-AB a décidé de mettre à niveau ses systèmes PeopleSoft HCM et FSCM à la version 9.2 afin d'assurer un soutien continu d'Oracle, d'exploiter le modèle Oracle Continuous Delivery, de mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités et de remplacer les personnalisations lorsque cela est possible.

La WCB-AB a fait fonctionner ses environnements PeopleSoft sur un système d'exploitation central avec des bases de données DB2 pour l'infrastructure du serveur de base de données et Windows pour l'application et les serveurs Web. La mise à niveau portait sur sept environnements financiers et cinq environnements de ressources humaines. Les modules PeopleSoft mis à niveau étaient les suivants : créances, dettes, grand livre, achats, ressources humaines de base et interface de paie, avec des intégrations à plusieurs systèmes tiers internes et externes.

Plus d'une décennie de projets PeopleSoft réussis

NTT DATA travaille avec la WCB-AB depuis plus d'une décennie pour soutenir leurs environnements PeopleSoft.

La WCB-AB voulait suivre ses cycles d'activité normaux tout en s'assurant que le calendrier de mise à niveau pouvait inclure des tests d'acceptation utilisateur afin de réduire les risques. Avec cette approche et sa connaissance approfondie des environnements PeopleSoft, NTT DATA a planifié deux projets de mise à niveau distincts de HCM et de FSCM, qui ont été exécutés sur une période de 17 mois. Les deux projets consistaient en la mise à niveau de données existantes et la réimplantation de personnalisations requises de la version 9.1 à la version 9.2, avec quelques changements ciblés pour apporter une valeur ajoutée à certains domaines. Les fonctionnalités suivantes ont été étudiées en vue de leur inclusion dans les mises à niveau actuelles ou futures :

  • Centres de travail
  • Gestionnaire de cycles de paie en ligne
  • Chargeur de dépôts
  • Modèles de chèque dans BI Publisher

Amélioration de l'automatisation des processus d'entreprise

La WCB-AB a tiré profit de la mise à niveau 9.2 en retirant des personnalisations et automatisant davantage des processus d'entreprise. NTT DATA a géré et exécuté les projets de mise à niveau avec un déploiement progressif, sans interruption des opérations commerciales de la WCB-AB.

L'environnement HCM a été mis en service en premier, en respectant les délais et le budget. La mise à niveau de FSCM a suivi avec un lancement réussi quelques mois plus tard, également dans les délais et le budget prévus. Les deux mises à jour ont été effectuées plus tôt que prévu, grâce à l'efficacité du personnel de NTT DATA, mais les dates initiales de mise en service ont été maintenues pour tenir compte des fenêtres d'interruption de service prédéfinies dans le basculement.

Plusieurs membres du personnel des services de gestion d’applications (AM) de NTT DATA ont été intégrés à l’équipe du projet afin d’assurer une transition facile entre le projet de mise à niveau et le soutien AM. Ces projets de mise à niveau ont été menés à bien sans interruption involontaire et sans augmentation des tickets d’assistance.

* Cette étude de cas a été réalisée à l'origine par Sierra Systems Group Inc., qui est devenue NTT DATA Services le 17 décembre 2018.

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