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SECTEUR Client
PAYS États-Unis
SITE WEB www.espllc.us

Earth Supplied Products augmente l'efficacité, améliore le service à la clientèle et réduit les risques en transférant les systèmes informatiques sur place vers le nuage public.

Besoin de l’entreprise

Earth Supplied Products devait fournir à son personnel un accès plus rapide et plus fiable aux fichiers et aux applications pour leur permettre d'accélérer le temps de réponse aux clients et de développement de produits.

 

Solution

Au lieu de garder tous les services informatiques sur place, Earth Supplied Products et son partenaire SWFL IT Support ont migré les serveurs, les applications et les données vers le nuage Amazon au moyen d'une offre géré de NTT DATA.

 

Résultats

  • Améliore le service à la clientèle en augmentant la réactivité
  • Stimule la compétitivité en accélérant le développement de nouveaux produits
  • Simplifie la collaboration et augmente l’efficacité avec des TI centralisés en nuage 
Earth Supplied Products

« Déléguer la gestion de notre infrastructure informatique à NTT DATA est un formidable atout. Nous pouvons répondre plus rapidement à nos clients, ce qui fait de nous un fournisseur de plus important et plus concurrentiel. »

Peter Boncelet Propriétaire et président,  Earth Supplied Products

Earth Supplied Products (ESP) fournit des ingrédients pour certains des meilleurs produits de soins personnels au monde. Contrairement à beaucoup de ses concurrents, ESP s’efforce d’améliorer la santé et la beauté de manière naturelle avec des matières qui ne nuisent pas aux personnes ou à l’environnement. En plus d’être la première entreprise certifiée pour produire des matières premières biologiques pour les produits de soins personnels, ESP stimule également l’innovation industrielle en développant des ingrédients qui réduisent le besoin d'agents de conservation artificiels. 

Depuis la fondation de l'entreprise en 2000, les employés ont mis au point de nouveaux produits et géré des flux de travail à l’aide des applications sur leurs ordinateurs de bureau et ordinateurs portatifs. Un serveur local stockait les sauvegardes de fichiers et les archives à long terme. Cette solution informatique a bien fonctionné pendant des années, mais à mesure que l'entreprise a continué de croître, elle commençait à restreindre l’efficacité. Il était parfois difficile pour les employés de trouver les fichiers, car ces derniers pouvaient être conservés sur plusieurs appareils. En outre, lorsque les employés mobiles n’avaient pas le fichier dont ils avaient besoin, ils pouvaient se connecter au serveur à distance en utilisant un réseau privé virtuel (RPV). Toutefois, le RPV n’était pas fiable et les employés ne sauvegardaient pas toujours leurs fichiers sur le serveur. La frustration s’est transformée en préoccupation lorsque l'entreprise a été victime d'une faille de sécurité. Immédiatement, ESP a cherché un fournisseur de services informatiques à temps plein pour gérer son infrastructure. Peter Boncelet, propriétaire et président d'Earth Supplied Products, raconte : « Nous avons évalué plusieurs organisations et avons choisi SWFL IT Support. L'entreprise a une excellente réputation dans notre région et c'est vraiment facile de travailler avec elle. » 

Sur place ou dans le nuage? C'était la prochaine question. 

Après avoir constaté que les serveurs d'ESP approchaient la fin de leur vie utile, SWFL IT Support s'est informée auprès de NTT DATA sur la mise à niveau du système existant vers le modèle de nouvelle génération. La conversation s'est vite orientée vers les options de service en nuage quand SWFL IT Support a su que NTT DATA Services offrait des solutions gérées basées sur Amazon Web Services (AWS). Chris Long, consultant en informatique chez SWFL IT Support, raconte : « À l’époque, nous en savions peu sur la plateforme Amazon Web Services. NTT DATA a collaboré avec nous pour comprendre les exigences d’ESP, notamment pour la bande passante du réseau et le dimensionnement des serveurs. Elle a ensuite créé un ensemble de conversion vers AWS qui était agréable, ordonné, simple et plus abordable qu’Azure. » ESP a décidé de confier à NTT DATA la gestion de son infrastructure dans AWS et de continuer à faire appel à SWFL IT Support pour fournir une assistance informatique quotidienne à la demande à tous ses employés. 

Un passage plus rapide, plus facile et plus rentable vers le nuage 

Les techniciens de NTT DATA ont élaboré le portail d’ESP sur AWS et ils sont restés pour répondre aux questions lorsque SWFL IT Support a effectué la migration de l'infrastructure d'ESP vers le nuage. « Un de nos objectifs était de faire en sorte que tout le monde utilise la nouvelle technologie le plus rapidement possible », raconte M. Boncelet. « Avec l’aide de NTT DATA, la migration vers AWS a été très fluide. Ses représentants étaient sur place pendant tout le processus pour aider SWFL IT Support. Il n’a fallu environ qu'une semaine. »

SWFL IT Support fait toujours appel à NTT DATA lorsque des questions se présentent. « Nous avons récemment contacté NTT DATA pour voir si nous pouvions facilement désactiver nos serveurs en dehors des heures d’ouverture », raconte M. Long. « Ses techniciens nous ont aidé à créer une procédure automatisée pour ce faire, et maintenant nous économisons environ 300 $ par mois. »

Augmenter l’efficacité et la compétitivité

Aujourd'hui, les représentants sont plus indépendants et la collaboration des employés est transparente, ce qui contribue à accélérer le flux de travail, notamment pour le développement de nouveaux produits, parce que les applications et les fichiers se trouvent dans le nuage. Les employés n'ont qu'à se connecter au portail AWS d'ESP pour accéder à leurs ordinateurs de bureau, qui sont accessibles en tout temps. Les fichiers sont faciles à trouver et le personnel de vente peut accéder en toute sécurité aux informations dont ils ont besoin en tout temps, partout et avec n’importe quel dispositif utilisant une connexion internet standard. « Déléguer la gestion de notre infrastructure informatique à NTT DATA est un formidable atout. », dit M. Boncelet. « Nos applications sont toujours accessibles. Nous avons moins de stress. Et nous n’avons pas à gérer la sécurité informatique ou à remplacer les pièces de serveur. Mais, plus important encore, nous pouvons répondre plus rapidement à nos clients, ce qui fait de nous un fournisseur de plus important et plus concurrentiel*. »

* Cette étude de cas a été rédigée à l'origine par Dell Services, qui est devenu NTT DATA Services en novembre 2016.

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