SECTEUR Transport
PAYS Australie

Public Transport Victoria mise sur la technologie pour offrir de nouveaux services de billetterie intelligents à Victoria, en Australie.

Besoin de l’entreprise

Public Transport Victoria avait besoin d'un partenaire dévoué afin d'assurer l'exploitation continue de son système de billetterie pour les transports en commun, conçu initialement par NTT DATA. Le système, nommé « myki », doit pouvoir être étendu afin de soutenir l'utilisation de 20 millions de cartes à puce de transport en commun et plus de 24 000 appareils situés à bord de trains, de tramways et d'autobus. L'utilisation généralisée des technologies mobiles dans les tâches du quotidien a donné lieu à une demande pour une solution adaptée aux déplacements. Partout en Australie, l'utilisation très répandue de la technologie de paiement sans contact a poussé les systèmes de transport en commun à offrir de nouveaux services mobiles.

Solution

NTT DATA continue de bâtir sur le système dorsal existant, développé dans le cadre du contrat précédent, afin de fournir un système de billetterie libre-service axé sur les données. Plusieurs innovations sont mises en avant, notamment : permettre aux usagers d'utiliser les transports en commun à l'aide de leur téléphone mobile plutôt que d'une carte de plastique, utiliser une plateforme de mégadonnées de façon efficace pour obtenir de l'information clé, et tirer avantage de l'architecture ouverte de myki pour soutenir le déploiement d'appareils de nouvelle génération sur le terrain.

Résultats

  • Possibilité pour Public Transport Victoria de recueillir et d'analyser des centaines de types de données dans le but d'améliorer la planification et l'efficacité de son système de transport en commun.
  • Mise en œuvre d'une technologie de billetterie mobile permettant aux usagers de payer pour leur utilisation des transports en commun à l'aide de leur téléphone Android, et ce, presque en temps réel.
  • Maximisation de la durée de vie des actifs existants, afin de libérer des canaux de paiement pour les utilisateurs de cartes à puce.
  • Augmentation du volume de traitement par le déploiement d'appareils de nouvelle génération.
  • Réduction des interruptions de service à l'échelle de la solution myki par la mise en place d'une plateforme de mégadonnées qui permet l'analyse proactive des défaillances.
Public Transport Victoria

Public Transport Victoria franchit une nouvelle étape vers un réseau de transport en commun fiable, accessible et intelligent en adoptant une solution de billetterie mobile de nouvelle génération.

Les technologies de billetterie dans le domaine des transports en commun progressent à un rythme exponentiel, mais NTT Data demeure à l'avant-garde parmi les leaders et les innovateurs. Le travail réalisé par NTT Data sur le système de billetterie du réseau de transport en commun de l'État australien de Victoria, un système connu sous le nom de « myki », l'illustre parfaitement.

Le système myki s'étend de la capitale de l'État, Melbourne, à tous les centres régionaux, couvrant environ 265 gares ferroviaires, 490 tramways et 2 200 autobus équipés pour l'utilisation du système myki, dans le but d'offrir une expérience harmonieuse aux usagers de tous les modes de transport dans les 13 zones de transport de l'État. NTT DATA a fait appel à des composants de série et à une architecture de systèmes ouverte pour moderniser la plateforme dorsale de myki de manière à soutenir l'innovation et à permettre de nouvelles intégrations dans l'avenir.

Alors que le contrat initial pour la conception, la mise en œuvre et l'exploitation accordé à NTT DATA tirait à sa fin, NTT DATA a été sélectionnée par l'État de Victoria pour continuer la prestation de services, la maintenance des actifs existants et le développement d'améliorations au système de billetterie myki.

NTT DATA s'est rapidement concentrée sur la modernisation de myki. Avec la mise en œuvre de Centaur, un nouveau système de mégadonnées, NTT DATA a donné à PTV de nouvelles occasions de recueillir et d'analyser des centaines de types de données. Les données recueillies comprennent les types de passagers, des statistiques sur le prix des billets, les modes de paiement utilisés, les emplacements dans l'itinéraire, les trajets pour chaque véhicule, les heures de départ et d'arrivée, ainsi que le nombre de passagers débarquant à chaque arrêt. Grâce à cette information précieuse, le gouvernement est en mesure de mieux intervenir pour assurer le maintien et l'amélioration des services aux passagers dans tout l'État.

Le système myki traite plus de 585 millions de voyages par année, et plus de 1,7 milliard de dollars. Au total, 15 millions de cartes ont été vendues à des clients locaux, ainsi qu'à des clients établis dans d'autres États ou pays.

Cartes à puce et transports intelligents

Le système de billetterie exploité par NTT DATA constitue l'un des plus grands projets de cartes à puce pour les transports en commun au monde. Cette solution extensible soutient l'utilisation de 20 millions de cartes à puce pour les transports en commun dans plus de 24 000 appareils situés à bord de trains, de tramways et d'autobus répartis dans les zones métropolitaines et régionales de l'État de Victoria. Prenant en charge efficacement un volume croissant de trajets depuis sa mise en service il y a plus d'une décennie, le système a crû de façon exponentielle, passant de 400 millions de trajets en 2009 à plus de 585 millions en 2018. Pour soutenir cette croissance et faire profiter à Public Transport Victoria des toutes dernières innovations, NTT DATA continue de mettre en œuvre de nouvelles technologies qui conviennent au système actuel et qui s'adapteront à son évolution dans l'avenir.

