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SECTEUR Soins de santé
PAYS États-Unis
SITE WEB scmg.org

Nous sommes convaincus que le système, une fois fonctionnel, permettra à nos médecins d'obtenir les renseignements nécessaires sur les patients, peu importe le temps ou l'emplacement.

Besoin de l’entreprise

Sharp Community Medical Group devait assurer une disponibilité élevée de sa solution stratégique de gestion clinique et de dossiers de santé électroniques (DSE).

 

Solution

L'organisation a fait appel à NTT DATA pour l'hébergement de sa solution de gestion clinique et de DSE Allscripts dans le nuage à la demande NTT DATA.

Résultats

Sharp Community Medical Group a obtenu plusieurs avantages, dont les suivants :

  • Accès fiable aux dossiers des patients pour 65 bureaux de médecins et 500 000 patients
  • Coordination efficace des soins entre bureaux de médecins indépendants
  • Facilité d'adaptation à un paysage technologique et règlementaire en constante évolution
  • Contrôle des coûts grâce à un modèle d'hébergement en nuage à tarif fixe
     
Trois professionnels de la santé regardant une tablette

« Grâce à la solution d'hébergement de NTT DATA, notre plateforme Allscripts est extrêmement stable. Nous sommes convaincus que le système, une fois fonctionnel, permettra à nos médecins d'obtenir les renseignements nécessaires sur les patients, peu importe le moment ou l'emplacement. »

Charles Deckert Vice-président, solutions informatiques pour les soins de santé,  Sharp Community Medical Group

Les 850 médecins et spécialistes de Sharp Community Medical Group (SCMG) ne pourraient accomplir leurs tâches sans le système de gestion clinique et de dossiers de santé électroniques (DSE) pour entreprise Allscripts. Établi à San Diego en Californie, SCMG est un groupe de bureaux de médecins indépendants avec une clientèle dépassant les 500 000 patients.

Le groupe dépend de solutions Allscripts pour l'inscription des patients et la planification de l'horaire, la facturation et les soins cliniques. « Allscripts est d'une importance primordiale pour nous, donc doit être disponible en tout temps », explique Charles Deckert, vice-président des solutions de technologie de l'information sur la santé pour le groupe.

De plus, SCMG veut consacrer son temps et ses ressources à la prestation de soins de santé optimaux, et non à la gestion de l'infrastructure. « Nous avons réellement besoin d'un partenaire commercial pour héberger Allscripts et nos autres applications clés », explique Deckert. « Il faut déléguer la gestion de l'application dorsale, afin que nous puissions gérer le logiciel lui-même. Voilà pourquoi nous avons besoin d'une solution de plateforme-service. »

Un hébergement des applications essentielles dans une solution infonuagique fiable

Afin de répondre à ses besoins, SCMG a fait appel à NTT DATA pour l'hébergement de son environnement de DSE Allscripts et de ses autres applications dans le nuage à la demande NTT DATA. « À mesure que nous croissons et adaptons notre offre au marché, nous cherchons à la fois fiabilité, sécurité et flexibilité », explique Deckert. « Nous possédons un grand nombre d'applications de fournisseurs multiples, et NTT DATA est prête à toutes les héberger. Aucun autre fournisseur examiné n'offrait une telle flexibilité. »

Un groupement de bureaux de médecins indépendant a des besoins opérationnels uniques, entre autres, le partage de renseignements cliniques aux fins de soins collaboratifs, lorsque pertinent, et la segmentation des renseignements commerciaux. NTT DATA répond à ces besoins cliniques et opérationnels uniques avec une haute efficacité.

Un accès garanti en tout temps aux renseignements de santé essentiels

SCMG offre à son réseau de médecins et de cliniciens un accès en tout temps aux renseignements cliniques. « Grâce à la solution d'hébergement de NTT DATA, notre plateforme Allscripts est extrêmement stable », affirme Deckert. « Nous sommes convaincus que le système, une fois fonctionnel, permettra à nos médecins d'obtenir les renseignements nécessaires sur les patients, peu importe le moment ou l'emplacement. »

Une coordination des soins facilitée

Puisqu'elle exécute ses applications critiques dans le nuage à la demande NTT DATA, SCMG dispose d'un système centralisé qui simplifie la gestion des patients sur l'ensemble du réseau. « Nous reconnaissons la grande importance de la coordination des soins, qui crée les conditions nécessaires à la réussite de nos médecins », affirme Deckert. « Une collaboration efficace leur permet de réussir; ainsi, nous pouvons optimiser les soins pour leurs patients. Tout cela est possible grâce à NTT DATA, qui gère les systèmes à notre place. »

Une flexibilité et des économies accrues

SCMG tire parti de la flexibilité offerte par NTT DATA. « Le milieu des soins de santé est en évolution constante, sur les plans règlementaire et technologique », explique Deckert. « Par conséquent, nous devons souvent apporter des changements à notre matériel et à nos logiciels. NTT DATA nous offre la flexibilité nécessaire pour suivre cette évolution. » Chaque semaine, SCMG et NTT DATA font le point sur les changements aux exigences. « Nous avons développé un partenariat solide pour trouver ensemble des solutions à nos problèmes concernant la règlementation et la technologie. L'équipe de NTT DATA fait des efforts sincères pour comprendre et combler nos besoins opérationnels », renchérit Deckert.

Qui plus est, SCMG est maître de ses coûts, car elle tire parti du modèle d'hébergement à tarif fixe de NTT DATA. « Nous savons toujours ce que nous allons payer, même si nous devons ajouter de nouveaux utilisateurs », dit Deckert « Grâce au prix fixe par utilisateur de NTT DATA, nous payons le même tarif pour le matériel, les licences et la connectivité, peu importe à quel point nous croissons. »

Conception d'une solution adaptée aux besoins du client 

SCMG peut miser entièrement sur ses exigences opérationnelles grâce à son partenariat avec NTT DATA. « La préoccupation principale de NTT DATA est de trouver des solutions », explique Deckert. « Depuis les débuts, ils sont prêts à collaborer avec nous pour concevoir une solution répondant à nos besoins opérationnels. Nous n'avons pas besoin de modifier nos processus d'affaires pour respecter les exigences de la solution. C'est très réconfortant. Nous sommes bien heureux de travailler avec NTT DATA pour cette raison, entre autres. »

 
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