CaterSOFT
SECTEUR Technologie
PAYS Royaume-Uni
SITE WEB catersoft.co.uk

À l’aide du service infonuagique sur demande de NTT DATA, nous avons plus de souplesse et de flexibilité, et cela nous aidera à accélérer la croissance de notre entreprise encore plus dans les mois et les années à venir.

Besoin de l’entreprise

CaterSOFT devait améliorer la disponibilité de son logiciel de restauration et accélérer l'approvisionnement des services pour soutenir la demande des clients.

Solution

L'entreprise a travaillé avec NTT DATA pour déplacer son logiciel vers la solution infonuagique à la demande de ce fournisseur, qui simplifie et accélère la création et la gestion des serveurs virtuels.

Résultats

  • Garde les logiciels de restauration disponibles jour et nuit 
  • Accroît la capacité de calcul en quelques minutes au lieu de quelques heures, sans effets négatifs sur les clients
  • Permet de réduire les coûts d'exploitation de 30 %
CaterSOFT

« Nos clients comptent sur notre logiciel pour gérer de manière cohérente les fêtes et autres événements, peu importe l'heure. Grâce à la solution infonuagique à la demande de NTT DATA, nous pouvons assurer une disponibilité élevée en tout temps. Les clients n’ont donc pas à se soucier des interruptions de service. »

Bhanu Kalagara Directeur technique,  CaterSOFT

Chaque jour, des centaines de traiteurs, d'organisateurs d’événements et de centres de conférences à travers le monde se fient au logiciel de CaterSOFT pour organiser et gérer des mariages, des fêtes et d'autres événements. Lorsque le logiciel ne fonctionne pas, même pendant quelques minutes, les choses peuvent mal tourner rapidement pour les clients de CaterSOFT. « Si notre solution est hors ligne, nos clients en souffrent », explique Bhanu Kalagara, le directeur technique de CaterSOFT. « Les équipes de cuisine ne sont pas au courant des commandes à préparer ou des nouvelles commandes qui sont rentrées. C’est désastreux pour leurs clients, et pour nous. »

Malheureusement, la garantie d'une disponibilité élevée était difficile pour CaterSOFT, qui hébergeait son logiciel dans un centre de données. « Nous devions maintenir l'ensemble du matériel nous-mêmes, donc quand il y avait des problèmes, nous devions nous rendre en personne au centre de données pour changer les serveurs », indique M. Kalagara. « Cela provoquait de 4 à 24 heures d’interruption de la solution, ce qui était inacceptable pour nos clients. »

CaterSOFT voulait aussi augmenter ses capacités plus facilement. « Si nous avions connu une forte augmentation de la demande des clients, nous aurions eu de la difficulté à répondre rapidement à cette demande en raison du modèle de centre de données », explique M. Kalagara.

Transition vers un modèle en nuage

Pour relever ces défis, CaterSOFT a choisi de travailler avec NTT DATA pour créer une version SaaS (logiciel à la demande) du logiciel CaterSOFT, basée sur la solution infonuagique sur demande de NTT DATA. Cette solution permet aux entreprises de créer et de gérer facilement leurs propres serveurs virtuels et d’obtenir rapidement une capacité de calcul chaque fois qu’elles en ont besoin. « Nous avons déjà eu un partenariat avec NTT DATA, et nous avons adoré la souplesse de la solution infonuagique sur demande. C’était une décision facile pour nous », indique M. Kalagara. 

À l’aide de la solution infonuagique sur demande de NTT DATA, CaterSOFT peut offrir des versions en nuage de son logiciel de gestion de restauration à sa clientèle dans le monde entier. Les clients paient un tarif mensuel fixe pour utiliser le logiciel.
La solution est gérée par le groupe Six Degrees, un partenaire de NTT DATA qui offre des solutions informatiques en nuage. « NTT DATA nous donne la technologie de base et le soutien pour notre plateforme, et Six Degrees nous aide à gérer le tout », indique M. Kalagara.

Garder les restaurateurs opérationnels jour et nuit

CaterSOFT peut maintenant garder son logiciel disponible en tout temps grâce à la solution infonuagique à la demande de NTT DATA. Ainsi, les clients de l'entreprise peuvent veiller au bon déroulement de leurs événements avec simplicité et efficacité. « Nos clients comptent sur notre logiciel pour gérer de manière cohérente les fêtes et autres événements, peu importe l'heure », explique M. Kalagara. « Grâce à la solution infonuagique à la demande de NTT DATA, nous pouvons assurer une disponibilité élevée en tout temps. Les clients n’ont donc pas à se soucier des interruptions de service. Depuis que nous travaillons avec NTT DATA, nous n’avons pas eu de problèmes. Nous atteignons notre objectif principal, qui est d'éliminer les temps d'arrêt pour nos clients. » 

Accroître la capacité en quelques minutes au lieu de quelques heures

L'entreprise dispose de la souplesse pour augmenter sa capacité de ressources logicielles selon les besoins des utilisateurs. « Auparavant, nous avions besoin de plusieurs heures pour augmenter la capacité, parce que nous devions aller au centre de données et arrêter le système pour ajouter de nouveaux serveurs. Maintenant, à l’aide de la solution infonuagique à la demande de NTT DATA, nous n'avons qu'à glisser-déposer les processeurs en quelques minutes », indique M. Kalagara. « Nous pouvons faire tout cela sans mettre l’application hors ligne ni déranger nos clients. »

Réduire les coûts de 30 %

CaterSOFT nous permet aussi d'économiser en évitant d'avoir à acheter et à entretenir du matériel. « Nous réduisons les coûts d’exploitation de 30 % en utilisant la solution infonuagique à la demande de NTT DATA, parce que nous n'avons plus à dépenser de l’argent sur le matériel et l’entretien », explique M. Kalagara.

De plus, l’organisation consacre beaucoup moins de temps à l'entretien de l’infrastructure. « Lorsque nous avions des serveurs physiques à entretenir, nous avions des problèmes à tous les mois. Maintenant, au lieu de passer du temps à gérer le matériel, nous pouvons miser sur notre spécialité : le développement de logiciels. »

Lancement de nouveaux produits en délais record

CaterSOFT peut déployer de nouveaux produits plus rapidement que jamais. « Nous avons pris une expansion considérable depuis notre passage au nuage, parce que nous pouvons lancer de nouveaux produits plus rapidement, », explique M. Kalagara. « Grâce au service infonuagique à la demande de NTT DATA, nous avons plus de souplesse et de flexibilité, ce qui nous aidera à accélérer la croissance de notre entreprise davantage dans les mois et les années à venir. »

 
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