NTT DATA assure la gestion complète de la chaîne d'approvisionnement et des activités de Public Transport Victoria en ce qui a trait aux cartes à puce, offrant notamment un bureau d'aide accessible en tout temps, de la formation, des rapports, de même que des services de vérification, de conformité et de gestion des données. Pour les résidents de Melbourne, les interruptions de service ne font pas partie des options. Le système mis à jour permet non seulement d'assurer une gestion complète de plus de 24 000 pièces d'équipement installées dans l'État, mais aussi d'assurer une gestion des centres de données pour la reprise après sinistre et tous les environnements de développement.

Innovation et succès

NTT DATA a mis en œuvre d'importantes améliorations au système de billetterie et continue de fournir des solutions novatrices à Public Transport Victoria.

Mobile myki. À la fois mobile et pratique, la plus récente innovation permet aux passagers d'utiliser leur téléphone Android pour utiliser les transports en commun et payer les frais afférents. Cette nouvelle technologie de billetterie, nommée Mobile myki, utilise une technologie de communication en champ proche pour s'intégrer aux barrières d'accès existantes du système myki ainsi qu'aux lecteurs de cartes à puce déjà implantés dans les trains, tramways et autobus. Partout où myki est utilisé, les passagers peuvent aussi se servir de leur téléphone mobile pour l'embarquement.

Public Transport Victoria est l'un des premiers réseaux de transport en commun au monde à avoir mis à l'essai et implanté une technologie de billetterie mobile couvrant différents moyens de transport sans bâtir de nouvelle infrastructure et sans se doter de nouveaux équipements. Le résultat : un système qui simplifie la vie des passagers. Ces derniers peuvent maintenant recharger leur compte myki lors de leurs déplacements, vérifier le solde de leur compte Mobile myki à tout moment, éviter les files d'attente aux machines myki et éviter d'oublier ou de perdre leur carte myki physique.

NTT DATA s'est associée à plusieurs chef de file de l'industrie, comme Google et NXP Semiconductors.

Mettre en œuvre une architecture ouverte. La solution fondée sur des normes ouvertes mise en œuvre pour myki offre une grande flexibilité, permettant de sélectionner les meilleurs appareils et vendeurs. Des interfaces évolutives permettent la mise à jour de tout élément de la solution (frontal ou dorsal) lorsqu'une meilleure option ou une technologie plus récente devient disponible.

L'utilisation de normes ouvertes signifie que seuls des changements matériels minimaux sont requis pour passer rapidement des anciens appareils à ceux de nouvelle génération. Qui plus est, elle permet aux appareils de nouvelle génération de s'intégrer de façon transparente à l'écosystème de billetterie.

Augmentation du nombre de transactions pouvant être traitées. À mesure que la population et le bassin d'usagers continuent de croître, il en va de même pour la quantité d'information transmise à destination et en provenance des appareils de billetterie myki. Pour prendre en charge un volume croissant de données, tout en assurant un rendement élevé des appareils et un traitement rapide des cartes, NTT DATA a transféré certaines tâches des appareils myki vers le système dorsal, ce qui a permis de réduire les échanges de données. Ces améliorations ont entraîné une augmentation de 15 % de la capacité de traitement du réseau d'appareils de Public Transport Victoria, ainsi qu'une amélioration générale du traitement des transactions dans le système.

Rendement en périodes de pointe. Dans les métropoles effervescentes comme Melbourne, les systèmes de transport en commun doivent être en mesure de prendre en charge des périodes de pointe. Lors de ces périodes, le temps de traitement des données des appareils augmente. Afin d'assurer une réactivité optimale, NTT DATA a dirigé le développement d'un appareil de nouvelle génération adapté à l'architecture ouverte de myki. Grâce à leurs processeurs modernes, ces appareils offrent une performance constante lors des périodes de pointe, tout en communiquant avec le système central et en traitant les mises à jour. Ils ont permis d'accélérer les transactions avec le système central. Le traitement, qui était précédemment de 3 heures a été réduit à toutes les 15 minutes pour les appareils à bord de trains. Ces améliorations offrent une expérience sans tracas aux utilisateurs du système myki. Prise en charge des mégadonnées. NTT DATA s'est appuyée sur son expertise en tant que chef de file mondial en plateformes de mégadonnées pour développer une solution personnalisée répondant aux besoins du système myki. Cette solution fait désormais partie intégrante de l'architecture de myki, assurant une gestion efficace des flux de données entre le système central et l'équipement sur le terrain. En tirant parti d'une plateforme de mégadonnées éprouvée, NTT DATA a été en mesure d'intégrer diverses sources de données au système, des données sur la météo aux calendriers d'événements spéciaux, en passant par les données des recensements. Public Transport Victoria peut maintenant commencer à comprendre la façon dont ses usagers interagissent avec le réseau de transports en commun, et à déterminer l'incidence d'événements, prévus ou non.

Transactions sans contact. Le système de billetterie myki utilise le jeu de puces MIFARE DESFire D40 pour les cartes sans contact. L'architecture ouverte assure la conformité du système avec le jeu de puces de nouvelle génération MIFARE DESFire EV2, dont le déploiement est prévu dans l'avenir. En mettant en place une solution qui prend en charge la mise à niveau du jeu de puces sans avoir à être modifiée, NTT DATA a fourni à Public Transport Victoria un système durable qui lui permettra de tirer parti des nombreux avantages offerts par ce nouveau jeu de puces.

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