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SECTEUR Professionnel de la santé
PAYS États-Unis
EMPLOYÉS 4 400

CarePoint Health améliore les soins et l'agilité à long terme avec des services infonuagiques qui renforcent la sécurité, permettent d'économiser 2,3 millions de dollars sur cinq ans et réduisent les délais de réponse du système de 50 %.

Besoin de l’entreprise

CarePoint Health avait besoin d'adopter des solutions de sauvegarde stratégique et de récupération après sinistre, en plus de s’assurer que les cliniciens ont un accès fiable et instantané aux documents numériques et aux images des patients.

Solution

L’organisation a fait appel à NTT DATA pour héberger son application de dossiers de santé électroniques et son système d'archivage et de transmission d'images (PACS). La gestion du système, la sauvegarde, la récupération après sinistre, ainsi que les services d'analyse et de sécurité sont inclus.

Résultats

  • Des délais de réponse aux demandes réduits de 50 % pour les cliniciens
  • Une disponibilité du système à 99,99 % pour améliorer l’efficacité et les services aux patients
  • 2,3 millions de dollars économisés en réduisant les coûts informatiques de 40 %
CarePoint Health

« Nous sommes maintenant en mesure de nous concentrer sur les besoins de nos patients, de nos médecins, de nos infirmiers et de notre personnel général au lieu du matériel informatique, parce que nous avons confié celui-ci aux experts chez NTT DATA. »

Lev Goronshteyn Directeur de la technologie,  CarePoint Health

Plus que jamais, les hôpitaux doivent faire preuve d'agilité. Les cliniciens adoptent de nouvelles technologies pour améliorer les résultats pour les patients. Les administrateurs et le personnel des TI s’efforcent d’améliorer l’efficacité opérationnelle pour accroître le nombre de patients traités, soutenir les nouveaux règlements et protéger les données contre les risques pour la sécurité et les pannes.

CarePoint Health, une organisation de soins de santé de premier plan dans le nord du New Jersey, gère tous ces défis ainsi que la croissance rapide par acquisitions. Fondée il y a quatre ans, l'organisation administre déjà trois hôpitaux. À mesure que CarePoint ajoute des pratiques, elle intègre également de l'équipement informatique. L’an dernier, la majeure partie du matériel appuyant son système de dossiers de santé électroniques (DSE) MEDITECH et ses images du système d'archivage et de transmission d'images (PACS) INFINITT était en fin de vie et presque à pleine capacité. Les longs délais de réponse système, les pannes mensuelles de système de DSE et les difficultés de conformité à la HIPAA entravaient l’efficacité et créaient des risques. Lev Goronshteyn, directeur de la technologie chez CarePoint Health, raconte : « Nous avions besoin d'une plateforme et d'une stratégie unifiées pour soutenir une croissance, des sauvegardes et des récupérations après sinistre durables. » 

Après avoir examiné plusieurs options, dont des fournisseurs de services infonuagiques, CarePoint a décidé de transférer ses 50 To d'images du système PACS à l'archive infonuagique de données cliniques de NTT DATA et d'autoriser le fournisseur à héberger son système MEDITECH. « Nous avons réduit notre sélection à deux fournisseurs, mais l'autre candidat ne répondait pas à nos exigences de sécurité et coûtait plus cher », indique Goronshteyn. « Il demandait un supplément pour la reprise après sinistre ainsi que la détection et la prévention des intrusions. Mais la solution de NTT DATA comprend toutes ces capacités ».

Une sécurité et une conformité améliorées 

La migration des syst`emes DMP et PACS de CarePoint vers le nuage de NTT DATA a pris trois mois. Beaucoup de temps a été alloué aux tests de flux de travail. « La migration en tant que telle devait prendre environ 20 heures, mais avec NTT DATA, nous l'avons fait en 10 heures », commente Goronshteyn.

Les techniciens conservent des copies des données DMP dans deux centres de données et sauvegardent les images PACS (dont la quantité a augmenté de 20 To en trois mois) sur quatre sites. En cas de panne, les applications basculent automatiquement vers une autre instance. « Notre temps disponible est de 99,99 %, et en tant que cliniciens et dirigeants, nous sommes rassurés que nos données se trouvent dans des environnements de niveau 3 de NTT DATA, situés à des milliers de kilomètres les uns des autres et protégés par de multiples couches de sécurité numérique et physique. » L'amélioration de la continuité des affaires et des capacités de protection des données de CarePoint ont également simplifié la conformité réglementaire. « Au moment de notre vérification HIPAA annuelle, il nous suffit de faire appel à NTT DATA », indique Goronshteyn. « Nous remettons notre rapport SSAE 16 à notre vérificateur, puis il suffit de cocher tous les points du formulaire et c'est réglé. »

Soins et agilité améliorés

Avec sa nouvelle solution, CarePoint peut fournir de meilleurs services, et les cliniciens peuvent consulter davantage en une journée. M. Goronshteyn affirme : « Le premier commentaire des médecins après la conversion portait sur la grande rapidité des systèmes. Les temps de réponse sont au moins deux fois plus rapides maintenant que NTT DATA héberge nos images MEDITECH et PACS au lieu de les gérer sur place. » Vu que la performance, la fiabilité, la restauration et l'évolutivité du système ne posent plus problème, le personnel des TI a une stratégie durable à long terme pour appuyer la croissance. « Nous sommes maintenant en mesure de nous concentrer sur les besoins de nos patients, de nos médecins, de nos infirmiers et de notre personnel général au lieu du matériel informatique, parce que nous avons confié celui-ci aux experts chez NTT DATA. Si nous avons besoin de davantage de ressources, nous sommes informés immédiatement et les techniciens les déploient en une semaine ou moins. Auparavant, l'attribution du matériel prenait un mois ou plus. »

Des économies de 2,3 millions de dollars en frais de DMP et de PACS 

Les frais mensuels de MEDITECH et de PACS sont désormais prévisibles, et CarePoint sait combien vous devrez payer pour augmenter la capacité. L’organisation a également réduit ses frais de DSE et de PACS de 40 % sur cinq ans. « L'hébergement de nos systèmes par NTT DATA nous permet d’économiser plus de 2,3 millions de dollars », indique M. Goronshetyn. « Nous évitons les dépenses supplémentaires en immobilisations pour les technologies de récupération après sinistre et les licences de logiciels pour les produits de sécurité SolidWorks et les outils de création de rapports SolarWinds, parce qu’ils sont inclus dans la solution. » Nous pouvons consacrer ces économies à nos hôpitaux pour continuer à croître et à améliorer le niveau de soins que nous offrons aux gens de la communauté. » 

 
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